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Domande di tendenza

Accelerare la trasformazione

I mercati stanno avanzando. La tecnologia è dirompente. Le esigenze dei clienti si stanno evolvendo. Le soluzioni Oracle Customer Experience (CX) ti aiutano ad adattarti a questi cambiamenti e a guidare la trasformazione digitale.

Per scoprire come, richiedi una sessione informativa sull'innovazione con un esperto di Oracle CX.

Entra nel futuro della CX

Oracle CX

I cambiamenti digitali radicali hanno causato una maggiore concorrenza sul mercato. Le aziende che non riescono a trasformarsi restano indietro. In un contesto in cui la posta in gioco più alta che mai, le organizzazioni moderne devono sfruttare la migliore tecnologia di Customer Experience e sostenere al contempo il loro piano d'azione strategico, che si tratti di una sostituzione su più livelli delle funzionalità chiave, di un aggiornamento digitale completo o di un'estensione delle loro moderne applicazioni cloud.

Solo Oracle Customer Experience (CX) Cloud offre una suite CX pre-integrata per fornire la tecnologia CX end-to-end nel cloud. Oracle è l'unico fornitore in grado di supportare perfettamente la trasformazione digitale senza affidarsi a più partner. Ciò è possibile grazie a piani d'azioni specifici e avanzati per consentire alle organizzazioni di evolversi e a programmi progettati per aiutarle ad aggiornarsi nel cloud.

Scopri la CX di domani, oggi con Oracle CX.

marketing più intelligente

Crea esperienze personalizzate e significative per i clienti. Aumenta i ricavi più rapidamente trasformando i clienti potenziali in sostenitori convinti.

  • Sfrutta le conversazioni con i clienti e crea contenuti pertinenti per le persone
  • Trasforma i dati digitali, offline, commerciali e di altro tipo in insight utili
  • Offri esperienze adattive utilizzando comportamenti, preferenze e interessi in tempo reale
  • Semplifica dati, app e supporti a pagamento senza la necessità del supporto IT

Vendite

Coinvolgi i clienti in meno tempo, accelera e chiudi più contratti e ottieni insight in tempo reale sulle opportunità della pipeline, il tutto mentre gestisci i rappresentanti di vendita in mobilità.

  • Implementa e utilizza con facilità il sistema CRM
  • Aumenta i risultati di vendita grazie a una mobilità completa e a schermate diverse
  • Ottimizza la performance delle vendite grazie a potenti analisi dei dati
  • Aumenta la produttività con funzionalità integrate di comunicazione, formazione e team selling

Assistenza

Differenzia il tuo brand sviluppando relazioni durature e proficue grazie a esperienze unificate su Web, social e contact center.

  • Effettua interazioni coerenti nei vari canali
  • Fornisci le risposte giuste, al momento giusto, ogni volta
  • Acquisisci insight utili per offrire un maggiore valore ai clienti
  • Fornisci esperienze affidabili e adattive ovunque

Configure, Price, and Quote

Garantisci l'accuratezza di tutti i preventivi, abbrevia i tempi del ciclo di vendita e utilizza configurazioni di prodotto guidate per aumentare le opportunità.

  • Semplifica l'intero processo opportunity-to-quote
  • Consenti a tutti, dai rappresentanti di vendita ai partner di canale, di vendere di più
  • Genera automaticamente preventivi facili e accurati al 100% in pochi minuti
  • Vendi in modo più redditizio con controllo sui prezzi, sugli sconti, sui margini e sulle approvazioni automatizzate

E-commerce

Anticipa le richieste dei consumatori e supera la concorrenza, semplifica le connessioni, ottimizza la gestione del sito e ottieni il massimo controllo sul brand.

  • Effettua rilasci in tempi brevi con retail e B2B in un'unica piattaforma SaaS
  • Personalizza con facilità la brand experience senza limiti
  • Consolida tutto ciò di cui hai bisogno in un unico posto
  • Innova e cresci grazie a un leader di grande esperienza

Come funzionano gli stack tecnologici della CX?

Fai questo test di un minuto per confrontare le tue esperienze con quelle della concorrenza. Valuta le tue prestazioni attuali e se la tua CX è pronta per il futuro.

Successo dei clienti

Scopri come i clienti di Oracle utilizzano Oracle CX Cloud per trasformare le loro attività e coinvolgere i clienti in modi nuovi e migliori.

Mack Trucks
Mack Trucks

Il direttore delle comunicazioni di marketing Neil Tolbert spiega come Oracle Marketing Cloud ha trasformato la funzione di marketing dell'azienda documentando il suo contributo alle vendite.

Panasonic
Panasonic

Il senior manager del servizio clienti e dei sistemi aziendali Rhiannon Ainge spiega come Oracle CX Cloud ha giocato un ruolo chiave nel supportare la strategia e la visione di Panasonic.

Freddie Mac guida l'innovazione nel marketing con Oracle
Freddie Mac

Il senior manager della strategia digitale Jessica Gessner spiega come Oracle CX Cloud ha consentito ai propri team di valutare in modo intelligente diversi data point dei consumatori e di consolidare le relazioni.

La trasformazione digitale della gestione della Customer Experience: il ruolo della tecnologia cloud

Unisciti al direttore della gestione del prodotto di Oracle, Austin Miller, e all'analista di Aberdeen, Omer Minkara, in questo webinar on-demand e scopri come la trasformazione digitale influenza i programmi di Customer Experience.

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Per vedere come la tua azienda può continuare a evolversi grazie ai vantaggi della trasformazione digitale, richiedi una sessione informativa sull'innovazione con un esperto di Oracle CX.