Oracle 客户体验云平台
Oracle 集成解决方案
Oracle 支持您在一个平台上连通所有数据、流程及应用，通过任意接触点灵活集成所有企业应用。利用 Oracle 预构建的工作流和简单易用的强大工具，您可以轻松、快速地实施集成，开发人员也能轻松扩展。
模块
- 预构建集成和工作流
- 基于 AI 的映射建议
- 流程自动化
- 面向非开发人员的点击式 UI
- 面向业务用户的集成洞察 (PDF)
- API 网关
- 数据集成
可视化构建器
Oracle 提供功能完备、云原生、低代码的 CI/CD 工具，支持原生扩展以及独立式 Web 和移动体验。您可以基于开放 Web 标准（JavaScript 和 REST）来配置和构建体验，满足您的需求（无额外技术负担），为整个开发生命周期提供支持。
模块
- 可视化开发
- 预构建服务连接
- 模板库
- 组件库
- Git 信息库
- 问题跟踪
- Wiki
- 持续集成/持续部署 (CI/CD)
- 运行时
- 安全性
- Oracle 应用服务目录
- 原生 Oracle 云基础设施服务集成
基于人工智能和洞察的引导式决策
充分利用来自所有客户体验接触点的洞察，构建真正以客户为中心的企业业务。分析复杂业务流程流，例如销售线索到订单和报价到付款流程，优化业务绩效。分析历史趋势，使用 AI 指导客户体验团队实现业务和收入目标。
模块
- 基于角色的洞察和引导式行动
- 实时事务报告
- 自助分析和数据发现
- 数据可视化和探索性分析
- 预测和假设 (What-if) 分析
- 移动分析
- 现成可用的语义数据模型、KPI
- 面向销售的 AI 应用
- 面向营销活动管理的 AI 应用
Oracle 客户体验 (CX) 解决方案驱动现代企业走向卓越
互联数据
Oracle 客户体验云采用数据优先方法，可跨营销、销售、服务和后台应用连通客户行为、交易和人口统计信息，助您为每一位客户构建卓越体验。40 多年来，Oracle 始终致力帮助企业管理和保护数据，从数据中挖掘业务价值，数据早已深深融入 Oracle 的基因和血脉。
互联内容
创建、联合和分发高度相关的一致内容，打造个性化客户体验。Oracle 内容管理解决方案可集中管理所有企业内容和资产，包括发票、营销资产、公司文件、图像和视频。借助内置 AI 建议、协作和工作流，您可以轻松、合规地创建新内容。
现代化的互联式用户体验
Oracle 可提供现代化、消费者级用户体验。凭借高度模块化的可视化组件和智能的会话式服务，Oracle 大幅提高了应用的可重用性和一致性。立即使用云原生 Oracle 云基础设施服务与 UX 范例，体验搜索、自然语言处理和低代码开发的强大力量。
客户智能
Oracle 的客户智能平台可帮助企业充分利用互联数据资产，提升业务价值，在体验经济时代蓬勃发展。基于互联数据和互联智能，企业能够在整个客户旅程中实时、规模化地为客户提供超级个性化的体验。
Oracle 客户体验云客户成功案例
Oracle 客户体验云面向销售、营销、服务和电商专业人士提供全套工具，可助力现代企业在体验经济时代轻松构建并巩固市场领先优势。
Oracle.com 如何利用 Oracle Infinity 提供出色的客户体验
全球 Web 营销总监 Justin Collins
考虑到 Oracle.com 庞大的网站结构，我们如何确保每一次网页交互都能提供出色的客户体验 (CX) 以及客户及潜在客户所需的信息？
由于 B2B 新客户希望获得 B2C 体验，我们希望在从分析到测试、个性化等整个内容生命周期提供高度个性化的体验。在对 Oracle.com 优化路径进行大量研究和评估后，我们选择了原生包含 Oracle Maxymiser 测试和优化的 Oracle Infinity 行为智能。
了解做出该决策的原因。
阅读全文资源
提升您的客户体验云技能
Oracle 大学提供丰富的学习解决方案，可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证，助力企业取得成功。
云客户交流社区
Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。该社区旨在促进用户交流以及分享优秀实践，并为成员提供所需的工具，确保他们可以跟上产品策略的步伐。同时还支持成员直接向 Oracle 开发人员提供反馈。
客户体验平台优秀实践
Oracle 客户体验平台不是一款产品，而是一种战略。利用跨客户体验产品组合的通用共享服务，企业可以大幅提高运营效率、安全性和洞察力，进而在整个旅程中轻松构建始终如一、紧密互联、令人愉悦的用户体验。