Oracle Cloud CX Platform
结合优秀实践和新兴技术于一体的云技术平台，Oracle CX 可提供丰富的简单而强大的专业工具，不仅业务用户可直接上手使用，开发人员也能轻松扩展。借助创新、高度灵活的 Oracle CX 应用，现代企业可获得一致的强大性能和杰出的安全性。
Oracle Cloud CX 平台
Unity Customer Data Platform
基于客户数据平台构建个性化客户体验。Oracle Unity Customer Data Platform 可助您为每一位客户创建一个动态视图，实时为营销、销售、服务和电商团队提供智能洞察。
模块
- 统一客户档案
- 丰富客户档案
- 实时智能细分
- 客户分析
- 切实可行的智能
- 客户体验集成
- 细分
- Behavioral Intelligence
优化内容管理，构建优质客户体验
凭借原生的 Oracle Advertising and CX 产品集成特性以及现代化的 API 优先架构，Oracle Content Management 可助您轻松创建、联合和分发高度相关的一致内容，构建出色的全渠道客户体验。
模块
Oracle Integration
Oracle 支持您在一个平台上连通所有数据、流程及应用，通过任意接触点灵活集成所有企业应用。利用 Oracle 预构建的工作流和简单易用的强大工具，您可以轻松、快速地实施集成，开发人员也能轻松扩展。
模块
- 预构建集成和工作流
- 基于 AI 的映射建议
- 流程自动化
- 面向非开发人员的点击式 UI
- 面向业务用户的集成洞察 (PDF)
- API 网关
- 数据集成
Visual Builder
Oracle 提供功能完备、云原生、低代码的 CI/CD 工具，支持原生扩展以及独立式 Web 和移动体验。您可以基于开放 Web 标准（JavaScript 和 REST）来配置和构建体验，满足您的需求（无额外技术负担），为整个开发生命周期提供支持。
模块
- 可视化开发
- 预构建服务连接
- 模板库
- 组件库
- Git 信息库
- 问题跟踪
- Wiki
- 持续集成/持续部署 (CI/CD)
- 运行时
- 安全性
- Oracle 应用服务目录
- 原生 Oracle Cloud Infrastructure 服务集成
基于人工智能和洞察的引导式决策
充分利用来自所有客户体验接触点的洞察，构建真正以客户为中心的企业业务。分析复杂业务流程流，例如销售线索到订单和报价到付款流程，优化业务绩效。分析历史趋势，使用 AI 指导客户体验团队实现业务和收入目标。
模块
- 基于角色的洞察和引导式行动
- 实时事务报告
- 自助分析和数据发现
- 数据可视化和探索性分析
- 预测和假设 (What-if) 分析
- 移动分析
- 现成可用的语义数据模型、KPI
- 面向销售的 AI 应用
- 面向营销活动管理的 AI 应用
Oracle CX 驱动现代企业迈向成功
互联数据
Oracle Cloud CX 采用数据优先方法，可跨营销、销售、服务和后台应用连通客户行为、交易和人口统计信息，助您为每一位客户构建良好的体验。40 多年来，Oracle 始终致力帮助企业管理和保护数据，从数据中挖掘业务价值，数据早已深深融入 Oracle 的基因和血脉。
互联内容
创建、联合和分发高度相关的一致内容，打造个性化客户体验。Oracle Content Management 可集中管理所有企业内容和资产，包括发票、营销资产、公司文件、图像和视频。借助内置 AI 建议、协作和工作流，您可以轻松、合规地创建新内容。
现代化的互联式用户体验
Oracle 可提供现代化、消费者级用户体验。凭借高度模块化的可视化组件和智能的会话式服务，Oracle 大幅提高了应用的可重用性和一致性。立即使用云原生 Oracle Cloud Infrastructure 服务与 UX 范例，体验搜索、自然语言处理和低代码开发的强大力量。
客户智能
Oracle 的客户智能平台可帮助企业充分利用互联数据资产，提升业务价值，在体验经济时代蓬勃发展。基于互联数据和互联智能，企业能够在整个客户旅程中实时、规模化地为客户提供超级个性化的体验。
Mazda Europe 借助 CDP 实现个性化通信并降低成本
为了通过各种数据源更深入地了解客户，Mazda Europe 开始寻找合适的 CDP。了解该公司在实施 Oracle Unity Customer Data Platform 后所获得的优势，包括提高速度和增加潜在线索提交。
Oracle Cloud CX 客户成功案例
Oracle Cloud CX 面向销售、营销、服务和电商专业人士提供全套工具，可助力现代企业在体验经济时代轻松构建并巩固市场领先优势。
通过 Oracle Content Management 充分发挥 Oracle Marketing 的投资价值
Oracle Content Management 首席产品经理 Monte Kluemper
您在寻找合适的内容和资产，让您的营销技术栈更加完善吗？有时答案就在您面前。阅读此文章，了解如何充分利用现有的营销资产。Oracle Content Management 提供了与现有营销工具预先集成的单一存储库，可用于存储图像、字体、徽标、视频、音频文件、PDF 和照片以及结构化内容资产，例如博客、产品描述和客户荐言。
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Oracle CX Platform 文档
Oracle 提供丰富的文档、视频和教程，带您深入了解 Oracle CX。您可以在 Oracle Help Center 找到所有这些资源以及更多信息。
提升您的 Oracle Cloud CX 技能
甲骨文技术人才发展部提供丰富的学习解决方案，可帮助您培养技能、验证专业知识和加速云技术采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证，助力企业取得成功。
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云技术社区。该社区旨在促进同行协作以及优秀实践分享，并为成员提供所需的工具，使他们可以跟上产品策略的步伐。同时还支持成员直接向 Oracle 开发人员提供反馈。
CX Marketplace
Oracle Cloud Marketplace 提供创新型合作伙伴应用和服务，助力现代企业成功转型。立即登录 Oracle Cloud Marketplace，查看全面的 Sales Cloud、Service Cloud 和 Marketing Cloud 应用。
Oracle CX Platform 优秀实践
Oracle CX Platform 不是一款产品，而是一种战略。利用跨客户体验产品组合的通用共享服务，企业可以大幅提高运营效率、安全性和洞察力，进而在整个旅程中轻松构建始终如一、紧密互联、令人愉悦的用户体验。
注：为免疑义，本网页所用以下术语专指以下含义：
- Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
- 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。