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Oracle B2C Commerce

Oracle B2C Commerceは、顧客がブランドにエンゲージしたいと思ったときいつでもどこでもデジタル購入エクスペリエンスを提供します。この統合されたeコマース・ソリューションは、すべてのチャネルでカスタマー・ロイヤルティを高めます。

Oracle Cloud CX Virtual Summit
eコマース・エクスペリエンスは優れていますか?eコマース・エクスペリエンスは優れていますか?

eコマースに対する組織の取り組みを評価し、カスタマー・エクスペリエンスを向上させることができる場所を確認します。

Oracle B2C Commerceの詳細

使いやすく直感的なツール

ビジネス・ユーザーのITへの依存を最小限に抑える、使いやすく直感的なツールを活用します。チームの効率を高めて、デジタル販売チャネル戦略の影響力を高めます。

顧客サイトのエクスペリエンス管理

ITの介入を必要とせずに、ビジュアルなドラッグアンドドロップ・ツールキットを使用して、技術者以外のチームがリアルタイムに顧客のWebサイト・エクスペリエンスを制御し、簡単に設計、テスト、最適化できます。

集中制御

堅牢で直感的なクラウドベースのeコマース・ツールによって、技術的な知識のないユーザーは、検索/SEO、製品/SKU、価格/プロモーション、在庫/カタログ、パーソナライズなど、1つのインターフェイスからコンテンツを管理できます。

カタログ管理

堅牢なカタログ管理機能によって、製品、価格設定、および在庫を総合的に管理できます。Oracle Commerceを使用すると、ビジネス・ユーザーが直感的なUIを使用して製品を完全に管理でき、SKU管理、関連メディア、カスタム・プロパティおよび検索を簡略化できます。

柔軟で迅速な拡張

既存の投資と再利用可能なコンポーネントを活用して、デジタル・フットプリントを拡大して、新しいブランドや製品カテゴリを立ち上げ、新しい市場に参入し、新しいビジネス・モデルを探索します。


インテリジェンスによるCXの最適化

eコマース・プラットフォーム全体のネイティブ・インテリジェンスを活用して、パーソナライズされた購入体験を大規模に構築し、すべての段階で顧客を引き付け、エンゲージメントさせ、変換します。

クラウドネイティブeコマース・ソリューション

ガイド付きナビゲーションやB2C購入者に最も関連する結果や製品リストを提供するAIでパーソナライズされた検索などのツールを使用して、ブランドをカスタマー・エクスペリエンスの魅力的な部分に発見します。

インテリジェントなパーソナライズ

匿名化された購入者データとレコメンデーション・ルールによって、すべてのセグメントとオーディエンスに、非常に関連性の高いパーソナライズされた購入体験を顧客に提供します。購入者のカート内のアイテムに基づいて動的なプロモーションを提供します。

ビジネス・インテリジェンス

リアルタイムのカスタム・レポート、データの視覚化、インタラクティブ・ダッシュボードを使用して、顧客の理解を深め、ビジネス・パフォーマンスに影響を及ぼす主要な動向を特定します。


高度なエコシステム統合

Oracle Commerceでできることの境界を押し広げます。アプリケーションのすべてで顧客と企業データをつなげ、新しいビジネス・モデルを立ち上げ、新しいテクノロジーと機能で迅速に革新します。

統合的なカスタマー・エンゲージメント

マーケティング・クラウドセールス・クラウドサービス・クラウド、およびCPQを含むOracle CXによって、ライフサイクル全体で単純な購入プロセスと複雑な購入プロセスの両方向けにクラス最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供します。ユニバーサル・アセット・ハブであるOracle Content Managementは、必要なすべての場所で動的コンテンツ配信を提供します。

すべてのビジネス・モデルのサポート

1つの統合的なネットショップを使用して、オムニチャネル小売機能、経常収益モデルまたはB2Bのeコマースのためのコール・センターおよび店舗内アプリケーションを使用して、すべてのチャネルでのeコマース体験を接続します。

シームレスなCRMとバックオフィスのデータ

BOPISなど、オムニチャネルの小売をすべて統合するか、モデルをクリックおよび収集して、複数のチャネルでシームレスなカスタマー・エクスペリエンスを提供し、さらに簡単なセルフサービス管理でサブスクリプション・モデルを活用します。

イノベーションと拡張性

すべてのデバイスやデジタル・カスタマー・タッチポイント(AR/VR、音声、Internet of Things(IoT)など)にOracle Commerceを組み込むため、またはコーディングされていない統合による革新的なカスタマー・エクスペリエンスのバーを設定します。


最新のアーキテクチャを使った導入、適応、拡張

クラウドに導入、適応、スケーリングします。

クラウドネイティブeコマース

年間を通じて定期的にプッシュされる更新など、コマース・クラウドの利点を活用します。コンプライアンス、セキュリティ、パフォーマンス、ハードウェアのコストと負担を排除します。

