Oracle CX Service Cloud für den Kundenservice

Erfolge im Kundenservice mit CX Sales von Oracle
Kundenerfolg

Premium Kundenservice für Special.T by Nestlé mit der
Oracle CX Service Cloud

Whitepaper: Psychologie im Kundenservice
Psychologie im Kundenservice

Wie Sie durch die Psychologie ein besseres Kundenverständnis bekommen und einen optimierten Kundenservice in Ihrem Unternehmen aufbauen können, erfahren Sie in unserem Whitepaper.

Mit der Sales Cloud Kundenerwartungen übertreffen

Erwartungen übertreffen

Es wird viel darüber diskutiert, wie eine Kundenservice Software dies schafft. Doch bevor Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen können, müssen Sie diese erst einmal kennen.

Forbes Insights Umfrage: Führungskräfte über Ihren Kundenservice

Machen Sie den Vergleich mit Forbes Insights

Stellen Sie sich auf die Probe: Wo befindet sich Ihr Kundenservice im Vergleich mit dem von 400 weiteren Führungskräften? Lernen Sie jetzt alternative Strategien kennen und heben Sie Ihren Kundendienst auf das Optimum.

Moderner Kundenservice mit der Customer Experience Service Cloud von Oracle

Moderner Kundenservice

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Contact Center für die Zukunft ausstatten und transformieren können.

Was kann guter Kundenservice?

Steigenden Kundenerwartungen entsprechen, immer und überall erreichbar sein und das auf allen Kommunikationskanälen – das sind nur einige der Voraussetzungen für hohe Kundenzufriedenheit. Mit der Oracle Service Cloud überhaupt kein Problem. Erfahren Sie jetzt, wie Sie Ihren Kundendienst optimieren können.


Im Blickpunkt

Studie zu modernem Kundenservice von Forbes Insights

Bericht

Wie modern ist Ihr Kundenservice wirklich?

400 Führungskräfte wurden für den Forbes Insights Report zu ihrem Kundenservice befragt: Machen Sie jetzt den Vergleich und erfahren Sie so, wo Sie wirklich mit Ihrer Kundenbetreuung stehen. So überholen Sie die Besten – für eine höhere Kundenzufriedenheit.

Moderner Kundenservice

E-Book

Moderner Kundenservice

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Contact Center für die Zukunft ausstatten und umwandeln können.

Oracle CloudWorld

VERANSTALTUNG

Wie Sie mit der Cloud Ihr Geschäft neu erfinden

Ob Marketing, Vertrieb oder Kundenservice – besuchen Sie die Oracle CloudWorld und lernen Sie moderne Herangehensweisen kennen.



 

Sind Ihre Best Practices auf dem neuesten Stand?

Warum brauchen Sie Modern Best Practices?

Steigern Sie Ihre geschäftliche Agilität. Erreichen Sie mehr, schneller und mit weniger Ressourcen. Mit dem Internet der Dinge, der Cloud, Social Media-, Big Data-, Analyse- und mobilen Technologien machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft.

Weitere Informationen zu Oracle Modern Best Practices

OnsiteGo Automates Service Delivery and Boosts Customer Experience with Oracle

We automated our service delivery process with Oracle Service Cloud. Customer inquiries—whether made through web, email, chat, or call center—are routed to the appropriate team. Our automated service delivery, along with our 360-degree view of customer interactions, helps us deliver an enhanced experience to the customers.

— Sunil Gandhe, Chief Operating Officer, OnsiteGo

Nestlé BabyNes Deploys Oracle Service Cloud in Only 12 Weeks

 

PC Arts Argentina Transforms its Post-Sales Services with Oracle

Oracle Service Cloud automated the entire equipment repair record, which gave us full visibility of all steps and helped us identify and solve bottlenecks. The results came in above our expectations: we reduced costs by 40%, expedited the repair process by 35%, and have much happier customers.

— Alejandro Galafassi, Service Manager, PC Arts Argentina

CGI Sweden Delivers World-Class Customer Service with Oracle Service Cloud

Using Oracle Service Cloud to support one of our key customers, we comfortably and confidently manage more than 300 inbound support incidents each month. Saving 30 hours per month means we can spend more time with our customer—the detailed analytics enable us to better manage our business.

— Johan Toresjö, Director Consulting Services, CGI Sverige AB

Carrefour improves Customer Experience with Oracle Cloud

 

Securitas Direct Quickly and Accurately Delivers its Services with Oracle

We increased our productivity and significantly improved our customer experience with Oracle Field Service Cloud Service. It is a solution with strong potential, and it gives Oracle a great opportunity to consolidate its leadership.

— Ana Pilar Pérez del Cura, Customer Service Platform Manager IT, Securitas Direct

Bank of Guam Provides a Digital Experience with Oracle

 

In Motion and Oracle Service Cloud Speed Customer Experience

 

City of San Jose Enables Smart City App with Oracle Cloud

 

Aldar Properties Enhances Customer Service Quality with Oracle Service Cloud

Oracle Service Cloud helped us achieve our main goals: boosting customer satisfaction and retention by speeding up response times and gaining visibility on the impact of services provided to our clients, leading to greater operational efficiency.

— Dayan De Alwis, Manager – CRM and Data Solutions, Aldar Properties PJSC

OnsiteGo Automates Service Delivery and Boosts Customer Experience with Oracle
Nestlé BabyNes Deploys Oracle Service Cloud in Only 12 Weeks
PC Arts Argentina Transforms its Post-Sales Services with Oracle
CGI Sweden Delivers World-Class Customer Service with Oracle Service Cloud
Carrefour improves Customer Experience with Oracle Cloud
Securitas Direct Quickly and Accurately Delivers its Services with Oracle
Bank of Guam Provides a Digital Experience with Oracle
In Motion and Oracle Service Cloud Speed Customer Experience
City of San Jose Enables Smart City App with Oracle Cloud
Aldar Properties Enhances Customer Service Quality with Oracle Service Cloud


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