Nie znaleziono wyników

Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.

Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:

  • Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
  • Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
  • Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
  • Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Popularne pytania
Rozwiązania Oracle dla handlu detalicznego—Pozyskiwanie klientów i ich angażowanie

Dopasowywanie działań marketingowych do procesu obsługi klienta

Dopasowywanie działań marketingowych do procesu obsługi klienta

Większość sieci handlowych i sprzedawców dóbr konsumpcyjnych uważa relacje z klientami za swój najcenniejszy zasób. Obecnie widać, że to konsumenci trzymają karty przetargowe w ręku, a do tego są mniej podatni na treści w środkach masowego przekazu i szablonowym marketingu.

Dlatego działania marketingowe muszą być precyzyjnie dopasowane do procesu obsługi klienta na etapie poprzedzającym odwiedziny sklepu, podczas wizyty w sklepie i po wyjściu ze sklepu. Oznacza to konieczność wykorzystania wnikliwej wiedzy o klientach w celu zharmonizowania programów pozyskiwania i rozwijania relacji w kanałach własnych, pozyskanych i płatnych.

Oracle jako jedyny dostawca oferuje sprawdzone, kompletne i zintegrowane rozwiązanie chmurowe, które umożliwia dostosowanie kanałów marketingowych do zachowań indywidualnych klientów. Modułowa konstrukcja pozwala dobierać funkcje aktualnie potrzebne w środowisku.

Najważniejsze korzyści biznesowe
Ikona najważniejszych korzyści biznesowychNajważniejsze korzyści biznesowe

Czy Twoja firma potrafi dopasować działania marketingowe do procesu obsługi klienta na etapie poprzedzającym odwiedziny sklepu, podczas wizyty w sklepie i po wyjściu ze sklepu?

Kompletny obraz klienta

  • Kompleksowy i użyteczny wgląd w dane osobowe klientów (PII) z poszanowaniem lokalnych/krajowych przepisów i regulacji
  • Segmentacja, personalizacja i analizy marketingowe na podstawie danych osobowych oraz różnych innych informacji, usystematyzowanych i nieusystematyzowanych

Skuteczne pozyskiwanie klientów

  • Zwiększanie liczby znanych klientów poprzez uzyskiwanie ich zgody na różne formy komunikacji
  • Optymalizowanie wydatków marketingowych poprzez kierowanie reklam tylko do klientów, których faktycznie chcesz pozyskać

Lepsze interakcje z klientami

  • Dostarczanie trafniejszych i ukierunkowanych treści w celu poprawy wskaźników reagowania
  • Przekształcanie większej liczby znanych klientów w zwolenników marki


Zostań aktywnym sympatykiem rozwiązania Oracle Retail