Oracle 訂單管理

整合客戶體驗

透過簡化多個 ERP 和現有訂單管理系統的端對端訂單流程流程，以輕鬆掌握訂單協調與履行。自動化整個流程，包括訂單擷取、結算及售後服務。

擷取複雜訂單

透過線上擷取和驗證訂單，提升客戶滿意度，確保減少處理例外情況並加快訂單執行速度。協調與相關服務的順暢訂購流程和複雜的產品交付項目。

靈活彈性履行

運用直接出貨、接單採購及接單組態等多個履行選項，滿足您的客戶需求。

超越商業變革

輕鬆設定自己獨特的流程來創新並進行修改，因應不斷變化的市場需求。透過端對端可見性與分析訂單、庫存、出貨、供應及商業發票，做出更好的決策。

管理例外情況

預先處理風險訂單以採取更正動作時，讓您的客戶感到滿意。即時掌握訂單狀態並執行假設性分析，以評估和選擇最佳選項。

建立價格區隔

根據購買特性和價格敏感度分組客戶，提升產品和服務的定位。建立價格區隔

最大化利潤邊際

設定擷取客戶感知產品值的特定區隔目標價格，確保符合您的收入目標。使用彈性價格模型製作開發與公司利潤目標一致的訂價規則。

提供動態訂價

透過容易使用的彈性管理功能集，在整個企業部署動態訂價策略。建立訂價流程的模型複雜，並根據通路和業務實務加以調整。

強制執行價格政策

運用訂價準則控制折扣規則、保護獲利能力，並遵守公司政策。集中訂價，確保在跨銷售通路之間提供一致的服務架構。

快速套用變更

快速導入訂價變更，以達成業務目標。使用有效率的維護工具更新大量訂價資料。

解決方案組態器

使用直觀且視覺化的使用者體驗，簡化複雜的可自訂產品和服務組態。「為我完成」功能可讓組態器在使用者進行最少一組選取之後，進行其餘的選擇。

最佳化產品優惠

透過引導式組態模型製作 (讓產品與服務量身打造您的客戶獨特規格)，將客戶需求對應至可能的最佳解決方案。

加快從下單至生產腳步

藉由減少建立已設定組態訂單所需的手動步驟，確保及時提交接單到生產環境。藉由將客戶組態選項限制為只有效選項，消除訂單錯誤和重新處理的相關成本。

做出更好的決策

讓使用者根據即時價格 (包括選項定價和組態總價) 做出關於其選擇的通知決策。

確保模型持續性

將 Oracle Configurator Cloud 內嵌到所有銷售通路，以確保整個報價到收款流程的模型持續。

超過客戶期望

承諾每次都能快速、可靠地交付日期。根據實際的產品可用性和交付能力，排定從庫存、直接出貨及接單採購料號。

動態來源供應

自動選取可購買、製造或移轉料號以符合需求的最佳供給來源。使用以區域為基礎且可獲利的採購尋源，尋找可最佳化成本和準時交貨的供給。

承諾銷售

在承諾訂單時運用未結採購單、供應商產能以及在途存貨和計畫供給，藉此提高準時出貨並發揮最大獲利能力。

履行複雜訂單

透過將明細行項目合併在一起或於相同日期交貨，降低出貨成本。透過調整供給來源、前置時間及可用性來排定接單組態料號。管理直接出貨與接單採購。

主動管理未交訂單

優先次序並重新排定未交訂單，為已設定規模的客戶、通路或地理區域配置罕見的供給。保留從上游產能取得短期訂單與來源長期訂單的當地供給。

最佳化通路回饋方案績效

簡化貿易促銷管理程序、將索賠錯誤降到最低、爭議、扣除額無效，並自動化結算以獲得更好的現金流量和獲利能力。

能力

• 客戶退款管理
• 扣除額與結算
• 供應商退款管理
• 供應商出貨與借項