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Applicazioni di Customer Relationship Management (CRM)

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Oracle Siebel Customer Relationship Management (CRM), la soluzione di CRM più completa al mondo, consente alle organizzazioni di ottenere una crescita a tutto campo senza precedenti e di offrire una customer experience di alto livello su tutti i canali, i punti di contatto e i dispositivi.

Perché scegliere Oracle?

Solo Oracle è in grado di offrire soluzioni complete ed end-to-end per il ciclo di vita dei clienti. Siebel CRM offre funzionalità transazionali, di analisi e di coinvolgimento per gestire tutte le operazioni rivolte alla clientela. Con soluzioni personalizzate per oltre 20 settori, Siebel CRM offre soluzioni di CRM complete in sede e on-demand, create appositamente in base ai requisiti di settore, nonché una Customer Intelligence basata sui ruoli e integrazioni predefinite.

Siebel CRM ricopre un ruolo importante all'interno del portafoglio Oracle Customer Experience (CX), offrendo una customer experience attraverso il mobile, il punto vendita e il field service, e sfruttando un'ampia gamma di strumenti Oracle di base.


Siebel Sales Application
Vendita

Le applicazioni Oracle Siebel Sales migliorano l'efficacia delle vendite in tempo reale, velocizzando il processo quote-to-cash, allineando i canali di vendita, aumentando la pipeline e il tasso di successi e incrementando il valore medio delle transazioni.


Siebel Enterprise Marketing
Marketing

Oracle Siebel Enterprise Marketing è una soluzione completa a circuito chiuso che consente alle organizzazioni B2B e B2C appartenenti a settori diversi di ottenere l'eccellenza nel marketing. Personalizzato in base alle esigenze di chi opera nel marketing rivolto a consumatori e aziende in più di 20 settori, Siebel Enterprise Marketing offre analisi fruibili a tutti i membri di un'organizzazione marketing.


Preventivi e acquisizione ordini
Commercio

Le soluzioni Oracle Siebel Customer Order Management semplificano il complesso e spesso frustrante processo che consiste nel tracciare migliaia di prodotti presenti in cataloghi e sistemi diversi. Queste soluzioni offrono un'analisi approfondita dei clienti che consente alle aziende di offrire pacchetti di prodotti mirati in modo dinamico, promuovere opportunità interessanti di cross-selling e up-selling e ottenere prezzi vantaggiosi per prodotti e segmenti della clientela. Allo stesso tempo, offrono ai dipendenti le informazioni di cui hanno bisogno per intraprendere attività importanti e avere interazioni significative con i clienti. Di conseguenza, le aziende ottengono maggiori ricavi, riducono i costi operativi e fidelizzano maggiormente i clienti.


Siebel Contact Center and Service
Service

La famiglia di prodotti Oracle Siebel Contact Center and Service consente alle aziende di offrire un servizio clienti migliore, più veloce ed efficiente. A prescindere dalle necessità aziendali focalizzate su soluzioni in hosting, mobili o in sede, queste applicazioni sono in grado di offrire una gestione ottimale delle risorse, la risoluzione rapida delle problematiche, una gestione completa delle richieste, nonché funzionalità potenti di analisi e tracciamento. Di conseguenza le aziende possono aumentare il livello di customer satisfaction riducendo, al tempo stesso, i costi in tutti i punti di contatto a livello internazionale.


Siebel Partner Relationship Management
Social

Siebel CRM offre un contesto aperto e integrato per i Social Media consentendo così ai clienti di usare i servizi cloud Oracle Social Relationship Management (SRM) all'interno di Siebel CRM.


Siebel CRM Technology
Siebel CRM Technology

Oracle Siebel CRM Technology offre l'insieme di server a supporto delle Siebel Applications. Offre soluzioni per: sviluppo, implementazione, diagnostica, integrazione, produttività e servizi mobili.


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