Oracle Social Cloud 역할

Oracle Social Cloud 역할
소셜에 대한 인식

소셜 미디어는 더 이상 마케팅 담당자들의 전유물이 아닙니다.

소셜 미디어는 기업과 적극적으로 참여하는 대규모 고객 기반 사이의 소통 채널이기도 합니다. 마케팅, 영업, 고객 서비스 및 상거래에 소셜 미디어를 활용해 보십시오.

비즈니스의 역할에 맞춤화된 소셜 기술 정보
가장 활발한 온라인 활동

소셜 채널에서 보내는 시간의 비중이 20%에 이를 정도로 소셜은 가장 활발하게 이루어지는 온라인 활동입니다.

소셜 미디어는 더 이상 마케팅 담당자들의 전유물이 아닙니다.
소셜 미디어는 더 이상 마케팅 담당자들의 전유물이 아닙니다.
3명 중 1명

고객 3명 중 1명은 전화보다 소셜 채널을 통해 기업에 문의하는 것을 선호합니다.

소셜 미디어는 더 이상 마케팅 담당자들의 전유물이 아닙니다.
소셜 미디어는 더 이상 마케팅 담당자들의 전유물이 아닙니다.
50%

전 세계 24억 명에 달하는 인터넷 사용자 중 50%가 넘는 사용자가 소셜 네트워크에 접속합니다.

소셜 미디어는 더 이상 마케팅 담당자들의 전유물이 아닙니다.
소셜 미디어는 더 이상 마케팅 담당자들의 전유물이 아닙니다.
소셜 미디어는 더 이상 마케팅 담당자들의 전유물이 아닙니다.
97%

기업들은 소셜 채널을 활용하는 데 우선순위를 두고 있습니다.

소셜 미디어는 더 이상 마케팅 담당자들의 전유물이 아닙니다.
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최고 마케팅 책임자(CMO)

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점차 소셜로 이동하고 있는 마케팅

최고 마케팅 책임자(CMO)하는 인지도, 수요 및 매출을 모두 개선하고 싶어합니다. 고객들과 교류하고 상호 작용하는 동시에 마케팅 활동의 ROI를 경영진에게 보여줄 수 있어야 합니다. Oracle Social을 통해 어떻게 마케팅 목표를 달성할 수 있는지 알아보십시오.

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커뮤니티 관리자

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유대를 강화하고, 통찰력을 확보하며, 현재 중시

커뮤니티 관리자는 고객과 유대를 강화하고, 고객 데이터에 기반해 유용한 통찰력을 확보하며, 가장 관련성 높은 시간에 가장 관련성 높은 콘텐츠를 게시하는 것을 목표로 합니다. Oracle Social을 통해 어떻게 커뮤니티 관리 목표를 달성할 수 있는지 알아보십시오.

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고객 서비스 부문 부사장

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우수한 고객 경험 제공

고객 서비스 부문 부사장의 역할은 우수한 고객 경험을 제공하는 것입니다. 소셜 미디어상에서 고객들의 의견을 듣고 교류하며 지원이 필요한 문제를 해결하는 것은 물론, 고객 서비스 성공을 추적해야 합니다. Oracle Social을 통해 어떻게 고객 서비스 목표를 달성할 수 있는지 알아보십시오.

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영업 부문 부사장

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소셜 미디어를 통해 판매 증대

영업 부문 부사장은 보다 많은 제품과 서비스를 판매하는 것을 목표로 합니다. 예상 고객의 요구를 이해하고 더 많은 판매 가망 고객을 창출하며 소셜 협업을 수행해야 합니다. Oracle Social을 통해 어떻게 영업 목표를 달성할 수 있는지 알아보십시오.


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