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急上昇中の質問

Oracle B2B Marketing

ターゲットを絞ったクロスチャネル・マーケティング・キャンペーンの作成、質の高いリードの生成、顧客や見込み客とのコミュニケーションのパーソナライズを行い、マーケティング・オートメーションを提供します。Oracle B2B Marketingは、リアルタイムのインサイトを使用して購入者との関係を構築、転換、発展させることで、売上の増加を図ります。

B2Bバイヤーのマーケティングをパーソナライズする方法をご覧ください。

Oracle Cloud CX Virtual Summit

エクスペリエンス・エコノミーにおけるパーソナライズしたマーケティング

カスタマー・エクスペリエンスは、かつてないほど重要性を増しています。Oracle Cloud CX Virtual Summitの録画を視聴して、マーケティングにおける最新のイノベーションをご確認ください。顧客のシグナルを解釈し、ビジネスの存続を保証するエクスペリエンスを提供できるようにするために、オラクルが行っていることをご紹介します。

Oracle B2B Marketingの概要

最良のリードを見つけ、顧客の好みのチャネルで顧客とやり取りする優れたB2Bマーケティング・キャンペーンを実施します。ターゲットを絞ったクロスチャネル・キャンペーンを作成し、高度なリード管理とマーケティング・オートメーションによってコミュニケーションをパーソナライズします。

Oracle Eloqua Marketing Automation

顧客の好みのチャネルで顧客とやり取りする優れたB2Bマーケティング・キャンペーンを通じて最良のリードを見つけます。ターゲットを絞ったクロスチャネル・マーケティング・キャンペーンを作成し、高度なリード管理とマーケティング・オートメーションによってコミュニケーションをパーソナライズします。

ターゲティングとセグメンテーション

複数のソースから取得したデータを結び付けてアクティブ化し、顧客エンゲージメントを向上させるセグメントを定義します。これらの主要セグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。

キャンペーン・オーケストレーション

購入者のアクティビティにリアルタイムでインテリジェントに適応する動的なキャンペーンをオーケストレートします。

リード管理

即時に更新されるリードスコアリング手法を利用でき、複数のキャンペーンにまたがってさまざまなスコアリングモデルを使用できる柔軟性も備えています。質の高いリードを発見して迅速に営業チームに移管します。

営業とマーケティングの連携

高価値の機会と最上位層アカウントを特定しやすくする統合された購入者およびアカウント・インテリジェンスを通じて、マーケティングと営業の連携を維持します。


Oracle Maxymiser Testing and Optimization

データに基づいて、Webサイトやモバイルアプリを改善するための意思決定を行います。使いやすいテスト、パーソナライズ、および最適化ツールを使用して、つながりのあるカスタマー・エクスペリエンスを生み出します。

テストとターゲティング

A/Bテストまたは複雑な多変量テストを実行できるシームレスなWebサイトツールを使用して、何が機能し、何がコンバージョンにつながるかを明らかにします。

パーソナライズとレコメンデーション

任意のソースから取得したデータを使用して詳細な顧客プロファイルを作成し、オンライン・ターゲティング、パーソナライズ、レコメンデーションの精度を高めます。

予測的なインサイト

Maxymiser Testing and Optimizationの自動インサイト機能は、有望な機会の発見、収益増加の促進、顧客の好みの把握に役立ちます。

モバイルアプリの最適化

使いやすいビジュアル・エディターを使用してモバイルとアプリのエクスペリエンスを最適化するテストを作成し、実行します。


Oracle Infinity Behavioral Intelligence

リアルタイムのカスタマージャーニーを最適化します。Oracle Infinity Behavioral Intelligenceは、オンラインの行動データを取り込み、そのデータにインテリジェンスを適用して、デジタル・カスタマー・エクスペリエンスを強化する推奨アクションを正確なタイミングで動的に提示します。

ストリーミング

マルチチャネルから行動データをリアルタイムで収集します。訪問者がまだWebサイトに留まっている間に、オンラインの顧客データを統一の場所に移動します。

インテリジェンス

オンライン訪問者の明確なビューを得るために、デジタルID解決、データ拡張、オブジェクト・スティッチングを利用します。ユーザーの技術的専門知識のレベルに関係なく、推奨される顧客ターゲティングおよびリターゲティング・アクションを表示します。

アクティブ化

Webサイトやマーケティング・オーケストレーション・システムにおいて、パーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンス(CX)を提供します。関連性の高いレコメンデーションやカスタマイズされたオファーを顧客に提示します。

