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數位轉型

世界的領導級公司使用Siebel CRM來達成他們在數位轉型的目標。Siebel CRM是Oracle客戶體驗產品套裝的關鍵組成,具備了豐富的產品技術路徑圖。

預見潛力

Siebel CRM轉型

在雲端中使用Siebel CRM以更快創新。

你現在可以在雲端平台上運作Siebel CRM。Oracle確保您可以重新構思您的企業、提昇靈活性,並減少所有權總成本(TCO)。

Oracle在持續革新交付上的投資

瞭解您如何能在持續Siebel CRM更新模型上取得優勢,同時更具靈活性。

傳遞出色的用戶體驗

使用Siebel Open UI創造完全符合貴公司需求的用戶體驗。

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Siebel CRM部落格是第一個能找到最新公告的地方。瞭解我們的產品功能、技術的最新進展、客戶成功案例等等。

客戶成功案例:

 通用汽車商標

使用Siebel CRM實現程式行動能力

 

通用汽車

在經歷產業中重大的中斷後,通用汽車達到一個超越革新的時期。Siebel CRM是它們現代架構的核心,涵蓋整個城市行動能力各方面的全通路解決方案。
AFG商標

在雲端中使用Siebel CRM進行數位轉換。

 

澳洲金融集團(AFG)

澳洲金融集團(AFG)是一家抵押整合商和金融服務公司。為了滿足當今客戶的需求,該公司最近經由將Siebel CRM擴展到雲端的所有層面,完成一項數位轉型。

俄羅斯聯邦儲蓄銀行商標

俄羅斯聯邦儲蓄銀行經由Siebel CRM獲得敏捷性

 

俄羅斯聯邦儲蓄銀行

在俄羅斯最大銀行的數位轉型策略中,Siebel CRM扮演了樞紐性的角色。利用Siebel CRM功能,包括全面管道行銷、人工智慧(AI)、無紙化流程和擴大的安全性,俄羅斯聯邦儲蓄銀行正在為客戶提供現代銀行服務,每個月支援1100萬個電話服務中心查詢和超過5000萬個客戶辦公室訪問。

美國航空公司商標

美國航空公司經由Siebel CRM提高客戶忠誠度。

 

美國航空公司

全球最大的航空公司之一-美國航空公司採用Siebel忠誠度管理來強化其AAvantage program。AAvantage計畫包含一個電話服務中心和即時服務處,為超過一億個帳戶提供服務。最新且直觀的用戶體驗將可減少50%的點擊次數。
佳能商標

佳能歐洲公司經由Siebel CRM為預防性維修提供協助。

 

佳能歐洲

佳能歐洲採用Siebel CRM為所有的電話服務中心和現場服務營運提供協助。該公司也實施一項為印表機的預防性維修提供的自動解決方案,這項方案為他們節省了數百萬元的成本。和Oracle政策自動化(OPA)緊密整合可以簡化物聯網(IoT)和其連結印表機的整合。
紐西蘭電信(Spark)商標

利用Siebel CRM,紐西蘭電信提供持續性的遞送。

 

紐西蘭電信

紐西蘭電信是該國最大的電信公司,業務涵蓋固定電話、寬頻和行動電話。利用頻繁的部署、每月應用程式更新以及自動回歸測試和應用程式遷移,紐西蘭電信在敏捷度上展現優勢。
印度石油公司商標

Siebel CRM為全世界最大的經銷商管理系統提供支援。

 

印度石油公司

印度最大的公司,在財富雜誌中排名前500大,能在超過46000家經銷商的接觸點為1/3的印度人口服務。Siebel CRM為全球最大的經銷商管理系統提供動力,強化客戶體驗,同時提供360度的客戶視角。
西太平洋銀行(WestPac)商標

世界級的金融服務公司已選擇Oracle來進行數位轉型。

 

西太平洋銀行(WestPac)

在成為世界級金融服務公司的路上,西太平洋銀行挑選了Oracle進行數位轉型。Oracle的Siebel CRM和Oracle Cusdtomer JHub解決方案將可實現更快的期權時間值,同時降低交付風險。
阿拉伯聯合大公國杜拜國民銀行(Emirates NBD)商標

卓越的商業成果,透過成功的數位轉型計畫同時增加客戶參與度和盈利能力。

 

阿拉伯聯合大公國杜拜國民銀行(Emirates NBD)

Emirates NBD Bank建立了策略性遠景和數位轉型專案計畫。五年後,該公司在包括客戶參與度和盈利能力方面已取得顯著業績。Siebel CRM在14個不同的系統中提供全方位客戶360度視角,其中64%的流程是全自動的(完全經由流程自動化)。
克羅埃西亞電信商標

在克羅埃西亞最大的IT專案計畫中,Siebel CRM Communications雀屏中選,成為客戶體驗和數位轉型的解決方案。

 

克羅埃西亞電信

在克羅埃西亞最大的IT專案計畫中,Oracle和Siebel CRM Communications雀屏中選,成為客戶體驗和數位轉型的解決方案。在克羅埃西亞最大的IT專案計畫裡最佳化內部流程和IT系統。
Panasonic商標

通過Siebel CRM和客戶體驗雲端的整合解決方案將可提高業務和行銷上的用戶採用率、生產力以及滿意度。

 

Panasonic

Panasonic是市場供應商的領導品牌或加固筆記型電腦以及平版電腦和B2B市場的解決方案。為了提昇橫跨業務、行銷和服務這一整組共通客戶資料的訪問和可見度,Panasonic將Siebel CRM和Oracle客戶體驗雲端應用程式進行˙整合。這個結果使業務和行銷組織在新系統和流程下提昇了用戶採用率、生產力和滿意度。

 

以Oracle雲端擴展Siebel CRM。

連接的智慧型客戶體驗。提昇的靈活度。

何以客戶體驗如此重要?

現代消費者需要無縫、個性化和即刻體驗。有了Oracle客戶體驗雲端應用程式套裝,您可以用最佳的客戶體驗應用程式來擴增您的Siebel CRM應用程式,從而滿足、甚至超越市場暴增的預期。

快速創新和智慧型洞察力。

Oracle雲端平台是一個全面的、基於標準的Oracle和開放原始碼技術組合,您可以藉此更加有效地建構、部署、整合、保護和管理所有的企業應用程式。Oracle雲端平台是為了混合環境進行最佳化。這裡有一些可以強化Siebel CRM的服務:內容,行動服務,AI,聊天機器人,分析和整合。

在雲端上運作Siebel CRM

將您的Siebel CRM應用程式移到Oracle雲端平台。 b) Siebel CRM目前已可在Oracle公共雲端取得。您可以利用現有的授權來運行Siebel CRM而不需要更多的資本支出,從而轉到營運費用成本模型。因此不再有更大規模的硬體升級-只要為你所用來支付就行。

趨勢

Siebel CRM有什麼新功能?