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顧客の獲得、維持のために、顧客からのデジタル信号に必要なときにすぐに対応します。Oracle B2B Marketingは、究極のマーケティング・オートメーションです。リアルタイムのインサイトを収集して理解し、それらのインサイトとパーソナライズされたクロスチャネル・キャンペーンを通じて顧客との関係を構築、転換、発展させるのに役立ちます。
B2Bバイヤーのマーケティングをパーソナライズする方法をご覧ください。
カスタマー・エクスペリエンスはこれまで以上に重要です。Oracle Cloud CX Virtual Summitの録画を視聴して、マーケティングにおける最新のイノベーションをご確認ください。顧客のシグナルを解釈し、ビジネスの存続を保証するエクスペリエンスを提供できるようにするために、オラクルが行っていることをご紹介します。
最良のリードを見つけ、顧客の好みのチャネルで顧客とやり取りする優れたB2Bマーケティング・キャンペーンを実施します。ターゲットを絞ったクロスチャネル・キャンペーンを作成し、高度なリード管理とマーケティング・オートメーションによってコミュニケーションをパーソナライズします。
最良のリードを見つけ、顧客の好みのチャネルで顧客とやり取りする優れたB2Bマーケティング・キャンペーンを実施します。ターゲットを絞ったクロスチャネル・キャンペーンを作成し、高度なリード管理とマーケティング・オートメーションによってコミュニケーションをパーソナライズします。
複数のソースから取得したデータを結び付けてアクティブ化し、顧客エンゲージメントを向上させるセグメントを定義します。これらの主要セグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。
購入者のアクティビティにリアルタイムでインテリジェントに適応する動的なキャンペーンをオーケストレートします。
直ちに更新されるリードスコアリングを使用して高品質のリードを発見し、数分以内に営業に送信します。リードスコアリングには、キャンペーンごとに異なるスコアリングモデルを使用できる柔軟性もあります。
高価値の機会と最上位層アカウントを特定しやすくする統合された購入者およびアカウント・インテリジェンスを通じて、マーケティングと営業を継続的に連携させます。
データに基づいて、Webサイトやモバイルアプリを改善するための意思決定を行います。Maxymiserの使いやすいテストおよびパーソナライズツールを使用して、コネクテッドカスタマー・エクスペリエンスを生み出します。
A/Bテストまたは複雑な多変量テストを実行できるシームレスなWebサイトツールを使用して、何が機能し、何がコンバージョンにつながるかを明らかにします。
任意のソースからでも取得したデータを使用して詳細な顧客プロファイルを作成し、オンライン・ターゲティング、パーソナライズ、レコメンデーションの精度を高めます。
Maxymiserの自動インサイト機能は、有望な機会の発見、収益増加の促進、顧客の好みの把握に役立ちます。
使いやすいビジュアル・エディターを使用してモバイルとアプリのエクスペリエンスを最適化するテストを作成し、実行します。
このデータストリーミングおよびデジタル分析ツールは、オンラインデータを活用するのに役立ちます。データをリアルタイムに収集して処理し、実用的なカスタマー・インテリジェンスを大規模に提供できます。
すべてのWebサイトとアプリから大量のデジタル・アクティビティ・データを迅速かつ安全に収集します。
独自のプロファイルを作成して、データからより深いインサイトを得ます。
あらかじめ用意されているさまざまなレポートから選択するか、カスタムレポートを作成して、データから有用な情報を引き出すことができます。
リアルタイムのデータをカスタマージャーニーのあらゆる部分に結び付けてリアルタイムのカスタマー・インタラクションのトリガーを作成し、これを自動化します。
購入者の具体的な興味と実用的な情報を使用して正確なターゲット・オーディエンスを作成し、オンライン、オフライン、モバイルのマーケティング・キャンペーンをパーソナライズします。
クロスデバイス・キャンペーンを視覚化して計画します。Oracle DMPにより、分析とターゲティングの対象を正確に定義できます。
異種のデータを組み合わせて実用的なものにします。データソースを統合して独自の顧客プロファイルを形成し、マーケティング・プログラムをパーソナライズします。
オラクル独自の統合と公開されたAPIを使用して、所有技術、提携技術、ライセンス供与された技術の間でデータを移動します。
パーソナライズされたロイヤルティ・プログラムと報酬プログラムを通じて購入頻度を高め、顧客との関係を深めます。
顧客の理解を広げるため、顧客エンゲージメントのすべてのポイントでデータを収集する顧客プロファイルを作成します。このプロファイルを使用して、インタラクションやオファーをパーソナライズできます。
柔軟なSaaSプラットフォームを使用して、ブランドの固有の目的と最もロイヤルティの高い顧客を中心としたロイヤルティ・プログラムを作成します。
セグメントを絞り込み、ロイヤルティ・キャンペーンをパーソナライズして、継続的なエンゲージメントと支出を促進する適切な報酬や特典を提供します。
ブランド固有の報酬戦略を設計できる柔軟なツールを使用して、顧客のモチベーションを高め、継続的な購入とエンゲージメントを推進します。
セルフサービス分析ツールを使用して、ロイヤルティ・プログラム、エンゲージメント行動、メンバーの支出を評価します。
