Oracle B2B Marketing

Oracle Eloqua Marketing Automation

顧客の好みのチャネルで顧客とやり取りする優れたB2Bマーケティング・キャンペーンを通じて最良のリードを見つけます。ターゲットを絞ったクロスチャネル・マーケティング・キャンペーンを作成し、高度なリード管理とマーケティング・オートメーションによってコミュニケーションをパーソナライズします。

ターゲティングとセグメンテーション

複数のソースから取得したデータを結び付けてアクティブ化し、顧客エンゲージメントを向上させるセグメントを定義します。これらの主要セグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。

キャンペーン・オーケストレーション

購入者のアクティビティにリアルタイムでインテリジェントに適応する動的なキャンペーンをオーケストレートします。

リード管理

即時に更新されるリードスコアリング手法を利用でき、複数のキャンペーンにまたがってさまざまなスコアリングモデルを使用できる柔軟性も備えています。質の高いリードを発見して迅速に営業チームに移管します。

営業とマーケティングの連携

高価値の機会と最上位層アカウントを特定しやすくする統合された購入者およびアカウント・インテリジェンスを通じて、マーケティングと営業の連携を維持します。

Oracle Maxymiser Testing and Optimization

データに基づいて、Webサイトやモバイルアプリのエクスペリエンスを改善するための意思決定を行います。使いやすいテスト、パーソナライズ、および最適化ツールを使用して、それらのカスタマー・エクスペリエンスを結び付けます。

テストとターゲティング

A/Bテストまたは複雑な多変量テストを実行できるシームレスなWebサイトツールを使用して、何が機能し、何がコンバージョンにつながるかを明らかにします。

パーソナライズとレコメンデーション

任意のソースから取得したデータを使用して詳細な顧客プロファイルを作成し、オンライン・ターゲティング、パーソナライズ、レコメンデーションの精度を高めます。

予測的なインサイト

Maxymiser Testing and Optimizationの自動インサイト機能は、有望な機会の発見、収益増加の促進、顧客の好みの把握に役立ちます。

モバイルアプリの最適化

使いやすいビジュアル・エディターを使用してモバイルとアプリのエクスペリエンスを最適化するテストを作成し、実行します。

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

リアルタイムのカスタマージャーニーを最適化します。Oracle Infinity Behavioral Intelligenceは、オンラインの行動データを取り込み、そのデータにインテリジェンスを適用して、デジタル・カスタマー・エクスペリエンス—をパーソナライズし強化する推奨アクションを正確なタイミングで動的に提示します。

ストリーミング

マルチチャネルから行動データをリアルタイムで収集します。訪問者がまだデジタルプロパティに留まっている間に、オンラインの顧客データを統一の場所に移動します。

インテリジェンス

オンライン訪問者の明確なビューを得るために、デジタルID解決、データ拡張、オブジェクト・スティッチングを使用します。ユーザーの技術的専門知識のレベルに関係なく、推奨される顧客ターゲティングおよびリターゲティング・アクションを表示します。

Activation

Webサイトやマーケティング・キャンペーンまたはマーケティング・オートメーション・システムにおいて、パーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンス（CX）を提供します。関連性の高いレコメンデーションとカスタマイズされたオファーを顧客に提示します。

テストと分析

A/Bテストおよび多変量テストを実施して、Webサイトやアプリの訪問者に最良のパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。Webサイトでの顧客の行動をヒートマップ化して何が共鳴するかを把握し、ファネル分析を使用してカスタマージャーニーの進行を確認します。

Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

パーソナライズされた顧客ロイヤルティ・プログラムと報酬プログラムを通じて購入頻度を高め、関係を深めます。

顧客エンゲージメント

すべてのエンゲージメント・ポイントでデータを収集して顧客プロファイルを作成し、顧客に対する理解を広げてインタラクションやオファリングをパーソナライズします。

カスタマイズされたプログラム設計

柔軟なSaaSプラットフォームを使用して、自社ブランドの固有の目標と最もロイヤルティの高いオーディエンスを中心とした顧客ロイヤルティ・プログラムを構築します。

セグメンテーション、階層レベル、パーソナライズ

セグメントを絞り込み、顧客ロイヤルティ・キャンペーンをパーソナライズして、継続的なエンゲージメントと支出を促進する適切な報酬や特典を提供します。

報酬管理

ブランド固有の報酬戦略を設計できる柔軟なツールを使用して、継続的な購入やエンゲージメントに対する顧客のモチベーションを高めます。

レポートと分析

セルフサービス分析ツールを使用して、顧客ロイヤルティ・プログラム、エンゲージメント行動、メンバーの支出を評価します。

Oracle DataFox Data Management

信頼できる組織データとリアルタイムのシグナルを活用して、より大きな成功につながるパーソナライズされたマーケティング・キャンペーンとセールスプログラムを推進します。AIによって供給され人間が検証したデータが絶えず更新されてワークフロー全体に自動的に行き渡るため、顧客の変化するニーズに遅れずについていくことができます。

