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急上昇中の質問

Oracle B2B Marketing

顧客の獲得、維持のために、顧客からのデジタル信号に必要なときにすぐに対応します。Oracle B2B Marketingは、究極のマーケティング・オートメーションです。リアルタイムのインサイトを収集して理解し、それらのインサイトとパーソナライズされたクロスチャネル・キャンペーンを通じて顧客との関係を構築、転換、発展させるのに役立ちます。

B2Bバイヤーのマーケティングをパーソナライズする方法をご覧ください。

Oracle Cloud CX Virtual Summit

エクスペリエンス・エコノミーにおけるパーソナライズしたマーケティング

カスタマー・エクスペリエンスはこれまで以上に重要です。Oracle Cloud CX Virtual Summitの録画を視聴して、マーケティングにおける最新のイノベーションをご確認ください。顧客のシグナルを解釈し、ビジネスの存続を保証するエクスペリエンスを提供できるようにするために、オラクルが行っていることをご紹介します。

Oracle B2B Marketingの概要

最良のリードを見つけ、顧客の好みのチャネルで顧客とやり取りする優れたB2Bマーケティング・キャンペーンを実施します。ターゲットを絞ったクロスチャネル・キャンペーンを作成し、高度なリード管理とマーケティング・オートメーションによってコミュニケーションをパーソナライズします。

Eloquaによるマーケティング・オートメーション

最良のリードを見つけ、顧客の好みのチャネルで顧客とやり取りする優れたB2Bマーケティング・キャンペーンを実施します。ターゲットを絞ったクロスチャネル・キャンペーンを作成し、高度なリード管理とマーケティング・オートメーションによってコミュニケーションをパーソナライズします。

ターゲティングとセグメンテーション

複数のソースから取得したデータを結び付けてアクティブ化し、顧客エンゲージメントを向上させるセグメントを定義します。これらの主要セグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。

キャンペーン・オーケストレーション

購入者のアクティビティにリアルタイムでインテリジェントに適応する動的なキャンペーンをオーケストレートします。

リード管理

直ちに更新されるリードスコアリングを使用して高品質のリードを発見し、数分以内に営業に送信します。リードスコアリングには、キャンペーンごとに異なるスコアリングモデルを使用できる柔軟性もあります。

営業とマーケティングの連携

高価値の機会と最上位層アカウントを特定しやすくする統合された購入者およびアカウント・インテリジェンスを通じて、マーケティングと営業を継続的に連携させます。


Maxymiserによるパーソナライズとテスト

データに基づいて、Webサイトやモバイルアプリを改善するための意思決定を行います。Maxymiserの使いやすいテストおよびパーソナライズツールを使用して、コネクテッドカスタマー・エクスペリエンスを生み出します。

テストとターゲティング

A/Bテストまたは複雑な多変量テストを実行できるシームレスなWebサイトツールを使用して、何が機能し、何がコンバージョンにつながるかを明らかにします。

パーソナライズとレコメンデーション

任意のソースからでも取得したデータを使用して詳細な顧客プロファイルを作成し、オンライン・ターゲティング、パーソナライズ、レコメンデーションの精度を高めます。

予測的なインサイト

Maxymiserの自動インサイト機能は、有望な機会の発見、収益増加の促進、顧客の好みの把握に役立ちます。

モバイルアプリの最適化

使いやすいビジュアル・エディターを使用してモバイルとアプリのエクスペリエンスを最適化するテストを作成し、実行します。


Infinityによるデジタル分析とデータストリーミング

このデータストリーミングおよびデジタル分析ツールは、オンラインデータを活用するのに役立ちます。データをリアルタイムに収集して処理し、実用的なカスタマー・インテリジェンスを大規模に提供できます。

データ収集

すべてのWebサイトとアプリから大量のデジタル・アクティビティ・データを迅速かつ安全に収集します。

データ管理

独自のプロファイルを作成して、データからより深いインサイトを得ます。

データのレポート

あらかじめ用意されているさまざまなレポートから選択するか、カスタムレポートを作成して、データから有用な情報を引き出すことができます。

データのアクティブ化

リアルタイムのデータをカスタマージャーニーのあらゆる部分に結び付けてリアルタイムのカスタマー・インタラクションのトリガーを作成し、これを自動化します。


BlueKaiデータ管理プラットフォーム(DMP)

購入者の具体的な興味と実用的な情報を使用して正確なターゲット・オーディエンスを作成し、オンライン、オフライン、モバイルのマーケティング・キャンペーンをパーソナライズします。

