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Aktuelle Fragen

Intelligent Advisor

Oracle Intelligent Advisor ermöglicht eine personalisierte, flexible und transparente Beratung während der gesamten Customer Journey. Bieten Sie jedem Ihrer Kunden die richtige Beratung und ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, einen personalisierten Service zu bieten. Wenn geschäftliche Nutzer die Regeln erstellen, können Sie sich schnell an sich ändernde Kundenerwartungen anpassen. Jeder Schritt der Customer Journey wird mit detaillierten Analysen verfolgt, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.

Differenzieren

Beratungs- und Entscheidungsautomatisierung

Personalisierte Erlebnisse liefern

Self-Service-Beratung

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, sich selbst um einfache und komplexe Anfragen zu kümmern.

Entscheidungen automatisieren

Anleitung von Mitarbeitern

Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter konsistente, personalisierte Beratung und Entscheidungen über alle Kanäle in jeder Sprache bereitstellen.

Agiles Management bereitstellen

Erstellung von Empfehlungen

Sorgen Sie für leistungsstarke Beratungserlebnisse ohne Programmierhintergrund.

Greifen Sie von überall mit Mobile zu

Beratungsanalysen

Optimieren Sie Erlebnisse mit Channel-Interviews und Entscheidungsanalysen.

Transparente Beratung bereitstellen

Entscheidungs-Services

Automatisieren Sie auf einfache Weise Entscheidungen und komplexe Berechnungen in Service-Workflows und Batch-Prozessen.

Gewinnen Sie Erkenntnisse mit Analysen

Entscheidungs-Compliance

Transparente Aufzeichnung und Erläuterung von Empfehlungen und getroffenen Entscheidungen, um die Compliance mit Unternehmensrichtlinien sicherzustellen.

Wichtige Funktionen

Entdecken Sie Intelligent Advisor

Dynamische Interviews

Oracle Policy Automation Cloud Service: Interviews

Bieten Sie mithilfe von intuitiven, dynamisch generierten und personalisierten Fragebögen jedem Kunden einen personalisierten Service.

Intelligente Beratung

Oracle Policy Automation Cloud Service: Beratung

Bieten Sie intelligente Beratung, die auf die einzigartige Situation jedes Kunden zugeschnitten. Oracle Policy Automation erkennt anhand der jeweiligen Umstände eines Kunden, welche Richtlinien für ihn gelten.

Regelmodellierung

Oracle Policy Automation Cloud Service: Richtlinienmodellierung

Automatisieren Sie mehr Entscheidungen; sehen Sie, wie Regeln geschrieben werden und nutzen Sie „Was wäre wenn“-Analysen, um die Auswirkungen der vorgeschlagenen gesetzlichen, regulatorischen und Richtlinienänderungen auf Kunden und Bürger zu bewerten.

Erfahren Sie, wie Sie den Service der nächsten Generation bereitstellen.

Kundenerfolg

Erfolg von Intelligent Advisor

Logo der University of Western Australia

Die University of Western Australia optimiert die Anmeldung mit Intelligent Advisor

 

Die University of Western Australia

Erfahren Sie, wie die University of Western Australia mithilfe von Intelligent Advisor den Anmeldeprozess für Studierende erheblich verbessert hat.

The Prince’s Trust-Logo

The Prince’s Trust verhilft der Jugend mit der Oracle Customer Exerience Cloud zum Erfolg

 

The Prince’s Trust

Erfahren Sie, wie The Prince's Trust Best Practices einsetzt, damit die Mitarbeiter mehr Zeit mit den Jugendlichen verbringen können, für die sie arbeiten.

Groupe PSA-Logo

Groupe PSA reduziert die Bearbeitungszeit und verbessert den Kundenservice

 

Groupe PSA

Mit Oracle Service Cloud hat Groupe PSA die durchschnittliche Bearbeitungszeit um mehr als 75% reduziert und die Anzahl der Hot Leads um mehr als 400% gesteigert.

Kenia Revenue Authority-Logo

Kenya Revenue Authority automatisiert mit Oracle Customer Experience den Service für Bürger

 

Kenia Revenue Authority

Erfahren Sie, wie die Kenya Revenue Authority ihre Prozesse vereinfacht und das Kundenerlebnis verbessert hat.