APIファーストのコマース

ビジネス固有のニーズに合わせて柔軟性とカスタマー・エクスペリエンスを向上します。完全なキュレーションを行って実装を高速化、または使いやすいREST APIと完全にヘッドレスにして、どこにでもeコマースを統合できます。

フル機能のネットショップ

ガイド付き検索、パーソナライズ、AIによるレコメンデーションなど、ネイティブな機能によって、統合とカスタマイズのニーズを簡素化し、さらに迅速な本番稼働を実現します。成功を導くツールを手に入れましょう。

高可用性

簡単に拡張して稼働時間を最大化し、営業の機会を逃さないようにします。独自の高可用性アーキテクチャで動作するOracle Commerceは、停止の可能性を劇的に最小限に抑えます。


Oracle B2C Commerceのお客様事例

お客様事例をさらに表示

B2Cビジネスを展開している多くの業界のお客様が、Oracle Commerceを使用して営業活動の改善や拡大を図っています。

主要な利点 - B2Cのeコマース

敏捷性を高め、市場参入までの時間を短縮

Oracle CommerceのオープンなAPIファーストのプラットフォームで、ドラッグアンドドロップ・ツールを使用して、顧客のWebサイト・エクスペリエンスを制御します。

直販(DTC)ブランドがシームレスでカスタマーファーストのエクスペリエンスを創出している方法

リアルタイムのインテリジェンスと分析情報による優れた可視性

インタラクティブ・ダッシュボードとデータの視覚化を使用してリアルタイムの分析情報を収集し、カスタマイズされたKPIレポートを作成します。

より関連性のあるパーソナライズされたエクスペリエンス

eコマースとコンテンツのすべての側面を結び付けて、適切なタイミングで適切なチャネルで独自のパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、やりとりの始めから終わりまで顧客をエンゲージする、デジタル・コマース・ソリューションを作成します。

スムーズなパーソナライズされたeコマース・エクスペリエンスを構築する

効率的で低コストの成長

コスト、ベンダー、ツール、完全統合されたアプリケーションとの統合を削減し、新しいブランドとビジネス・モデルにグローバルに拡大できるようにします。

ERP、CPQ、およびコマース・クラウドを統合する利点(PDF)

Ovum: マーケティング、eコマース、セールス、およびカスタマー・サービスにまたがってデータとAIを組み合わせて、効果的なカスタマー・エンゲージメント・プラットフォームを実現する(PDF)

2022年2月9日

CRMシステムを自動実行する利点

People.ai、最高製品責任者兼最高戦略責任者、Thomas Wyatt氏

この2年間で、販売はほとんどアナログな体験(コーヒーや対面のミーティング)から、ほぼ完全にデジタルな体験へと変化し、ほとんどの販売はオンラインで行われるようになったのです。

AIを効果的に活用することで、メール、カレンダー・システムなどのサイロに閉じ込められたデータも含めて、データの統合と分析という重労働を自動化し、営業担当者が販売により集中できるよう機会を提供することができます。

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Advertising and CX製品を最大限に活用する際に役立つベスト・プラクティスと有用なリソースをご覧ください。新しいお客様の場合でも、実装を最適化または拡張する方法を探している場合でも、必要なものを見つけることができます。

ドキュメント

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オラクルはOracle Commerce(Oracle B2C Commerceを含む)の詳細を学ぶことができるさまざまなドキュメント、動画、およびチュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、Oracle Help Centerでご覧いただけます。

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Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。お客様の成功を実現するためのトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

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Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectはオラクルの主要なオンライン・クラウド・コミュニティです。このコミュニティは、ピア・コラボレーションとベスト・プラクティスの共有を行うことができるように設計されており、オラクルの製品戦略に追随するために必要なツールをメンバーに提供します。また、メンバーはセールス・クラウド、マーケティング・クラウド、およびサービス・クラウド・ソリューションに関するフィードバックをオラクルの開発部門に直接提供することもできます。

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Oracle Cloud Marketplace

革新的なパートナー・アプリケーションおよびサービスによって、イノベーションを促進しましょう。セールス、サービス、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含むOracle Cloud Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。

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eコマースのベスト・プラクティス

eコマースのベスト・プラクティス

本質的に、eコマースとは製品やサービスをオンラインで売買することです。eコマースの顧客は、パソコンからだけでなく、スマートフォン、ウェアラブル・テクノロジー、タブレット、さまざまなデジタル・アシスタントや音声アシスタントといったパソコン以外の接続デバイスからも商品を購入します。eコマースは企業対消費者(B2C)および企業間(B2B)の両方の分野で好調です。このため、セールス・フットプリントを拡大して顧客に繰り返し利用していただくeコマース・ビジネスを構築するには、すべての商品や部品を統合する必要があります。このため、ベスト・プラクティスを把握しておくことをお勧めします。

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