Rozwiązania spełniające Twoje potrzeby marketingowe w każdym kanale

Możliwość bezpośredniego dostarczania klientom ukierunkowanych wiadomości zmieniła marketing, wyznaczając nowy standard spersonalizowanej komunikacji i wyjątkowej obsługi klienta. Mamy odpowiedzi na każdą Twoją potrzebę w zakresie marketingu cyfrowego.

WYZWANIE BIZNESOWE

Rozpoznanie i identyfikacja odpowiednich klientów.

Niezależnie od tego, czy działasz w środowisku B2B, czy B2C, Oracle Marketing Cloud pomoże Ci rozpoznać i zidentyfikować odpowiednich klientów.

WYZWANIE BIZNESOWE

Zapewnienie ciągłej i spójnej obsługi klienta.

Kiedy już przyciągniesz uwagę potencjalnych klientów, Oracle Marketing Cloud dostarcza marketerom B2B i B2C narzędzia potrzebne to zaangażowania klienta przez zapewnienie ciągłej i spójnej obsługi.

WYZWANIE BIZNESOWE

Zapewnienie interakcji tworzących wartość.

Twoja firma zainwestowała w znalezienie odpowiednich odbiorców i optymalizację sposobu towarzyszenia im na ścieżce zakupowej. Ich zaangażowanie osiągnęło poziom, na którym rozważają dokonanie zakupu.

WYZWANIE BIZNESOWE

Nawiązanie i rozwój owocnej współpracy.

Kiedy już pozyskamy nowych klientów, chcemy, żeby świadczyli na naszą korzyść. Marketerzy zbyt często kończą starania na etapie pierwszej transakcji i lekceważą długofalowe stosunki z klientami, które zwiększają zyski, zatrzymują klientów na dłużej i skłaniają ich do polecania firmy innym.

Poznawanie

Najlepsze praktyki i materiały według ról marketingowych

Kierownik ds. marketingu

Połącz dostępne dane, technologię, ludzi i procesy, aby skuteczniej zdobywać potencjalnych klientów gotowych do dokonania zakupu, co pozwoli zwiększyć rezerwacje i przychody. Wybierz odpowiednie osoby w odpowiednich firmach, a potem zapewnij im zautomatyzowaną i spersonalizowaną obsługę w wielu kanałach.

Działania/operacje marketingowe

Wykorzystanie zintegrowanego ekosystemu marketingowego pozwala poprawić koordynację różnych funkcji i zapewnić, że każdy otrzymuje odpowiednie treści. Dokładne, skonsolidowane dane pomagają wybrać najlepszych klientów, lepiej zrozumieć informacje o potencjalnych klientach, a także zorganizować podtrzymywanie relacji z klientami w oparciu o ich zainteresowania.

Specjalista ds. technologii marketingowych

Wykorzystanie zintegrowanego ekosystemu marketingowego pozwala poprawić koordynację różnych funkcji i zapewnić, że każdy otrzymuje odpowiednie treści. Dokładne, skonsolidowane dane pomagają wybrać najlepszych klientów, lepiej zrozumieć informacje o potencjalnych klientach, a także zorganizować podtrzymywanie relacji z klientami w oparciu o ich zainteresowania.

Dział sprzedaży

Połączenie danych, technologii, ludzi i procesów poprawia koordynację różnych funkcji i zapewnia stały przepływ odpowiednich treści ułatwiających sprzedaż. Dokładne, skonsolidowane dane pomagają wybrać odpowiednie osoby w odpowiednich firmach, a następnie zapewnić im odpowiednią obsługę, aby zwiększyć rezerwacje i przychody.

Kierownik ds. pozyskiwania klientów

Wykorzystywanie danych w ramach różnych technologii i kanałów pozwala zmniejszyć wydatki na reklamę, poprawić optymalizację, dotrzeć do odpowiednich odbiorców oraz obniżyć koszt pozyskiwania klientów. Skonsolidowany podgląd danych pomaga także skutecznie na nowo identyfikować potencjalnych klientów oraz ponowne nawiązywać kontakt z obecnymi.

