Oracle 客户体验云平台
依托融优秀实践和新兴技术于一体的云平台，Oracle 客户体验云可提供丰富的简单而强大的专业工具，不仅业务用户可直接上手使用，开发人员也能轻松扩展。借助 Oracle 创新、高度灵活的客户体验应用，现代企业可获得一致的强大性能和杰出的安全性。
Oracle 客户体验云平台
Oracle 集成解决方案
Oracle 支持您在一个平台上连通所有数据、流程及应用，通过任意接触点灵活集成所有企业应用。利用 Oracle 预构建的工作流和简单易用的强大工具，您可以轻松、快速地实施集成，开发人员也能轻松扩展。
模块
- 预构建集成和工作流
- 基于 AI 的映射建议
- 流程自动化
- 面向非开发人员的点击式 UI
- 面向业务用户的集成洞察 (PDF)
- API 网关
- 数据集成
可视化构建器
Oracle 提供功能完备、云原生、低代码的 CI/CD 工具，支持原生扩展以及独立式 Web 和移动体验。您可以基于开放 Web 标准（JavaScript 和 REST）来配置和构建体验，满足您的需求（无额外技术负担），为整个开发生命周期提供支持。
模块
- 可视化开发
- 预构建服务连接
- 模板库
- 组件库
- Git 信息库
- 问题跟踪
- Wiki
- 持续集成/持续部署 (CI/CD)
- 运行时
- 安全性
- Oracle 应用服务目录
- 原生 Oracle 云基础设施服务集成
基于人工智能和洞察的引导式决策
充分利用来自所有客户体验接触点的洞察，构建真正以客户为中心的企业业务。分析复杂业务流程流，例如销售线索到订单和报价到付款流程，优化业务绩效。分析历史趋势，使用 AI 指导客户体验团队实现业务和收入目标。
模块
- 基于角色的洞察和引导式行动
- 实时事务报告
- 自助分析和数据发现
- 数据可视化和探索性分析
- 预测和假设 (What-if) 分析
- 移动分析
- 现成可用的语义数据模型、KPI
- 面向销售的 AI 应用
- 面向营销活动管理的 AI 应用
Oracle 客户体验 (CX) 解决方案驱动现代企业走向卓越
互联数据
Oracle 客户体验云采用数据优先方法，可跨营销、销售、服务和后台应用连通客户行为、交易和人口统计信息，助您为每一位客户构建卓越体验。40 多年来，Oracle 始终致力帮助企业管理和保护数据，从数据中挖掘业务价值，数据早已深深融入 Oracle 的基因和血脉。
互联内容
创建、联合和分发高度相关的一致内容，打造个性化客户体验。Oracle 内容管理解决方案可集中管理所有企业内容和资产，包括发票、营销资产、公司文件、图像和视频。借助内置 AI 建议、协作和工作流，您可以轻松、合规地创建新内容。
现代化的互联式用户体验
Oracle 可提供现代化、消费者级用户体验。凭借高度模块化的可视化组件和智能的会话式服务，Oracle 大幅提高了应用的可重用性和一致性。立即使用云原生 Oracle 云基础设施服务与 UX 范例，体验搜索、自然语言处理和低代码开发的强大力量。
客户智能
Oracle 的客户智能平台可帮助企业充分利用互联数据资产，提升业务价值，在体验经济时代蓬勃发展。基于互联数据和互联智能，企业能够在整个客户旅程中实时、规模化地为客户提供超级个性化的体验。
Mazda Europe 借助 CDP 实现个性化通信并降低成本
为了通过各种数据源更深入地了解客户，Mazda Europe 开始寻找合适的 CDP。了解该公司在实施 Oracle Unity 客户数据平台后所获得的优势，包括提高速度和增加潜在线索提交。
Oracle 客户体验云客户成功案例
Oracle 客户体验云面向销售、营销、服务和电商专业人士提供全套工具，可助力现代企业在体验经济时代轻松构建并巩固市场领先优势。
通过 Oracle 内容管理充分发挥 Oracle 营销的投资价值
Oracle 内容管理首席产品经理 Monte Kluemper
您在寻找合适的内容和资产，让您的营销技术栈更加完善吗？有时答案就在您面前。阅读此文章，了解如何充分利用现有的营销资产。Oracle 内容管理提供了与现有营销工具预先集成的单一存储库，可用于存储图像、字体、徽标、视频、音频文件、PDF 和照片以及结构化内容资产，例如博客、产品描述和客户荐言。
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提升您的客户体验云技能
Oracle 大学提供丰富的学习解决方案，可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证，助力企业取得成功。
云客户交流社区
Cloud Customer Connect 是 Oracle 卓越的在线云社区。该社区旨在促进用户交流以及分享优秀实践，并为成员提供所需的工具，确保他们可以跟上产品策略的步伐。同时还支持成员直接向 Oracle 开发人员提供反馈。
客户体验平台优秀实践
Oracle 客户体验平台不是一款产品，而是一种战略。利用跨客户体验产品组合的通用共享服务，企业可以大幅提高运营效率、安全性和洞察力，进而在整个旅程中轻松构建始终如一、紧密互联、令人愉悦的用户体验。