該当する結果がありません

一致する検索結果がありませんでした。

お探しのものを見つけるために、以下の項目を試してみてください。

  • キーワード検索のスペルを確認してください。
  • 入力したキーワードの同義語を使用してください。たとえば、「ソフトウェア」の代わりに「アプリケーション」を試してみてください。
  • 下記に示すよく使用される検索語句のいずれかを試してみてください。
  • 新しい検索を開始してください。
急上昇中の質問

Oracle Customer Data Management (CDM)

新しい方法で顧客データを表示し、すべての顧客とのやり取りをOracle Customer Data Managementで重要事項にします。最前線の従業員に、AIが提供するセカンドおよびサードパーティのデータで強化された、最も完全で正確な顧客データレコードを提供することにより、顧客との対話を強化します。財務、CRM、サービス、およびマーケティングのアプリケーション全体の顧客データを単一の完全で正確な顧客レコードに統合することにより、ビジネスプロセスを改善します。

この製品ツアーでOracle CX Salesを調べてください。

顧客データの管理を確認する (CDM)

質の高いデータ基盤を確立

セールス、マーケティング、サービスの各チームに、本当に必要なもの、つまり一貫性があり、正確で、関連性のある顧客データをすぐに提供できます。最適なデータアクセスと品質のため、ビジネス全体のデータをクリーンアップ、重複排除、および統合します。

顧客データ・ハブ

単一の一貫した正確な顧客プロファイルを使用して、財務、販売、マーケティング、サービスチーム全体の運用効率を向上させます。

重複データを特定

システムに入るときに重複レコードを簡単に検出し、システム内に既に存在する重複レコードと一致させます。

重複した解決

重複レコードを自信を持って解決し、組織が収集した最強の顧客レコードを保持します。

データスチュワード・インターフェイス

ユーザーのニーズとビジネス要件に合わせて構築された使いやすいUIを使用して、データ管理者にデータの完全制御を提供します。

バックオフィス統合

ERP統合を介して、シンプルかつビジネス全体で単一の完全で正確なマスター顧客レコードを活用します


CRMデータ強化

住所と顧客プロファイル要素の正確性と完全性を確保するため、AIをソースとするサードパーティの情報で顧客データを充実、強化、更新します。

アカウントの強化

Dun & Bradstreetが提供する最新の人口統計および企業属性、企業階層、関係データを使用して顧客プロファイルを完成させます。

アカウント・インテリジェンス

見込み顧客に関する最新のインサイトとデータをチームに提供します。Oracle DataFoxを使用して、組織のデータポイントと68種類のリアルタイムAIソースの組織シグナルで顧客レコードを強化します。担当者は、見込み客に関するニュースや主要なマイルストーンを簡単に監視し、担当範囲の関連性とパーソナライズを改善できます。

住所確認

郵便局と地理空間専門家から提供されたデータを使用して、顧客の住所データをリアルタイムで検証し、自動入力します。

スマートデータ

必要なものをより早く見つけ、ダーティ・データがシステムに侵入するのを防ぎます。自動入力プロファイルと住所要素、先行入力検索で時間を節約し、精度を高めます。

データ・クレンジング

セールスチームとサービスチームが最も必要とするときに、可能な限り最も正確なデータを提供します。


AIドリブンのデータでビジネスを強化

収益を増やし、運用効率を改善、最もクリーンで完全なデータを使用して、顧客のライフサイクル全体を通じて均一な顧客データを提供します。

販売用データ

より優れた顧客データで販売チームを強化します。販売地域管理のための正確な位置データを販売業務に提供し、セールスマネージャーがデータをキュレートして、対応可能な市場全体を成長させ、正確なデータを備えて売り手が見込み客を理解して優先順位付けできるようにします。

マーケティング向けデータ

リアルタイムの人口統計および企業データとリアルタイムのアカウント・データシグナルによって強化されたセグメンテーションでマーケティング・キャンペーンを強化します。

サービス用データ

すべての顧客サービスのタッチポイントを重要なものとし、正確なリアルタイムの顧客データで楽しい顧客サービス・エクスペリエンスを提供します。

AIを活用したデータ

信頼できるビジネスインサイトを表面化します。クリーンで完全なデータは、競争に必要なインサイトと結果を得るのに役立ちます。


主な特長

  • 真実の源を強化

    フロントオフィス・システムとバックオフィス・システム全体で、一貫した正確な単一の顧客プロファイルを提供して、顧客のニーズを理解し、顧客のビジネス目標とどのように連携するかを理解します。

    ビデオ:データを改善し、優れたCXを提供(1:34)

  • データを充実させ、クリーンに保持

    リアルタイムのサードパーティ・データソースの助けを借りて、顧客データを充実させ、より多くの見込み客にアプローチします。Dun & Bradstreetデータ、AIソースの組織データ、およびOracle DataFoxからのデータシグナルを含めることにより、見込み客の見方を強化します。

    DataFoxの詳細

  • ビジネスの俊敏性を高める

    AIを活用したツールで、ROUGEデータを継続的にクリーンアップ、重複排除、結合して、リアルタイムでデータを検証および改善することができます。

    ブログ:ダーティ・データの高いコスト

主な特長
ソートリーダーシップ

データは差別化された顧客サービスの基礎

Oracle CXのシニア・プリンシパル・プロダクトマネージャー、Daniel Foppen

ほとんどのビジネスが、処理できるサイズを越えるデータを生成しています。データに関して適切な戦略を実行し、そのデータを活用して顧客により良いエクスペリエンスを提供する企業は、勝つための最良の立場に立てます。

投稿全体を読む

特集ブログ

すべて表示する

リソース

CX Salesのリリースの準備

CX Salesのリリースの準備

Oracle CX Salesの最新リリースを入手して、アップグレードが正常に行われることを確認してください。最新の機能を確認します。これには機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどが含まれます。

ドキュメント・ライブラリ

CX Salesのドキュメント

オラクルでは、Oracle CX Cloudの詳細を学習するのに役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供します。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプ・センターでご覧いただけます。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルのプレミア・オンライン・クラウド・コミュニティです。特に、ピアツーピア・コラボレーションとベスト・プラクティスの共有を促進し、メンバーが製品戦略に対応し、クラウド・ソリューションのフィードバック・チャネルをオラクルの開発に直接提供できるように設計されています。メンバーには、Oracle Cloudの顧客と製品の専門家の集合的な知識を活用できるというメリットがあります。

Oracle University

Oracle University

Oracle Universityは、組織の成功実現に役立つ無償のトレーニングと認定を提供します。希望する形式ですべて提供されます。利用可能なCX Salesの認定をご確認ください。

Cloud Marketplace

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplaceで利用できるパートナー・アプリケーションとサービスにより、イノベーションを促進します。販売、サービス、マーケティングなどに適したアプリの最も包括的なリストをご確認ください。

関連コンテンツ:

Oracle DataFox

AIソースの組織データとシグナル

B2C向けOracle CX Service

スムーズなカスタマー・サービス

Oracle Sales Force Automation

セールスの自動化と生産性

Oracle CX Marketing

クロスチャネルB2BおよびB2Cマーケティング

始めよう


デモをリクエストする

Oracle Cloud CXの機能をご覧ください。


ツアーを見る

Oracle Cloud CXスイートのツアーをご覧いただけます。


申し込む

メールで送られるCXニュースで最新情報を入手してください。


お問い合わせ

チームメンバーがOracle Cloud CXについてご案内します。