充実した顧客プロファイル

70を超える企業特性のデータポイントと68種類のリアルタイム・シグナルでアカウントレコードを充実させます。顧客ベースをプロファイリングおよび分類して、ニッチなセグメンテーションでキャンペーンを改善し、ワークフローに組み込まれた豊富なデータで効率を高めます。

理想的な顧客／アカウント・プロファイル

理想的な顧客に共通する特性について収集したデータから得られたインサイトを使用して理想的なアカウント・プロファイルを構築し、ターゲットとするオーディエンスをより的確に定義します。

組織の優先順位付けと拡大

見込みのある組織を一貫した方法でランク付けするリードスコアリング・モデルを使用して、ターゲット組織に優先順位を付け、ターゲット組織の範囲を拡大します。最も可能性の高い企業に最初に焦点を当てることで、収益化までの時間を短縮します。

組織シグナルをリアルタイムで監視

リアルタイムのシグナルデータを使用して、見込みのある組織のニュースを監視し、重要なマイルストーンに到達したタイミングを特定します。次に、そうした顧客や見込み客と生産的の高い会話をします。

Oracle Content Management

適切なコンテンツを作成および提供して、すべてのアプリケーションやマーケティング・チャネル、販売チャネル、顧客サービスチャネルにわたって一貫した関連性の高いカスタマー・エクスペリエンスを実現します。AIの力を利用して、パーソナライズされたコンテンツを大規模に配信します。

コンテンツ作成

適切なコンテンツを作成、編集、提供し、高度にパーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを構築します。

ビデオ作成

コンテンツ戦略を次のレベルに引き上げます。スマートフォンカメラの包括的なサポートにより顧客の注意を惹き付けてつなぎとめておく、高品質のビデオを共同で作成および編集します。

高度なビデオサポート

ビデオ管理プロセス全体を効率的かつスケーラブルにする、簡単なタグ付けと公開により、ビデオコンテンツを共同で編集および管理します。

オムニチャネル配信

コンテンツを適切なカスタマー・エクスペリエンス・チャネルに提供し、いつでもどこでも顧客がブランドとやり取りできるようにします。

コラボレーションとワークフロー

各チームが最も使いやすい生産性ツールを使用して、チーム内およびチーム間で共同作業できます。

柔軟な統合とスケーラビリティ

統合を介して、一般的なアプリケーションで作成したコンテンツを追加できます。また、Oracle Content Managementの機能を拡張してスマートオーサリングや高度なデジタル資産管理を利用することもできます。

Oracle Unity Customer Data Platform

AIと機械学習が組み込まれたOracle Unity Customer Data Platformは、データを結び付けて顧客ごとに単一のプロファイルビューを動的に作成し、それをリアルタイムでアクティブ化します。

統一された顧客プロファイル

CRMとバックオフィスのデータを統合して単一の360度の顧客プロファイルを作成し、リアルタイムで更新します。

プロファイルの充実

自社の顧客データをスマートデータによって充実させます。主要な指標を計算し、セカンドパーティおよびサードパーティのデータソースから重要な属性を追加します。

セグメンテーション

インテリジェントなセグメンテーションを使用して、顧客の意図を深く理解し、関連性の高いメッセージを適切なグループに配信します。

顧客エンゲージメント測定

AIと機械学習を使用して顧客エンゲージメントを測定し、クロスチャネル・マーケティング・キャンペーンにとって最良のエクスペリエンスを予測、モデル化、推奨します。

パーソナライズされたエクスペリエンス

実用的なインテリジェンスを使用して、すべての顧客に対してパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、カスタマージャーニー全体を通じてコンテキストを維持します。Unity Customer Data Platformは、他のカスタマー・エクスペリエンス・アプリケーションとシームレスに統合して価値実現までの時間を短縮します。