Oracle 最新ベストプラクティス—B2C: 認識から接点へ

B2C Awareness to Interaction
適切な顧客に、適切なタイミングで

B2C: 認識から接点へ

組織や役割、個人、カスタムセグメントごとに、高度にパーソナライズされた購買体験を提供しましょう。顧客ごとにカスタマイズしたSEOによってWebサイトへのアクセスを促進するとともに、ターゲットを絞った販促活動を適切なタイミングで適切な顧客に展開することで、業績を向上させましょう。


Create Optimized Web Presence
Mobile. Analytics. Social. Big Data. icon モバイル、分析、ソーシャル、ビッグ・データ

最適化されたWebプレゼンスを構築する

コマースで作成されるすべての動的ページから検索エンジン最適化(SEO)を改善して、Webサイトへのアクセスを促進しましょう。


Provide Adaptive Experience
Mobile. Analytics. Social. icon モバイル、アナリティクス、ソーシャル

状況に応じたカスタマー・エクスペリエンスを提供する

ユーザーがWebサイトにたどり着いた過程や、ユーザーのクリック行動に基づいてコンテンツを表示しましょう。また、Webサイト内での移動にあわせてユーザー体験を調整しましょう。


Advanced Search and Navigation
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高度な検索とナビゲーション

顧客の興味に基づいて検索結果をカスタマイズし、製品の比較データを提供して意思決定をサポートしましょう。ユーザーがすばやく効率的に商品を見つけられるようにするための最善の方法を提供することが重要です。


Entice Account Login
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アカウント・ログインを促進する

訪問者にログインを促すプロンプトを表示するとともに、ソーシャル・ログインなどの機能によってログインしやすい環境を作りましょう。また、ロイヤルティ・プログラムやプロモーション、アカウントごとの各種特典を統合的に提供しましょう。


Apply Personalization
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個別最適化を実施する

訪問者のプロファイルやニーズに基づいて、ユーザー体験を動的にパーソナライズしましょう。


Pinpoint Promotions and Merchandising
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販促活動と商品計画をピンポイントで展開する

ターゲットを絞った販促活動、お薦め情報、およびコンテンツによって、注文当たりの収益を最大化しましょう。


Add to Cart
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カートへの追加

製品の選択や数量を記録するとともに、カート情報をWebシステムや小売システム間で保持しましょう。


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