クロスデバイス・キャンペーン

クロスデバイス・キャンペーンを視覚化して計画します。Oracle DMPにより、分析とターゲティングの対象を正確に定義できます。

ID Graph

異種のデータを組み合わせて実用的なものにします。データソースを統合して独自の顧客プロファイルを形成し、マーケティング・プログラムをパーソナライズします。

メディアとデータのエコシステム

オラクル独自の統合と公開されたAPIを使用して、所有技術、提携技術、ライセンス供与された技術の間でデータを移動します。


CrowdTwistによる顧客ロイヤルティとエンゲージメント・マーケティング

パーソナライズされたロイヤルティ・プログラムと報酬プログラムを通じて購入頻度を高め、顧客との関係を深めます。

顧客エンゲージメント

顧客の理解を広げるため、顧客エンゲージメントのすべてのポイントでデータを収集する顧客プロファイルを作成します。このプロファイルを使用して、インタラクションやオファーをパーソナライズできます。

カスタマイズされたプログラム設計

柔軟なSaaSプラットフォームを使用して、ブランドの固有の目的と最もロイヤルティの高い顧客を中心としたロイヤルティ・プログラムを作成します。

セグメンテーション、階層レベル、パーソナライズ

セグメントを絞り込み、ロイヤルティ・キャンペーンをパーソナライズして、継続的なエンゲージメントと支出を促進する適切な報酬や特典を提供します。

報酬管理

ブランド固有の報酬戦略を設計できる柔軟なツールを使用して、顧客のモチベーションを高め、継続的な購入とエンゲージメントを推進します。

レポートと分析

セルフサービス分析ツールを使用して、ロイヤルティ・プログラム、エンゲージメント行動、メンバーの支出を評価します。


DataFoxによるアカウント・インテリジェンス

信頼できる組織データとリアルタイム・シグナルを活用して、より大きな成功につながるパーソナライズされたマーケティング・キャンペーンと販売プログラムを推進します。継続的に更新されるAIソースのデータと人間が検証したデータがワークフロー全体に自動的に行き渡るため、顧客の変化するニーズに関する最新情報を常に入手できます。

充実した顧客プロファイル

70を超える企業特性のデータポイントと68種類のリアルタイム・シグナルでアカウントレコードを充実させます。顧客ベースをプロファイリングおよび分類して、ニッチなセグメンテーションでキャンペーンを改善し、ワークフローに組み込まれた豊富なデータで効率を高めます。

理想的な顧客のプロファイル

理想的なアカウント・プロファイルを作成し、その理想的な顧客に共通する特性に関するデータから収集したインサイトを使用して、見込み客の定義の精度を上げます。

組織の優先順位付けと拡大

見込みのある組織を一貫した方法でランク付けできるスコアリング・モデルを使用して、ターゲット組織の領域に優先順位を付け、その領域を拡大させます。最も可能性の高い企業に最初に焦点を当てることで、収益化までの時間を短縮します。

組織シグナルをリアルタイムで監視

リアルタイムのシグナルデータを使用して、見込みのある組織のニュースを監視し、重要なマイルストーンに到達したタイミングを特定します。次に、そうした顧客や見込み客と生産的の高い会話をします。


コンテンツ管理

コンテンツを結び付け、すべてのアプリケーションとチャネルで一貫した関連性の高いカスタマー・エクスペリエンスを提供します。AIの力を利用して、パーソナライズされたコンテンツを大規模に配信します。

コンテンツとレコメンデーション

スマートコンテンツを使用して、適切なコンテンツを構成、キュレート、作成して、高度にパーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを構築します。

高度なビデオサポート

顧客を惹き付けてつなぎとめておけるビデオを作成して管理します。ビデオのタグ付け、コラボレーション、簡単な公開により、プロセスがシンプルになります。

オムニチャネル配信

コンテンツを適切な場所に配置し、いつでもどこでも顧客がブランドに関与できるようにします。

コラボレーションとワークフロー

一元化されたコンテンツハブに接続された生産性ツールを使用して、チーム内およびチーム間で作業します。

柔軟な統合とスケーラビリティ

スマート・オーサリングとデジタル資産管理でOracle CX Content機能を拡張できる統合機能を使用して、一般的なアプリケーションからコンテンツを作成および追加します。


Oracle Unity—カスタマー・インテリジェンス・プラットフォーム

一般的な顧客データ・プラットフォーム(CDP)を超えて、包括的な顧客インテリジェンス・プラットフォームに移行します。組み込みAIと機械学習を備えたOracle Unityは、データを連携して各顧客の単一の動的プロファイルを作成し、それらをリアルタイムでアクティブ化するのに役立ちます。

