Solution IA
Transcription des messages vocaux pour les demandes de service dans Siebel CRM à l'aide d'OCI Speech
Introduction
Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Speech et OCI Language peuvent rendre votre centre d'appels plus efficace et plus conforme. Dans cet exemple, un appel client est enregistré et transcrit et le fichier texte est joint à une demande d'assistance.
La solution Siebel CRM d'Oracle dispose de fonctionnalités de personnalisation et d'intégration inégalées, qui incluent une intégration prête à l'emploi avec des services d'IA tels qu'OCI Speech et OCI Language.
Ces services peuvent fonctionner avec les clients Siebel CRM dans le cloud ainsi que sur site.
Démonstration
Prérequis et configuration
- Compte Oracle Cloud - Page d'inscription
- Siebel CRM - Documentation
- OCI Language - documentation
- OCI Speech - Documentation