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Oracle 客户体验云平台

依托融优秀实践和新兴技术于一体的云平台,Oracle 客户体验云可提供丰富的简单而强大的专业工具,不仅业务用户可直接上手使用,开发人员也能轻松扩展。借助 Oracle 创新、高度灵活的客户体验应用,现代企业可获得一致的强大性能和杰出的安全性。

IDC Marketscape 发布 CDP 分析报告 IDC MarketScape 发布面向数据和营销运营的客户数据平台分析报告

阅读 2022 年 MarketScape 报告,了解哪家面向营销运营用户的客户数据平台 (CDP) 解决方案提供商获得了 IDC 的最高评价。

CRM 的未来 CRM 的未来

了解未来的 CRM 将如何引领全新的自动化时代,为营销、销售、广告和服务团队提供强大支持。

Forrester 将 Oracle 评为数字体验领域的领导者 Forrester 将 Oracle 评为数字体验平台领域的领导者

Oracle 在《Forrester Wave™:数字体验平台,2021 年第 3 季度》报告的 26 项标准中的 19 项上获得了最高分。

Oracle 客户体验云平台

Oracle Unity 客户数据平台

基于客户数据平台构建个性化客户体验。Oracle Unity 客户数据平台可助您为每一位客户创建一个动态视图,实时为营销、销售、服务和电商团队提供智能洞察。

模块

优化内容管理,构建卓越客户体验

凭借原生的 Oracle 客户体验 (CX) 解决方案产品集成特性以及现代化的 API 优先架构,Oracle 内容管理解决方案可助您轻松创建、联合和分发高度相关的一致内容,构建出色的全渠道客户体验。

模块

Oracle 集成解决方案

Oracle 支持您在一个平台上连通所有数据、流程及应用,通过任意接触点灵活集成所有企业应用。利用 Oracle 预构建的工作流和简单易用的强大工具,您可以轻松、快速地实施集成,开发人员也能轻松扩展。

模块

可视化构建器

Oracle 提供功能完备、云原生、低代码的 CI/CD 工具,支持原生扩展以及独立式 Web 和移动体验。您可以基于开放 Web 标准(JavaScript 和 REST)来配置和构建体验,满足您的需求(无额外技术负担),为整个开发生命周期提供支持。

模块
  • 可视化开发
  • 预构建服务连接
  • 模板库
  • 组件库
  • Git 信息库
  • 问题跟踪
  • Wiki
  • 持续集成/持续部署 (CI/CD)
  • 运行时
  • 安全性
  • Oracle 应用服务目录
  • 原生 Oracle Cloud Infrastructure 服务集成

通过安全优先的架构降低风险

Oracle 基于第 2 代云安全性平台提供业界全面的身份管理和安全性解决方案,可以切实保护用户身份,确保所有应用的访问权限安全。同时,Oracle 还采用了企业级数据加密和治理技术。

模块

通过数字助手为客户提供会话式体验

Oracle 聊天机器人和会话式 AI 界面可助您轻松构建新一代 UX 和业务应用。立即使用可定制、预构建的数字助手,或为第三方应用开发新型数字助手。

模块

基于人工智能和洞察的引导式决策

充分利用来自所有客户体验接触点的洞察,构建真正以客户为中心的企业业务。分析复杂业务流程流,例如销售线索到订单和报价到付款流程,优化业务绩效。分析历史趋势,使用 AI 指导客户体验团队实现业务和收入目标。

模块

Oracle 客户体验 (CX) 解决方案驱动现代企业走向卓越

互联数据

Oracle 客户体验云采用数据优先方法,可跨营销、销售、服务和后台应用连通客户行为、交易和人口统计信息,助您为每一位客户构建卓越体验。40 多年来,Oracle 始终致力帮助企业管理和保护数据,从数据中挖掘业务价值,数据早已深深融入 Oracle 的基因和血脉。

互联内容

创建、联合和分发高度相关的一致内容,打造个性化客户体验。Oracle 内容管理解决方案可集中管理所有企业内容和资产,包括发票、营销资产、公司文件、图像和视频。借助内置 AI 建议、协作和工作流,您可以轻松、合规地创建新内容。

现代化的互联式用户体验

Oracle 可提供现代化、消费者级用户体验。凭借高度模块化的可视化组件和智能的会话式服务,Oracle 大幅提高了应用的可重用性和一致性。立即使用云原生 Oracle Cloud Infrastructure 服务与 UX 范例,体验搜索、自然语言处理和低代码开发的强大力量。

客户智能

Oracle 的客户智能平台可帮助企业充分利用互联数据资产,提升业务价值,在体验经济时代蓬勃发展。基于互联数据和互联智能,企业能够在整个客户旅程中实时、规模化地为客户提供超级个性化的体验。

Mazda Europe 借助 CDP 实现个性化通信并降低成本

为了通过各种数据源更深入地了解客户,Mazda Europe 开始寻找合适的 CDP。了解该公司在实施 Oracle Unity 客户数据平台后所获得的优势,包括提高速度和增加潜在线索提交。

Oracle 客户体验云客户成功案例

Oracle 客户体验云面向销售、营销、服务和电商专业人士提供全套工具,可助力现代企业在体验经济时代轻松构建并巩固市场领先优势。

思想领袖

通过 Oracle 内容管理充分发挥 Oracle 营销的投资价值

Oracle 内容管理首席产品经理 Monte Kluemper

您在寻找合适的内容和资产,让您的营销技术栈更加完善吗?有时答案就在您面前。阅读此文章,了解如何充分利用现有的营销资产。Oracle 内容管理提供了与现有营销工具预先集成的单一存储库,可用于存储图像、字体、徽标、视频、音频文件、PDF 和照片以及结构化内容资产,例如博客、产品描述和客户荐言。

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精选博客

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资源

版本就绪

版本就绪

快速了解新版本的 Oracle 客户体验平台,确保成功升级。您可以查看新增特性,包括创新、功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

Oracle 客户体验平台文档

Oracle 客户体验平台文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,带您深入了解 Oracle 客户体验解决方案。您可以在 Oracle 帮助中心找到所有这些资源以及更多信息。

云学习

提升您的客户体验云技能

Oracle 大学提供丰富的学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。

客户社区

云客户交流社区

Cloud Customer Connect 是 Oracle 卓越的在线云社区。该社区旨在促进用户交流以及分享优秀实践,并为成员提供所需的工具,确保他们可以跟上产品策略的步伐。同时还支持成员直接向 Oracle 开发人员提供反馈。

支持和服务

客户体验市场

Oracle 云市场提供创新型合作伙伴应用和服务,助力现代企业成功转型。立即登录 Oracle 云市场,查看全面的销售云、服务云和营销云应用。

客户体验平台优秀实践

客户体验平台优秀实践

Oracle 客户体验平台不是一款产品,而是一种战略。利用跨客户体验产品组合的通用共享服务,企业可以大幅提高运营效率、安全性和洞察力,进而在整个旅程中轻松构建始终如一、紧密互联、令人愉悦的用户体验。