テストと分析

A/Bテストおよび多変量テストを実施して、Webサイトやアプリの訪問者に提供する最良のパーソナライズされたエクスペリエンスを決定します。Webサイトでの顧客の行動をヒートマップ化して何が共鳴するかを把握し、ファネル分析を使用してカスタマージャーニーの進行を確認します。


Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

パーソナライズされた顧客ロイヤルティ・プログラムと報酬プログラムを通じて購入頻度を高め、関係を深めます。

顧客エンゲージメント

すべてのエンゲージメント・ポイントでデータを収集して顧客プロファイルを作成し、顧客に対する理解を広げてインタラクションやオファリングをパーソナライズします。

カスタマイズされたプログラム設計

柔軟なSaaSプラットフォームを使用して、自社ブランドの固有の目標と最もロイヤルティの高いオーディエンスを中心とした顧客ロイヤルティ・プログラムを構築します。

セグメンテーション、階層レベル、パーソナライズ

セグメントを絞り込み、顧客ロイヤルティ・キャンペーンをパーソナライズして、継続的なエンゲージメントと支出を促進する適切な報酬や特典を提供します。

報酬管理

ブランド固有の報酬戦略を設計できる柔軟なツールを使用して、継続的な購入やエンゲージメントに対する顧客のモチベーションを高めます。

レポートと分析

セルフサービス分析ツールを使用して、顧客ロイヤルティ・プログラム、エンゲージメント行動、メンバーの支出を評価します。


Oracle DataFox Data Management

信頼できる組織データとリアルタイムのシグナルを活用して、より大きな成功につながるパーソナライズされたマーケティング・キャンペーンと販売プログラムを推進します。AIによって供給され人間が検証したデータが絶えず更新されてワークフロー全体に自動的に行き渡るため、顧客の変化するニーズに遅れずについていくことができます。

充実した顧客プロファイル

70を超える企業特性のデータポイントと68種類のリアルタイム・シグナルでアカウントレコードを充実させます。顧客ベースをプロファイリングおよび分類して、ニッチなセグメンテーションでキャンペーンを改善し、ワークフローに組み込まれた豊富なデータで効率を高めます。

理想的な顧客/アカウント・プロファイル

理想的な顧客に共通する特性について収集したデータから得られたインサイトを使用して理想的なアカウント・プロファイルを構築し、ターゲットとするオーディエンスをより的確に定義します。

組織の優先順位付けと拡大

見込みのある組織を一貫した方法でランク付けするリードスコアリング・モデルを使用して、ターゲット組織に優先順位を付け、ターゲット組織の範囲を拡大します。最も可能性の高い企業に最初に焦点を当てることで、収益化までの時間を短縮します。

組織シグナルをリアルタイムで監視

リアルタイムのシグナルデータを使用して、見込みのある組織のニュースを監視し、重要なマイルストーンに到達したタイミングを特定します。次に、そうした顧客や見込み客と生産的の高い会話をします。


Oracle Content Management

コンテンツを結び付け、すべてのアプリケーションやマーケティング・チャネル、販売チャネル、顧客サービスチャネルにわたって一貫した関連性の高いカスタマー・エクスペリエンスを提供します。AIの力を利用して、パーソナライズされたコンテンツを大規模に配信します。

コンテンツとレコメンデーション

スマートコンテンツを使用して適切なコンテンツを構成、キュレート、作成し、高度にパーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを構築します。

高度なビデオサポート

顧客の注意を惹き付けてつなぎとめておく魅力的なビデオを作成し、管理します。タグ付け、コラボレーション、簡単な公開により、ビデオ作成プロセス全体がシンプルになります。

オムニチャネル配信

コンテンツを適切な場所に配置し、いつでもどこでも顧客がブランドに関与できるようにします。

コラボレーションとワークフロー

一元化されたコンテンツハブに接続された生産性ツールを使用して、チーム内およびチーム間で共同作業できます。

柔軟な統合とスケーラビリティ

統合を介して、一般的なアプリケーションで作成したコンテンツを追加できます。また、Oracle Content Managementの機能を拡張してスマートオーサリングや高度なデジタル資産管理を利用することもできます。


Oracle Unity Customer Data Management

一般的な顧客データ・プラットフォーム(CDP)にとどまらない、包括的な顧客インテリジェンス・プラットフォームを実現します。AIと機械学習が組み込まれたOracle Unity Customer Data Platformは、データを結び付けて顧客ごとに単一のプロファイルビューを動的に作成し、それをリアルタイムでアクティブ化します。

