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Oracle Cloud CX Platform

结合优秀实践和新兴技术于一体的云技术平台，Oracle CX 可提供丰富的简单而强大的专业工具，不仅业务用户可直接上手使用，开发人员也能轻松扩展。借助创新、高度灵活的 Oracle CX 应用，现代企业可获得一致的强大性能和杰出的安全性。

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Oracle Cloud CX 平台

Unity Customer Data Platform

基于客户数据平台构建个性化客户体验。Oracle Unity Customer Data Platform 可助您为每一位客户创建一个动态视图，实时为营销、销售、服务和电商团队提供智能洞察。

观看 Oracle Unity 交互式导览
模块
  • 统一客户档案
  • 丰富客户档案
  • 实时智能细分
  • 客户分析
  • 切实可行的智能
  • 客户体验集成
  • 细分
  • Behavioral Intelligence

Oracle Integration

Oracle 支持您在一个平台上连通所有数据、流程及应用，通过任意接触点灵活集成所有企业应用。利用 Oracle 预构建的工作流和简单易用的强大工具，您可以轻松、快速地实施集成，开发人员也能轻松扩展。

查看 Oracle Unity CDP 集成
模块

Visual Builder

Oracle 提供功能完备、云原生、低代码的 CI/CD 工具，支持原生扩展以及独立式 Web 和移动体验。您可以基于开放 Web 标准（JavaScript 和 REST）来配置和构建体验，满足您的需求（无额外技术负担），为整个开发生命周期提供支持。

观看产品演示 (2:33)
模块
  • 可视化开发
  • 预构建服务连接
  • 模板库
  • 组件库
  • Git 信息库
  • 问题跟踪
  • Wiki
  • 持续集成/持续部署 (CI/CD)
  • 运行时
  • 安全性
  • Oracle 应用服务目录
  • 原生 Oracle Cloud Infrastructure 服务集成

通过安全优先的架构降低风险

Oracle 基于 Oracle Generation 2 Cloud 安全性平台提供业界全面的身份管理和安全性解决方案，可以切实保护用户身份，确保所有应用的访问权限安全。同时，Oracle 还采用了企业级数据加密和治理技术。

模块

通过数字助手为客户提供会话式体验

Oracle 的聊天机器人和会话式 AI 界面可助您轻松构建新一代 UX 和业务应用。立即使用可定制、预构建的数字助手，或为第三方应用开发新型数字助手。

模块

基于人工智能和洞察的引导式决策

充分利用来自所有客户体验接触点的洞察，构建真正以客户为中心的企业业务。分析复杂业务流程流，例如销售线索到订单和报价到付款流程，优化业务绩效。分析历史趋势，使用 AI 指导客户体验团队实现业务和收入目标。

了解 Oracle CX Analytics
模块
  • 基于角色的洞察和引导式行动
  • 实时事务报告
  • 自助分析和数据发现
  • 数据可视化和探索性分析
  • 预测和假设 (What-if) 分析
  • 移动分析
  • 现成可用的语义数据模型、KPI
  • 面向销售的 AI 应用

Oracle CX 驱动现代企业走向卓越

互联数据

Oracle Cloud CX 采用数据优先方法，可跨营销、销售、服务和后台应用连通客户行为、交易和人口统计信息，助您为每一位客户构建卓越体验。40 多年来，Oracle 始终致力帮助企业管理和保护数据，从数据中挖掘业务价值，数据早已深深融入 Oracle 的基因和血脉。

Canon 集成电商和 ERP 系统，简化 B2B 订购流程 (2:13)

现代化的互联式用户体验

Oracle 可提供现代化、消费者级用户体验。凭借高度模块化的可视化组件和智能的会话式服务，Oracle 大幅提高了应用的可重用性和一致性。立即使用云原生 Oracle Cloud Infrastructure 服务与 UX 范例，体验搜索、自然语言处理和低代码开发的强大力量。

了解 Visual Builder 的强大工具

客户智能

Oracle 的客户智能平台可帮助企业充分利用互联数据资产，提升业务价值，在体验经济时代蓬勃发展。基于互联数据和互联智能，企业能够在整个客户旅程中实时、规模化地为客户提供超级个性化的体验。

观看 Oracle Unity 交互式导览

Mazda Europe 借助 CDP 实现个性化通信并降低成本

为了通过各种数据源更深入地了解客户，Mazda Europe 开始寻找合适的 CDP。了解该公司在实施 Oracle Unity Customer Data Platform 后所获得的优势，包括提高速度和增加潜在线索提交。

Oracle Cloud CX 客户成功案例

Oracle Cloud CX 面向销售、营销、服务和电商专业人士提供全套工具，可助力现代企业在体验经济时代轻松构建并巩固市场领先优势。

思想领袖

通过 Oracle Content Management 充分发挥 Oracle Marketing 的投资价值

Oracle Content Management 首席产品经理 Monte Kluemper

您在寻找合适的内容和资产，让您的营销技术栈更加完善吗？有时答案就在您面前。阅读此文章，了解如何充分利用现有的营销资产。Oracle Content Management 提供了与现有营销工具预先集成的单一存储库，可用于存储图像、字体、徽标、视频、音频文件、PDF 和照片以及结构化内容资产，例如博客、产品描述和客户荐言。

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精选博客

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资源

版本就绪

版本就绪

快速了解新版本的 Oracle CX Platform，确保成功升级。您可以查看新增特性，包括创新、功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

更多信息

Oracle CX Platform 文档

Oracle CX Platform 文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程，带您深入了解 Oracle CX。您可以在 Oracle 帮助中心找到所有这些资源以及更多信息。

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云技术学习

提升您的 Oracle Cloud CX 技能

甲骨文技术人才发展部提供丰富的学习解决方案，可帮助您培养技能、验证专业知识和加速云技术采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证，助力企业取得成功。

学习资源

客户社区

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云技术社区。该社区旨在促进同行协作以及优秀实践分享，并为成员提供所需的工具，使他们可以跟上产品策略的步伐。同时还支持成员直接向 Oracle 开发人员提供反馈。

更多信息

支持和服务

CX Marketplace

Oracle Cloud Marketplace 提供创新型合作伙伴应用和服务，助力现代企业成功转型。立即登录 Oracle Cloud Marketplace，查看全面的 Sales Cloud、Service Cloud 和 Marketing Cloud 应用。

支持和服务

Oracle CX Platform 优秀实践

Oracle CX Platform 优秀实践

Oracle CX Platform 不是一款产品，而是一种战略。利用跨客户体验产品组合的通用共享服务，企业可以大幅提高运营效率、安全性和洞察力，进而在整个旅程中轻松构建始终如一、紧密互联、令人愉悦的用户体验。

更多优秀实践

Oracle Playbook 系列

我们将人员、流程和系统战略秘诀汇编成册，与您共享。

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赶快行动

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