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Oracle 客户体验云平台
依托融优秀实践和新兴技术于一体的云平台，Oracle 客户体验云提供众多简单而强大的专业工具，不仅业务用户可直接使用，开发人员也能轻松扩展。借助 Oracle 创新、高度灵活的客户体验应用，现代企业可以获得一致的强大性能和安全性。
查看 Oracle 全球调查及客户体验精英访谈，获取宝贵洞察。
了解 Oracle 为何被《Forrester Wave™：数字体验平台，2019 年第三季度》报告评为领导者。
Oracle 客户体验 (CX) 云驱动现代企业走向卓越
互联数据
Oracle 客户体验云采用数据优先方法，跨营销、销售管理自动化系统、服务和后端应用连通客户行为、事务和人口统计信息，为每一位客户创造卓越的体验。40 多年以来，数据深入 Oracle 的基因，Oracle 始终致力帮助企业管理和保护数据，释放数据的业务价值。
观看 Construction Specialties 成功案例 (0:52)
互联智能
Oracle 客户智能平台可帮助企业充分利用互联数据资产，提升业务价值，在体验经济时代蓬勃发展。基于互联数据和互联智能，企业将能够在整个客户旅程中实时、规模化地为客户提供超个性化体验。
了解客户智能平台将为您提供哪些优势
Oracle 客户体验云平台的功能
利用统一数据打造现代体验
Oracle 在一个统一的平台上连通所有数据、流程及应用，支持通过任意接触点灵活集成所有企业应用。利用预构建的工作流和易于使用的强大工具，您可以轻松、快速地实施集成，开发人员也能轻松扩展。
模块
- 基于 Oracle 云基础设施而构建
- 预建集成和工作流
- API 目录
- 映射建议
- 流程自动化
- Oracle 可视化构建器
- 面向非开发人员的点击式 UI
- 客户智能平台
- 客户数据质量和充实
- 源自 AI 的企业数据和信号
- 智能数据分析
拥抱创新技术，增强客户体验
Oracle 基于开放、灵活的平台提供强大的新兴技术生态系统，支持您按需扩展客户体验应用的功能，通过创新型技术服务为独有业务模式提供可靠支持。
模块
- 语音数字助手
- Oracle 可视化构建器
- 聊天机器人
- 物联网
- 区块链
- 增强现实
- 虚拟现实
- 人工智能
- 机器学习
- 全渠道内容交付
安全优先的架构，有效降低风险
Oracle 基于第 2 代云安全性平台提供业界最全面的身份管理和安全解决方案，可以切实保护用户身份和对所有应用的访问权限。同时，Oracle 还采用了企业级数据加密和治理技术。
模块
- 身份管理
- 合规性
- 威胁检测
- 预测性分析
- 个人可识别信息监视
- 统一单点登录
- 多因素用户认证
- 持续行为监视
依托自适应智能的强大业务分析能力
Oracle 拥抱创新技术，利用强大的分析和自适应人工智能赋能企业发展，为企业提供互联互通的智能和切实可行的洞察。
模块
- 人工智能
- 机器学习
- 数据可视化
- Oracle Infinity
- Oracle CX Audience
- Oracle CX Unity
- Oracle 自适应智能应用
- 下一步最佳行动建议
- 智能数据连接器
AFG 采用 Oracle 技术改善客户购房体验
Oracle 产品营销经理 Sahiz Kaur作为一家信息采集及贷款组织，American Financial Group (AFG) 需要确保及时响应每一位经纪人和客户的需求，提供一致的服务。而通过采用云技术增强 SaaS 应用，AFG 可以根据市场需求快速、灵活地扩展，最终取得了喜人的成绩，例如在 12 个月内实现了 100% 的投资回报率。
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