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Oracle 客户体验云平台
Unity 客户数据平台
通过客户数据平台营造个性化客户体验。该平台为每个客户创建一个动态视图，并实时为营销、销售、服务和商务提供智能洞察。
模块
- 统一客户档案
- 客户资料充实
- 实时智能细分
- 客户分析
- 切实可行的商务智能
- CX 集成
面向客户体验的内容管理
借助原生 Oracle 客户体验云集成和现代的 API 优先架构，可以轻松创建、联合和分发相关和一致的内容，提供全渠道体验。
模块
- 智能内容与建议
- 视频创建平台
- 高级视频支持
- 全渠道交付
- 协作与工作流
- 集成与可扩展性
- 通用资产中心
Oracle 集成
Oracle 在一个统一的平台上连通所有数据、流程及应用，支持通过任意接触点灵活集成所有企业应用。利用预构建的工作流和易于使用的强大工具，您可以轻松、快速地实施集成，开发人员也能轻松扩展。
模块
- 预建集成和工作流
- 基于 AI 的映射建议
- 流程自动化
- 面向非开发人员的点击式 UI
- 面向业务用户的集成洞察
- API 网关
- 数据集成
可视化构建器
Oracle 提供功能完备、云原生、低代码且支持持续集成/持续部署 (CI/CD) 的各种工具，可实现原生扩展以及独立 Web 和移动体验。使用开放式 Web 标准（JavaScript 和 REST）来配置和构建体验，以满足您的各种需求 — 不会增加技术负担，并为整个开发生命周期提供支持。
模块
- 可视化开发
- 预构建服务连接
- 模板库
- 组件库
- Git 信息库
- 问题跟踪
- Wiki
- 持续集成/持续部署 (CI/CD)
- 运行时
- 安全性
- Oracle 应用服务目录
- 原生 Oracle 云基础架构服务集成
安全优先的架构，有效降低风险
Oracle 基于第 2 代云安全性平台提供业界最全面的身份管理和安全解决方案，可以切实保护用户身份和对所有应用的访问权限。同时，Oracle 还采用了企业级数据加密和治理技术。
模块
- 身份管理
- 合规性
- 威胁检测
- 预测性分析
- 个人可识别信息监视
- 统一单点登录
- 多因素用户认证
- 持续行为监视
依托自适应智能的强大业务分析能力
Oracle 拥抱创新技术，利用强大的分析和自适应人工智能赋能企业发展，为企业提供互联互通的智能和切实可行的洞察。
模块
- 人工智能
- 机器学习
- 数据可视化
- Oracle Infinity
- Oracle CX Audience
- Oracle Unity
- Oracle 自适应智能应用
- 下一步最佳行动建议
- 智能数据连接器
通过数字助手提供会话式体验
通过聊天机器人和会话式 AI 界面拥抱下一代用户体验和业务应用。立即开始使用可定制的预构建数字助手技能，或者从第三方应用开发新的数字助手。
模块
- 预构建技能
- 自然语言处理
- 意图检测
- 实体提取
- 多语言
- 众包培训话语
- 测试和分析
- API 和富文档
- 会话设计工作台
Oracle 客户体验 (CX) 云驱动现代企业走向卓越
互联数据
Oracle 客户体验云采用数据优先方法，跨营销、销售、服务和后台应用连通客户行为、事务和人口统计信息，为每一位客户创造卓越的体验。40 多年以来，数据深入 Oracle 的基因，Oracle 始终致力帮助企业管理和保护数据，并释放数据的业务价值。数据就是我们的基因。
互联内容
创建、联合和分发相关且一致的内容与报价，提供个性化的客户体验。Oracle 内容管理解决方案集中存储所有企业内容和资产（发票、营销资产、企业文件、图像和视频）。其内置 AI 建议、协作和工作流程，有助于轻松创建新内容并确保合规性。
现代、互联的用户体验
Oracle 的现代化用户体验解决方案可助您为客户提供消费者级体验，凭借高度模块化的可视化组件和智能会话服务，最大限度地提高应用的重用率和一致性。您可以结合云原生 Oracle 云基础设施服务和 Oracle 现代用户体验范例，体验搜索、自然语言处理和低代码开发的强大威力。
客户智能
Oracle 的客户智能平台可帮助企业充分利用互联数据资产，提升业务价值，在体验经济时代蓬勃发展。基于互联数据和互联智能，企业将能够在整个客户旅程中实时、规模化地为客户提供超个性化体验。
客户数据平台是什么？为何您一个需要客户数据平台？
甲骨文公司产品营销总监 Abbas Makhdum如今客户体验比过去更加重要，而打通客户数据对于构建卓越客户体验具有重要意义。了解传统的客户数据平台 (CDP) 为何已经落伍，以及新一代 DCP 将如何在整个企业内分享洞察，提高智能水平。
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