Nie znaleziono wyników

Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników

Produkty Oracle Service Cloud

Rozwiązania do zarządzania wiedzą
Zapewnij odpowiednie informacje

Zarządzanie wiedzą

Usprawnij samoobsługę i dbaj o utrzymanie klientów

Usprawnij samoobsługę i dbaj o utrzymanie klientów

Jeżeli wiedza jest rozdzielona między odizolowane zbiory, klienci i agenci prawdopodobnie nie mogą szybko znaleźć odpowiedzi na zaistniałe pytania. Dowiedz się, jak udzielanie odpowiedzi na żądanie przekłada się na lojalność klientów.


Produkty do zarządzania wiedzą

Produkty do zarządzania wiedzą

Zobacz
więcej
  • Tworzenie treści

    Łatwe przechwytywanie, tworzenie i publikowanie informacji z zachowaniem kontroli nad wersją, zgodności z przepisami i możliwości przekładu.

  • Wyszukiwanie semantyczne

    Wydobywanie precyzyjnych odpowiedzi z wielu typów danych, języków i źródeł treści przy użyciu skutecznych mechanizmów NLP i terminologii branżowej.

  • Instruowane zdobywanie wiedzy

    Tworzenie szczegółowych instrukcji przekierowywania użytkowników do właściwych odpowiedzi poprzez wykorzystanie kontekstu klienta i danych z zewnętrznych systemów.

  • Analityka wiedzy

    Uzyskanie dokładniejszych informacji o interakcjach z klientami, skuteczności rozwiązywania problemów i lukach w wiedzy.

  • Zintegrowane aplikacje

    Dostarczanie wiedzy w wymaganym punkcie, niezależnie od kanału integracji, poprzez wstępną integrację wiedzy.

  • Interfejsy API bazy wiedzy

    Uniwersalny dostęp do wiedzy zawartej w aplikacjach nietypowych i należących do innych firm poprzez otwarte interfejsy API zgodne ze standardami.


Zacznij