Nie znaleziono wyników

Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników

Dołącz do największej na świecie grupy fokusowej

Zapewniaj najlepszą obsługę klienta, gdziekolwiek i kiedykolwiek, gdy Twoi klienci wchodzą w interakcję z Twoimi treściami w kanałach społecznościowych. Oracle Social Cloud umożliwia Twojej firmie odkrywanie lepszych wniosków, angażowanie się z szybkością mediów społecznościowych, tworzenie odpowiednich treści, monitorowanie komentarzy w kanałach społecznościowych na temat Twojej marki i konkurentów oraz mierzenie skuteczności działań. Wykorzystuj siłę mediów społecznościowych w całej organizacji, aby osiągać rzeczywiste wyniki biznesowe.

Atrakcyjne i połączone doświadczenia

Funkcje produktów Social Cloud

Otwórz wszystko Zamknij wszystko

Listening

Klienci stale dzielą się swoimi opiniami w mediach społecznościowych. Firmy, które aktywnie słuchają swoich klientów, mogą nie tylko lepiej kontrolować swoją markę, ale też mieć możliwość oferowania bardziej ukierunkowanych produktów i rozwiązań przy jednoczesnym tworzeniu bardziej spersonalizowanych komunikatówh. Monitorowanie komunikacji w mediach społecznościowych umożliwia firmom analizowanie prowadzonych tam dialogów i tworzenie na tej podstawie treści kierowanych do odpowiednich odbiorców w najlepszym do tego czasie.

Listening

Engage

Skuteczne angażowanie za pośrednictwem mediów społecznościowych oznacza możliwość monitorowania i reagowania na duże ilości wiadomości w wielu kanałach. Platforma Oracle Social Engage umożliwia marketerom zarządzanie wszystkimi tymi działaniami za pomocą atrakcyjnego wizualnie i łatwego w nawigacji interfejsu.

Engage

Publish

Dostarczaj atrakcyjne wiadomości do odpowiednich odbiorców we właściwym czasie. Dzięki funkcji Publish marketerzy mogą tworzyć treści, planować posty i publikować w grupach docelowych w wielu kanałach społecznościowych — jednocześnie.

Publish

Insights

Funkcje wykrywania, analizowania i raportowania, umożliwiają pomiar efektywności kampanii w kanałach płatnych, własnych i pozyskanych. Dzięki zintegrowanym funkcjom monitorowania i głębokiej analizie mediów społecznościowych moduł Insights umożliwia sprzedawcom i analitykom dodawanie zarówno własnych, jak i zewnętrznych modułów analizy danych do konfigurowalnych pulpitów, które będą miały wpływ na całą strategię marketingową, od kierowania po wydajność treści.

Insights

Connect Globally

Obsługujesz klientów na całym świecie, wchodząc z nimi w interakcję w różnych sieciach społecznościowych w najrozmaitszych językach — ale to nie musi być logistyczny koszmar. Aby odnieść sukces we współczesnej globalnej gospodarce, rozwiązanie społecznościowe przedsiębiorstwa musi umieć monitorować, publikować treści, zachęcać do interakcji w różnych kanałach, analizować skuteczność kampanii i uczyć się bez względu na lokalizację czy bariery językowe.

Connect Globally
Spersonalizowane i ukierunkowane doświadczenia klientów

Co nowego w Oracle Social Cloud

Global Listening

Global Listening

  • Zapewnia rozszerzony zasięg słuchania globalnego obejmujący Sina Weibo, popularną witrynę mikroblogowania w Chinach
  • Oferuje wgląd w dialogi konsumenckie na rynkach Azji i Pacyfiku
Expanded Regional Languages

Expanded Regional Languages

  • Zapewnia rozszerzone możliwości monitorowania kanałów społecznościowych w Indiach, dzięki wsparciu dla języków gudżarati, bengalskiego i telugu
Entity Support

Entity Support

  • Pokazuje, które firmy, ludzie, marki oraz lokalizacje pojawiają się w odpowiednich dialogach, by informować o możliwościach sponsoringu, umieszczania komentarzy ekspertów i analizie aktywności influencerów.
  • Zapewnia optymalizację treści kanałach społecznościowych lub informacyjnych
  • Zapewnia semantyczny interfejs API
Wkrótce

Wkrótce

  • Nowe doświadczenie użytkownika
  • Nowa integracja z Oracle Service Cloud
  • Szybkie wyszukiwanie dzięki funkcji Topic Explorer
Przykłady sukcesów klientów korzystających z Social Cloud

Przykłady wdrożeń u klientów

Logo Mack Trucks

Mack Trucks: tworzenie potencjalnych kontaktów za pomocą Oracle Solutions

 

Mack Trucks

Korzystając z wirtualnej rzeczywistości, mediów społecznościowych i innych, firma Mack Trucks uruchomiła nowy model Anthem przy użyciu narzędzi Oracle.

Logo 2degrees Mobile Ltd

2degrees Mobile Ltd: łatwe monitorowanie i reagowanie na narracje pojawiające się w mediach społecznościowych

 

2degrees Mobile Ltd.

2degrees Mobile monitoruje nastroje wśród klientów i konkurentów w kanałach społecznościowych i zapewnia interaktywne analizy dzięki Oracle Social Cloud.

Logo Cummins

Cummins: firma używa analiz opartych na danych z kanałów społecznościowych do zwiększania zaangażowania klientów

 

Cummins

Cummins integruje dane z odpowiedzi klientów w kanałach społecznościowych na jednym pulpicie nawigacyjnym, aby móc podejmować lepsze decyzje i zapewnić lepszą obsługę klienta..

Logo Dow

Dow Chemical Company: firma używa monitorowania mediów społecznościowych do podejmowania decyzji w oparciu o dane

 

Dow

Dowiedz się, w jaki sposób dane w połączeniu z monitorowaniem mediów społecznościowych pomagają firmie Dow tworzyć organizację wydajną rynkowo i zorientowaną na klienta.

Analiza trendów

Blog o marketingu społecznościowym