Oprogramowanie i rozwiązania do zarządzania Oracle Field Service

Zarządzanie obsługą w terenie
Zarządzanie obsługą w terenie

Zwiększ możliwości pracowników działających w terenie, aby potrafili jak najlepiej wykorzystać każdą interakcję z klientem

Oracle Field Service Cloud pozwala poprawić jakość obsługi klienta i optymalizować działania w terenie pod kątem zwiększania produktywności i efektywności.


 

Zarządzanie obsługą w terenie

Zarządzanie obsługą w terenie

Dostosowywanie i optymalizacja działań w terenie

Zwiększ zasięg znakomitej obsługi klienta. Zwiększ sprawność działania — niezależnie od złożoności swojej firmy. Zautomatyzuj, a następnie zoptymalizuj cały proces obsługi — od kontaktu z klientem poprzez wykonanie usługi aż po zebranie opinii.


W centrum uwagi

Seminarium internetowe na żywo

Seminarium internetowe

Zwiększ możliwości handlowców działających w terenie, udostępniając im wiedzę kontekstową
Handlowcy firmy działający w terenie nie powinni pracować jak na bezludnej wyspie

Najwyższa jakość obsługi wymaga współpracy. Dowiedz się, jak czołowe firmy wykorzystują technologię do wyposażania swoich przedstawicieli terenowych w wiedzę, która umożliwia im szybkie dostarczanie rozwiązań i wykraczanie poza oczekiwania klientów.

Artykuł przeglądowy na temat obsługi w terenie i obsługi klienta

Najlepsze praktyki

Obsługa w terenie i Internet rzeczy
Internet rzeczy (Internet of Things, IoT) zmienia nasz sposób patrzenia na obsługę

Wdrożenie strategii IoT może pomóc działowi obsługi w zapewnieniu znakomitej obsługi klienta z jednoczesnym wykorzystaniem nowych możliwości w zakresie obniżania kosztów. Oto co należy wiedzieć na temat IoT i obsługi w terenie.

Prezentacja

Zamów prezentację
Zmodyfikuj obsługę w terenie

Dowiedz się więcej o znakomitej obsłudze w terenie, oglądając prezentację Oracle Field Service Cloud Service.

Produkty do obsługi w terenie

Produkty do obsługi w terenie

  • Możliwości

    Musisz wiedzieć, jakimi mocami dysponuje w danym momencie personel pracujący w terenie, aby móc przydzielać zasoby do najważniejszych zadań.

  • Rozdzielanie

    Dbaj o to, aby do każdego zadania został przypisany odpowiedni pracownik mobilny — posiadający właściwe umiejętności i sprzęt.

  • Zarządzanie najważniejszymi aspektami

    Generuj całościowy obraz działań w terenie w czasie rzeczywistym. Śledź zasoby. Sprawdzaj, jakie prace wykonano, które są w toku, a jakie są planowane. I interweniuj, gdy istnieje ryzyko, że zadania nie będą wykonane w jakości SLA.

  • Mobilność

    Daj pracownikom terenowym wszystko, czego potrzebują, aby osiągnąć sukces — i dostarcz to wprost na ich urządzenia przenośne.

  • Inteligentna lokalizacja

    Oglądaj rzeczywiste trasy i porównuj je z zakładanymi. Utrzymuj integralność danych ze spotkań.

  • Współpraca

    Wyposaż mobilnych pracowników w kontekstowe narzędzia współpracy, które ułatwią im wspólne korzystanie z wiedzy, sprzętu i części w terenie.

  • Komunikacja z klientem

    Daj klientom więcej możliwości wyboru, większą elastyczność i więcej informacji. Komunikuj się za pomocą prewencyjnych powiadomień w preferowanych przez klienta kanałach przed zaplanowanymi spotkaniami i po nich.

  • Prognozowanie

    Zrób kolejny krok naprzód w planowaniu zasobów terenowych i uzależnij je od popytu, a nie potencjału. Prognozy sprawią, że nigdy nie zabraknie Ci personelu, który może zaspokoić potrzeby klientów.


Zacznij już teraz

We're here to help

Engage a Sales Expert