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Melhore o Autoatendimento e Diminua a Insatisfação do Cliente

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Se seu conhecimento estiver em silos, seus clientes e agentes provavelmente têm dificuldade para encontrar respostas com rapidez. Descubra como você pode melhorar a retenção com respostas sob demanda.


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Mais
  • Criação de Conteúdo

    Capte, crie e publique conhecimento com facilidade, mantendo controles de versão, conformidade e tradução.

  • Pesquisa Semântica

    Encontre respostas precisas em vários tipos de dados, idiomas e fontes de conteúdo usando NLP sólido e terminologia do setor.

  • Conhecimento Guiado

    Crie fluxos guiados passo a passo para direcionar os usuários até as respostas certas aproveitando o contexto do cliente e dados de sistemas externos.

  • Análises de Conhecimento

    Obtenha compreensão mais profunda sobre interação dos clientes, desempenho de resolução e lacunas de conhecimento.

  • Aplicativos Integrados

    Forneça conhecimento onde necessário nos canais de interação por meio de integrações de conhecimento predefinidas.

  • APIs de conhecimento

    Obtenha acesso universal ao conhecimento em aplicativos personalizados e de terceiros por meio de APIs baseadas em padrões abertos.


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