統一された顧客プロファイル

CRMとバックオフィスのデータを統合して単一の360度の顧客プロファイルを作成し、リアルタイムで更新します。

プロファイルの充実

収集した自社データをスマートデータによって充実させます。自社データから主要な指標を計算し、セカンドパーティおよびサードパーティのデータソースから属性を追加します。

セグメンテーション

インテリジェントなセグメンテーションを使用して、顧客の意図を深く理解し、関連性の高いメッセージを適切なグループに配信します。

顧客エンゲージメント測定

AIと機械学習を使用して顧客エンゲージメントを測定し、マーケティング・キャンペーンにとって最良のエクスペリエンスを予測、モデル化、推奨します。

パーソナライズされたエクスペリエンス

実用的なインテリジェンスを使用して、すべての顧客に対してパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、カスタマージャーニー全体を通じてコンテキストを維持します。Unity Customer Data Platformは、他のカスタマー・エクスペリエンス(CX)アプリケーションとシームレスに統合して価値実現までの時間を短縮します。


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B2B Marketingのお客様成功事例

あらゆる規模の企業がマーケティング・オートメーション・ソリューションとしてOracle B2B Marketingを採用しています。業界、ビジネスモデル、チャネルを問わず、他社がOracle B2B Marketingを使用してどのように顧客のニーズに応え、独自の販売エクスペリエンスを提供しているかをご覧ください。

Avayaのロゴ
Dellのロゴ
Kansas City Chiefsのロゴ
Mack Trucksのロゴ
Panasonic Businessのロゴ
Schibsted Media Groupのロゴ
Vodafoneのロゴ
The Dow Chemical Companyのロゴ

The Dow Chemical Companyは、Oracle Marketingによってマーケティング・キャンペーンの効果を高めています

主な特長

  • パーソナライズによってコンバージョン率を向上させる

    より多くの場所からデータを収集し、インテリジェンスを大規模に適用して、学習したインサイトを使用します。重要なターゲットアカウントと個人を特定して関係を育み、一貫性のあるパーソナライズされた関連性の高いエクスペリエンスを提供して行動を促します。

    つながりのあるパーソナライズされたB2Bマーケティング

    マーケティング・オートメーションにおけるデータ集約とリード管理の重要性

  • 営業サイクルを短縮する

    統合されたデータによって営業活動とマーケティング活動の足並みを揃えます。これは、より明確な顧客に対する理解、一貫したメッセージング、顧客フィードバックの実現性の向上につながります。

  • マーケティング効率を最大化する

    重要なタイミングで適切なメッセージを提供することにより、購入者を惹き付けて効果的に支出を促し、リードを迅速に転換します。

  • 顧客ロイヤルティを通じて収益を拡大する

    顧客をより深く理解してクロスセルおよびアップセルの機会を推進し、顧客満足度、顧客維持率、顧客の生涯価値を高めます。

    顧客データを使用してロイヤルティを築く方法

  • ターゲットを絞った高度なマーケティング・キャンペーンによって差別化を図る

    マーケティング担当者が直感と創造性を駆使して顧客を惹き付けるターゲットを絞った素晴らしいB2Bキャンペーンを練り上げるために必要なツールを提供します。

    ABM戦略を強化して成果を上げる方法を学ぶ

主な特長
2020年11月18日

より多くのインテリジェンスによってリードスコアリング・モデルを最適化する方法

Relationship Oneのアカウント・ディレクター兼Inspired Marketing Podcast のホスト、Scott Ingram氏

B2Bマーケティングの専門家は、リードスコアリングの取り組みにインテリジェンスを加えることで、これを改善できます。顧客インテリジェンスは顧客データの概念を超えるものですが、その出発点にはデータがあり、まずデータをクリーンにしてマーケティング・オートメーション・システムに結び付けることから始めます。

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リソース

CX Marketingの最新リリース

最新リリース

Oracle B2B Marketingの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなど、最新の機能をご確認ください。

ドキュメント・ライブラリ

ドキュメンテーション

オラクルでは、Oracle Marketing(Oracle B2B Marketingを含む)の学習に役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

追加のドキュメントとチュートリアル

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コンサルティングおよびパートナーサービス

マーケティング・オートメーションのベスト・プラクティス

マーケティング・オートメーションのベスト・プラクティス

B2B環境におけるマーケティング・オートメーションの目標は、タスクとワークフローを合理化、自動化、測定することで、あらゆる物事を問題やミスを減らして迅速かつ効率的に行えるようにすることです。優れた成果を達成するには、ベスト・プラクティスを把握しておくのが得策です。

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