Budowanie relacji zaczyna się od poznania odbiorców. Oracle Marketing to kompletny pakiet marketingowy oparty na sztucznej inteligencji, który umożliwia marketerom ujednolicenie danych o klientach ze wszystkich źródeł i aktywowanie spersonalizowanych, wielokanałowych kampanii za pomocą łatwego w użyciu interfejsu. Kieruj działaniami i angażuj wysoce ukierunkowanych odbiorców, generuj okazje do prowadzenia konwersacji dla sprzedawców i buduj trwałe relacje z klientami.
Dowiedz się, za co wyróżniono Oracle*.
Dowiedz się, jak zapewnić idealne środowisko obsługi klienta w każdym punkcie kontaktu dzięki rozwiązaniu Oracle CX.
Dowiedz się, jak możesz zapewnić bezproblemowe środowisko obsługi dzięki platformie skupiającej dane klientów (CDP).
Poznaj najnowsze informacje, strategie i innowacje dotyczące rozwiązania Oracle CX Marketing.
Projektuj i realizuj wielokanałowe kampanie skoncentrowane na kliencie, obejmujące różne kanały online i offline oraz na każdym etapie procesu zakupowego.
Dowiedz się, jak ujednolicać zespoły marketingowe i sprzedażowe na podstawie współdzielonych danych klientów, aby przyspieszać wzrost przychodów.
Fusion Marketing wykorzystuje agenty sztucznej inteligencji do obserwowania rzeczywistych sygnałów dotyczących zakupów i rozwoju w danych przedsiębiorstwa. Nie tylko kliknięcia, ale także zamówienia, odnowienia, wykorzystanie produktu, historia usług i inne kluczowe dane. Wskazuje kolejne najlepsze działania i przygotowuje niezbędne kroki, aby je realizować, dzięki czemu zespoły nie muszą samodzielnie wyszukiwać możliwości.
Agenci Fusion Marketing mogą gromadzić odbiorców, sporządzać wersje robocze, konfigurować ścieżki, koordynować przekazywanie danych i podsumowywać wyniki. Zespoły spędzają mniej czasu na ściąganiu list, konfigurowaniu przepływów pracy i raportowaniu, a więcej na strategii, ofertach i wynikach klientów.
Dzięki aplikacjom agentowym prowadzenie programu nie wymaga za każdym razem specjalisty od marketingu. Zatwierdzone działania mogą być uruchamiane przez dział sprzedaży, sukces klienta, obsługę lub partnerów z własnych przepływów pracy — z wykorzystaniem gotowych odbiorców, komunikatów i kroków — dzięki czemu realizacja odbywa się tam, gdzie faktycznie wykonywana jest praca.
Agenty sztucznej inteligencji nie skupiają się tylko na większej liczbie celów — pomagają odpowiednio ukierunkowywać działania. Fusion Marketing może stosować reguły operacyjne i handlowe, takie jak uprawnienia, warunki umów, status usługi, okna odnowienia, zasięg regionalny itp., dzięki czemu można uniknąć przestarzałych polityk, ograniczyć marnotrawstwo budżetu i chronić marże.
Programy nie przynoszą wyników, jeśli nikt nie podejmuje działań. Fusion Marketing łączy działania z przepływami pracy Fusion Sales, dzięki czemu przekazywanie jest jasne, terminy są prawidłowe, a monitorowanie jest możliwe. Można mierzyć wyniki — utworzone plany sprzedaży, zabezpieczone odnowienia, zamknięte rozszerzenia — a nie tylko działania.
Wykonywanie oparte na agentach działa tylko wtedy, gdy jest kontrolowane. Fusion Marketing utrzymuje ludzi pod kontrolą dzięki zatwierdzeniom, regułom marki, kontroli zgody/prywatności i możliwości kontroli. Zespoły mogą działać szybciej, nie zamieniając systemu w niekontrolowany chaos.
Dowiedz się, dlaczego firmy działające w różnych branżach wykorzystują Oracle Marketing, aby zapewniać klientom terminową, spersonalizowaną wielokanałową obsługę.
Dowiedz się o nowościach w usłudze chmurowej Oracle Marketing i planuj kwartalne aktualizacje.
Oracle CX wykracza poza marketing e-mailowy, dostarczając doświadczeń dostosowanych do oczekiwań poszczególnych klientów w czasie rzeczywistym.
Oracle University oferuje rozwiązania edukacyjne, które pomagają budować umiejętności pracy w chmurze, poszerzać wiedzę i szybciej dokonywać wdrożeń. Zyskaj dostęp do bezpłatnych szkoleń podstawowych dzięki programowi Oracle Learning Explorer.
Oto kompilacja naszych sekretów dotyczących strategii zarządzania ludźmi, procesami i systemami. Chcemy się nimi podzielić z Tobą.
* Gartner®, raport Magic Quadrant dotyczący platform skupiających dane klientów, Lizzy Foo Kune, Rachel Dooley, Suzanne White, Benjamin Bloom, Audrey Brosnan, 26 stycznia 2026 r.
Firma Gartner nie promuje dostawców, produktów ani usług prezentowanych w swoich publikacjach badawczych, ani nie zaleca użytkownikom wybierania tylko dostawców uzyskujących najwyższe oceny lub określonych w inny sposób. Publikacje badawcze firmy Gartner zawierają opinie naszych analityków i nie powinny być traktowane jako wiążące stwierdzenia faktów. Firma Gartner odrzuca wszelkie wyraźne i dorozumiane gwarancje i rękojmie co do tego badania, w tym gwarancje co do jego wartości handlowej lub przydatności do określonego celu.
Ta grafika została opublikowana przez firmę Gartner, Inc. jako część większego dokumentu badawczego i powinna być oceniana w kontekście całego dokumentu. Dokument firmy Gartner jest udostępniany przez Oracle na żądanie.
GARTNER jest zarejestrowanym znakiem towarowym i usługowym, a MAGIC QUADRANT zarejestrowanym znakiem towarowym spółki Gartner, Inc. lub jej podmiotów stowarzyszonych w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie i są one używane w niniejszym dokumencie za ich zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Oracle liderem w dziedzinie platform skupiających dane klientów
Webinarium: Tworzenie wyjątkowego środowiska obsługi klienta opartego na sztucznej inteligencji
Poznaj świat platform skupiających dane klientów dzięki naszemu nowemu przewodnikowi
Wirtualne wydarzenia organizowane przez dział Oracle Marketing
