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Offri una Customer Experience senza eguali, ovunque e ogni volta che i tuoi clienti interagiscono con te sui canali social. Oracle Social Cloud consente alla tua azienda di scoprire insight migliori, seguire il ritmo dei social, creare contenuti pertinenti, monitorare i commenti sui social relativi al tuo brand e ai concorrenti e valutare i tuoi sforzi con il passare del tempo. Sfrutta il potere dei social media nella tua organizzazione per generare risultati aziendali reali.

World’s Largest Focus Group
Esperienze interessanti e connesse

Funzionalità dei prodotti Social Cloud

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Ascolto

I clienti condividono costantemente le loro opinioni sui social. Le aziende che possono ascoltare attivamente i loro clienti non solo riescono a monitorare il loro brand, ma possono anche offrire prodotti e soluzioni più mirati e creare al tempo stesso messaggi più personalizzati. Il social listening consente alle aziende di analizzare le conversazioni sui social che stimolano la creazione e diffusione di contenuti per un pubblico definito. Dì esattamente la cosa giusta, al momento giusto, al pubblico giusto.

Ascolto

Coinvolgi

Ottenere un coinvolgimento efficace attraverso i social media significa avere la capacità di monitorare e rispondere a una grande quantità di messaggi su molti canali. La piattaforma Oracle Social Engage consente agli esperti di marketing di gestire tutte queste attività tramite un'interfaccia di facile navigazione e con un buon impatto visivo.

Coinvolgi

Pubblica

Invia messaggi convincenti ai destinatari migliori al momento giusto. Grazie alla funzionalità Pubblica, gli esperti di marketing possono creare contenuti, programmare post e pubblicarli per un pubblico definito su più canali social, contemporaneamente.

Pubblica

Insight

Consenti agli esperti di marketing di scoprire, analizzare e fare report per misurare l'impatto della campagna sui dati social a pagamento, di proprietà e derivati. Grazie a funzionalità di ascolto integrate e ad analisi approfondite dei dati social, Insight consente agli esperti di marketing e agli analisti di aggiungere moduli di analisi dei dati a pagamento, di proprietà e derivati a dashboard personalizzabili che avranno un impatto sull'intera strategia di marketing, dal targeting alle performance dei contenuti.

Insight

Connettiti a livello globale

Sebbene i tuoi clienti si trovino in diverse parti del mondo, l'interazione multlingue sui social network non implica necessariamente una strategia social complessa dal punto di vista logistico. Per avere successo nel mondo globalizzato di oggi, la soluzione social di un'organizzazione deve ascoltare, pubblicare contenuti, interagire su più canali, analizzare l'impatto delle campagne e acquisire nuove conoscenze superando le barriere geografiche e linguistiche.

Connettiti a livello globale
Customer Experience personalizzate e mirate

Novità di Oracle Social Cloud

Global Listening

Global Listening

  • Fornisce una copertura estesa di Global Listening che include Sina Weibo, un famoso sito di microblogging in Cina
  • Offre insight sulle conversazioni dei consumatori nei mercati dell'Asia Pacifico
Lingue regionali diffuse

Lingue regionali diffuse

  • Fornisce più ampie possibilità di ascolto per l'India, che includono l'assistenza linguistica in Gujarati, Bengali e Telugu
Supporto entità

Supporto entità

  • Mostra le aziende, le persone, i brand e le località menzionate in conversazioni pertinenti per incoraggiare le opportunità di sponsorizzazione, il share of voice executive e le analisi degli influencer
  • Consente l'ottimizzazione di contenuti social e notizie
  • Fornisce API relative alla semantica
Prossimamente

Prossimamente

  • User experience aggiornata
  • Nuova integrazione con Oracle Service Cloud
  • Funzionalità di ricerca rapida con funzione Topic Explorer
Successo di Social Cloud

Storie dei clienti

Logo di Mack Trucks

Mack Trucks: Creazione di lead tangibili con le soluzioni Oracle

 

Mack Trucks

Utilizzando la realtà virtuale, i social media e altro ancora, Mack Trucks ha lanciato il suo nuovo modello di Anthem con l'aiuto degli strumenti Oracle.

Logo di 2degrees Mobile Ltd

2degrees Mobile Ltd: monitora e risponde facilmente alle conversazioni social pertinenti

 

2degrees Mobile Ltd.

2degrees Mobile monitora le opinioni dei clienti e le attività dei concorrenti sui canali social e fornisce insight utili con Oracle Social Cloud.

Logo Cummins

Cummins: utilizzo di insight basati sui dati sui canali social per stimolare il coinvolgimento dei clienti

 

Cummins

Cummins integra i dati social delle risposte dei clienti in un'unica dashboard per prendere decisioni mirate su come servire meglio i clienti.

Logo Dow

The Dow Chemical Company: utilizzo del Social Listening per prendere decisioni basate sui dati

 

Dow

Scopri come i dati, in combinazione con il social listening, contribuiscono a rendere Dow un'organizzazione efficace basata sul mercato e sui clienti.

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