Kierownik ds. marketingu dla klientów indywidualnych

Połączenie danych między różnymi technologiami i kanałami — na dużą skalę i w czasie rzeczywistym — w celu lepszego zrozumienia czynników wpływających na zadowolenie klienta, generowania narastających przychodów przez sprzedaż wiązaną i dodatkową oraz ostatecznie zwiększenia wskaźnika długookresowej wartości klienta.

Lider ds. handlu elektronicznego

Lepsze dopasowanie do sposobu interakcji klientów ze sklepem internetowym. Bezproblemowa integracja danych pozwala na tworzenie idealnej ścieżki zakupowej oraz zapewnienie spójnej, spersonalizowanej obsługi klienta. Dzięki prezentowaniu odpowiednich treści w odpowiednim środowisku większa liczba odwiedzających zdecyduje się na zakup.

Kierownik ds. testowania i optymalizacji

Współpraca z zespołami złożonymi z przedstawicieli wielu pionów przy projektowaniu, tworzeniu i wdrażaniu kompleksowych programów testowania. Optymalizacja na podstawie analizy wyników prowadząca do zwiększenia liczby transakcji w sklepie internetowym i realizacji celów sprzedażowych. Promowanie kultury testowania i optymalizacji.

Specjalista ds. technologii marketingowych

Skalowalność. Zabezpieczenia. Bezawaryjność. Upraszczanie środowiska IT za pomocą w pełni zintegrowanych rozwiązań marketingowych. Bezproblemowa integracja zapewniająca spójny, niezawodny i szybki przepływ danych, a także kompletny obraz klienta. Agregacja, analiza i raportowanie danych z różnych technologii i kanałów.

Kierownik ds. danych i analityki

Czerpanie korzyści z magazynów danych. Integracja danych z różnych technologii i kanałów zapewnia jedno sprawdzone źródło. Stosowanie analityki predykcyjnej pomaga zidentyfikować nowe możliwości biznesowe, sięgać po nowe grupy docelowe oraz wskazać najlepszych klientów.

Rozwiązania branżowe

Mówimy w Twoim języku

Usługi finansowe

Usługi finansowe

  • Personalizacja interakcji z marką finansową
  • Dostarczanie treści w odpowiednim kontekście
  • Automatyzacja i integracja w celu personalizacji i optymalizacji
  • Szybsze inicjowanie kampanii z użyciem gotowych szablonów
Handel detaliczny

Handel detaliczny

  • Kontakt z odbiorcami poprzez sprawnie zorganizowaną wielokanałową obsługę klienta
  • Zapewnianie spójnej, rzeczowej i kontekstowej wielokanałowej obsługi klienta
  • Wzmacnianie relacji z klientem we wszystkich cyfrowych punktach kontaktu
  • Ulepszenie obsługi klienta dzięki nowym możliwościom personalizacji
Podróże

Podróże

  • Uproszczenie marketingu zapewnia obsługę podróżnych nastawioną na klienta
  • Zwiększanie zaangażowania i sprzedaży dodatkowej dzięki indywidualnym ofertom
  • Stymulowanie lojalności i zaangażowania klientów
  • Obniżone koszty pozyskiwania klienta
Branża produkcyjna

Branża produkcyjna

  • Efektywny i elastyczny marketing cyfrowy dla branży produkcyjnej
  • Segmentacja i personalizacja relacji w kanałach
  • Automatyzacja procesów generująca przychody
  • Szybsze inicjowanie kampanii z użyciem gotowych szablonów
Ubezpieczenia

Ubezpieczenia

  • Możliwości bezpiecznego monitorowania wszystkich komunikatów wychodzących
  • Możliwość samodzielnego marketingu ubezpieczeń przez zespoły sprzedażowe
  • Dopasowywanie informacji, których potrzebują odbiorcy ubezpieczeń, do ich zainteresowań
Najlepsze rozwiązanie marketingowe dla każdego rodzaju działalności

Cel rynkowy

B2B (Business to Business)

Spersonalizowana obsługa B2B zwiększa współczynnik konwersji i przyspiesza sprzedaż.

B2C (Business to Consumer)

Klienci poruszają się po złożonym ekosystemie cyfrowym obejmującym wiele kanałów. Czy Twój marketing za tym nadąża?

B2B2C (Business to Business to Consumer)

Połącz B2B z B2C i wykorzystaj zalety obydwu rozwiązań.