信頼できる組織データとリアルタイム・シグナルを活用して、より大きな成功につながるパーソナライズされたマーケティング・キャンペーンと販売プログラムを推進します。継続的に更新されるAIソースのデータと人間が検証したデータがワークフロー全体に自動的に行き渡るため、顧客の変化するニーズに関する最新情報を常に入手できます。
70を超える企業特性のデータポイントと68種類のリアルタイム・シグナルでアカウントレコードを充実させます。顧客ベースをプロファイリングおよび分類して、ニッチなセグメンテーションでキャンペーンを改善し、ワークフローに組み込まれた豊富なデータで効率を高めます。
理想的なアカウント・プロファイルを作成し、その理想的な顧客に共通する特性に関するデータから収集したインサイトを使用して、見込み客の定義の精度を上げます。
見込みのある組織を一貫した方法でランク付けできるスコアリング・モデルを使用して、ターゲット組織の領域に優先順位を付け、その領域を拡大させます。最も可能性の高い企業に最初に焦点を当てることで、収益化までの時間を短縮します。
リアルタイムのシグナルデータを使用して、見込みのある組織のニュースを監視し、重要なマイルストーンに到達したタイミングを特定します。次に、そうした顧客や見込み客と生産的の高い会話をします。
コンテンツを結び付け、すべてのアプリケーションとチャネルで一貫した関連性の高いカスタマー・エクスペリエンスを提供します。AIの力を利用して、パーソナライズされたコンテンツを大規模に配信します。
スマートコンテンツを使用して、適切なコンテンツを構成、キュレート、作成して、高度にパーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを構築します。
顧客を惹き付けてつなぎとめておけるビデオを作成して管理します。ビデオのタグ付け、コラボレーション、簡単な公開により、プロセスがシンプルになります。
コンテンツを適切な場所に配置し、いつでもどこでも顧客がブランドに関与できるようにします。
一元化されたコンテンツハブに接続された生産性ツールを使用して、チーム内およびチーム間で作業します。
スマート・オーサリングとデジタル資産管理でOracle CX Content機能を拡張できる統合機能を使用して、一般的なアプリケーションからコンテンツを作成および追加します。
一般的な顧客データ・プラットフォーム(CDP)を超えて、包括的な顧客インテリジェンス・プラットフォームに移行します。組み込みAIと機械学習を備えたOracle Unityは、データを連携して各顧客の単一の動的プロファイルを作成し、それらをリアルタイムでアクティブ化するのに役立ちます。
フロントオフィスとバックオフィスのデータを360度の1つの顧客プロファイルにまとめ、リアルタイムで更新します。
スマートデータで顧客プロファイルの自社データを充実させます。自社データから主要な指標を計算し、セカンドおよびサードパーティのデータソースから属性を追加します。
インテリジェントなセグメンテーションを使用して、顧客の意図を深く理解し、関連性の高いメッセージを適切なグループに配信します。
AIと機械学習を使用して顧客エンゲージメントを測定し、キャンペーンの最良のエクスペリエンスを予測、モデル化、推奨します。パーソナライズされたエクスペリエンス
実用的なインテリジェンスを使用して、すべての個人にとって最良のエクスペリエンスを作成し、カスタマージャーニー全体にわたってコンテキストを維持します。Oracle Unityは、カスタマー・エクスペリエンス(CX)アプリケーションにシームレスに統合して、価値実現までの時間を短縮します。
あらゆる規模の企業がマーケティング・オートメーション・ソリューションとしてOracle B2B Marketingを採用しています。業界、ビジネスモデル、チャネルを問わず、他社がOracle B2B Marketingを使用してどのように顧客のニーズに応え、独自の販売エクスペリエンスを提供しているかをご覧ください。
より多くの場所からデータを収集し、インテリジェンスを大規模に適用して、学習したインサイトを使用します。重要なターゲット・アカウントと個人を特定して関係を育み、一貫性のあるパーソナライズされた関連性の高いエクスペリエンスを提供して行動を促します。
統合されたデータによって営業活動とマーケティング活動の足並みを揃えます。これは、より明確な顧客に対する理解、一貫したメッセージング、顧客フィードバックの実現性の向上につながります。
重要なタイミングで適切なメッセージを提供することにより、購入者を惹き付けて効果的に支出を促し、リードを迅速に転換します。
顧客をより深く理解してクロスセルおよびアップセルの機会を推進し、顧客満足度、顧客維持率、顧客の生涯価値を高めます。
マーケティング担当者が直感と創造力を駆使して競合他社を超える優れたB2Bキャンペーンをオーケストレートするために必要なツールが用意されており、魅力的なエクスペリエンスを通じて顧客を引き寄せます。
オラクルはGartner Magic Quadrantで再びリーダーに位置付けられました。オラクルのビジョンの完全性と実行能力が認められました。
Oracleコミュニティの一部であるToplinersは、コンテンツが豊富で魅力的なインタラクティブ・スペースであり、CX Marketingソリューションと関連テクノロジーに関する情報、質問、コメントを共有できます。
Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。
Eloquaヘルプセンターには、B2Bマーケティング・オートメーションをうまく活用するための製品ドキュメントやビデオが用意されています。最新情報、基本操作、入門ガイドをご覧ください。
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