Oracle 支持您在一个平台上连通所有数据、流程及应用,通过任意接触点灵活集成所有企业应用。利用 Oracle 预构建的工作流和简单易用的强大工具,您可以轻松、快速地实施集成,开发人员也能轻松扩展。
Oracle 提供功能完备、云原生、低代码的 CI/CD 工具,支持原生扩展以及独立式 Web 和移动体验。您可以基于开放 Web 标准(JavaScript 和 REST)来配置和构建体验,满足您的需求(无额外技术负担),为整个开发生命周期提供支持。
充分利用来自所有客户体验接触点的洞察,构建真正以客户为中心的企业业务。分析复杂业务流程流,例如销售线索到订单和报价到付款流程,优化业务绩效。分析历史趋势,使用 AI 指导客户体验团队实现业务和收入目标。
Oracle 客户体验云采用数据优先方法,可跨营销、销售、服务和后台应用连通客户行为、交易和人口统计信息,助您为每一位客户构建卓越体验。40 多年来,Oracle 始终致力帮助企业管理和保护数据,从数据中挖掘业务价值,数据早已深深融入 Oracle 的基因和血脉。
创建、联合和分发高度相关的一致内容,打造个性化客户体验。Oracle 内容管理解决方案可集中管理所有企业内容和资产,包括发票、营销资产、公司文件、图像和视频。借助内置 AI 建议、协作和工作流,您可以轻松、合规地创建新内容。
Oracle 可提供现代化、消费者级用户体验。凭借高度模块化的可视化组件和智能的会话式服务,Oracle 大幅提高了应用的可重用性和一致性。立即使用云原生 Oracle 云基础设施服务与 UX 范例,体验搜索、自然语言处理和低代码开发的强大力量。
Oracle 的客户智能平台可帮助企业充分利用互联数据资产,提升业务价值,在体验经济时代蓬勃发展。基于互联数据和互联智能,企业能够在整个客户旅程中实时、规模化地为客户提供超级个性化的体验。
全球 Web 营销总监 Justin Collins
考虑到 Oracle.com 庞大的网站结构,我们如何确保每一次网页交互都能提供出色的客户体验 (CX) 以及客户及潜在客户所需的信息?
由于 B2B 新客户希望获得 B2C 体验,我们希望在从分析到测试、个性化等整个内容生命周期提供高度个性化的体验。在对 Oracle.com 优化路径进行大量研究和评估后,我们选择了原生包含 Oracle Maxymiser 测试和优化的 Oracle Infinity 行为智能。
了解做出该决策的原因。
阅读全文Oracle 大学提供丰富的学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。
Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。该社区旨在促进用户交流以及分享优秀实践,并为成员提供所需的工具,确保他们可以跟上产品策略的步伐。同时还支持成员直接向 Oracle 开发人员提供反馈。
Oracle 客户体验平台不是一款产品,而是一种战略。利用跨客户体验产品组合的通用共享服务,企业可以大幅提高运营效率、安全性和洞察力,进而在整个旅程中轻松构建始终如一、紧密互联、令人愉悦的用户体验。