統合された顧客プロファイル

フロントオフィスとバックオフィスのデータを360度の1つの顧客プロファイルにまとめ、リアルタイムで更新します。

プロファイルの充実

スマートデータで顧客プロファイルの自社データを充実させます。自社データから主要な指標を計算し、セカンドおよびサードパーティのデータソースから属性を追加します。

セグメンテーション

インテリジェントなセグメンテーションを使用して、顧客の意図を深く理解し、関連性の高いメッセージを適切なグループに配信します。

顧客エンゲージメント測定

AIと機械学習を使用して顧客エンゲージメントを測定し、キャンペーンの最良のエクスペリエンスを予測、モデル化、推奨します。パーソナライズされたエクスペリエンス

パーソナライズされたエクスペリエンス

実用的なインテリジェンスを使用して、すべての個人にとって最良のエクスペリエンスを作成し、カスタマージャーニー全体にわたってコンテキストを維持します。Oracle Unityは、カスタマー・エクスペリエンス(CX)アプリケーションにシームレスに統合して、価値実現までの時間を短縮します。


お客様成功事例をさらに表示する

B2B Marketingのお客様成功事例

あらゆる規模の企業がマーケティング・オートメーション・ソリューションとしてOracle B2B Marketingを採用しています。業界、ビジネスモデル、チャネルを問わず、他社がOracle B2B Marketingを使用してどのように顧客のニーズに応え、独自の販売エクスペリエンスを提供しているかをご覧ください。

Mack Trucksのロゴ
Dellのロゴ
Vodafoneのロゴ
Kansas City Chiefsのロゴ
Schibsted Media Groupのロゴ
Avayaのロゴ
The Dow Chemical Companyのロゴ

The Dow Chemical Companyは、Oracle CX Marketingによってマーケティング・キャンペーンの効果を高めています。

主な特長

  • コンバージョン率を向上させる

    より多くの場所からデータを収集し、インテリジェンスを大規模に適用して、学習したインサイトを使用します。重要なターゲット・アカウントと個人を特定して関係を育み、一貫性のあるパーソナライズされた関連性の高いエクスペリエンスを提供して行動を促します。

  • 営業サイクルを短縮する

    統合されたデータによって営業活動とマーケティング活動の足並みを揃えます。これは、より明確な顧客に対する理解、一貫したメッセージング、顧客フィードバックの実現性の向上につながります。

  • マーケティング効率を最大化する

    重要なタイミングで適切なメッセージを提供することにより、購入者を惹き付けて効果的に支出を促し、リードを迅速に転換します。

  • 収益を拡大する

    顧客をより深く理解してクロスセルおよびアップセルの機会を推進し、顧客満足度、顧客維持率、顧客の生涯価値を高めます。

  • 高度なマーケティング・キャンペーンによって差別化を図る

    マーケティング担当者が直感と創造力を駆使して競合他社を超える優れたB2Bキャンペーンをオーケストレートするために必要なツールが用意されており、魅力的なエクスペリエンスを通じて顧客を引き寄せます。

主な特長
2020年7月19日

混乱の時代に象徴的指導者は何をするか

オラクル、ソーシャル・マーケティング・ディレクター、Srijana Angdembey

受賞歴のある著作家であり講演者としても名高いScott McKain氏からエキスパートとしてのアドバイスをご覧ください。。彼はCXに情熱を注いでおり、組織や専門家に他者との差別化を生み出せるよう指導しています。混乱と激動の時代には、アイコニックな指導者や組織は守りではなく攻撃を仕掛けます。

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リソース

CX Marketingのリリースの準備

CRMリード管理のGartner Magic Quadrant 2020

オラクルはGartner Magic Quadrantで再びリーダーに位置付けられました。オラクルのビジョンの完全性と実行能力が認められました。

ドキュメント・ライブラリ

eBook:B2Bマーケティングの成熟度

B2Bマーケティング活動を改善するために組織が取り得る道筋を示します。

Oracle EloquaのTopliners

Topliners Community

Oracleコミュニティの一部であるToplinersは、コンテンツが豊富で魅力的なインタラクティブ・スペースであり、CX Marketingソリューションと関連テクノロジーに関する情報、質問、コメントを共有できます。

クラウドについての学習

B2B Marketingのスキルを磨く

Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

Eloquaヘルプセンター

Eloquaヘルプセンター

Eloquaヘルプセンターには、B2Bマーケティング・オートメーションをうまく活用するための製品ドキュメントやビデオが用意されています。最新情報、基本操作、入門ガイドをご覧ください。

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