Nie znaleziono wyników

Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników

Produkty Oracle Service Cloud

Rozwiązania wielokanałowego centrum kontaktów
Zapewnij agentom produktywne środowisko pracy

Możliwości wielokanałowego centrum kontaktowego

Możliwości wielokanałowego centrum kontaktowego

Zobacz
więcej
  • Zarządzanie przypadkami

    Szybko odpowiadaj na pytania klientów pocztą e-mail, telefonicznie, przez czat na żywo i w kanałach społecznościowych, korzystając z jednej platformy.

  • Instruowane działania

    Udostępniaj agentom wiedzę, skrypty i przepływy pracy, aby ułatwić im rozwiązywanie problemów oraz usprawnić i uspójnić ich pracę.

  • Praca agentów w odpowiednim kontekście

    Ogranicz liczbę zbędnych danych, udostępniając agentom tylko te informacje o kliencie, które są potrzebne w danej sytuacji, w tym informacje o wcześniejszych interakcjach i wiele innych.

  • Ujednolicony pulpit agenta

    Zintegruj różne systemy w ujednoliconym pulpicie dla agentów.

  • Angażowanie klientów

    Personalizuj proaktywną komunikację z klientami na podstawie szczegółowych profili obsługi.

  • Wysoka konfigurowalność

    Skonfiguruj działania usługowe i elastycznie nimi zarządzaj, obniżając całkowity koszt posiadania i maksymalnie uniezależniając się od zasobów technicznych.

Zacznij już teraz