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디지털 전환
세계 일류 기업들이 디지털 전환 목표를 달성하기 위해 Siebel CRM을 이용하고 있습니다. Siebel CRM은 풍부한 제품 로드맵을 갖추고 있는 Oracle의 CX 제품군의 핵심 구성요소입니다.
Siebel CRM 전환
클라우드에서 Siebel CRM을 이용한 혁신 가속화
이제 클라우드 플랫폼에서 Siebel CRM을 실행하실 수 있습니다. Oracle Cloud은 비즈니스의 재구성과 민첩성 향성 및 TCO 절감을 지원합니다.
최신 소식을 읽어보세요.
Siebel CRM 블로그에서 최신 소식을 발 빠르게 전해드립니다. 오라클 제품 기능과 최신 기술 현황, 고객 성공 사례 등을 알아보십시오.
고객 성공 사례
Siebel CRM을 이용하는 어번 모빌리티
General Motors
자동차 산업에 대격동이 일어난 후 General Motors는 현재 초유의 혁신을 일으키고 있습니다. 어번 모빌리티의 모든 측면을 다루는 옴니채널 솔루션을 위한 최신 아키텍처. 그 중심에는 Siebel CRM이 있습니다.
클라우드에서 Siebel CRM을 이용하는 디지털 전환
AFG(Australian Finance Group)
AFG(Australian Finance Group)는 담보 매집기관이자 금융 서비스 회사입니다. 고객들의 요구사항을 충족하기 위해 이 회사는 최근 Siebel CRM을 클라우드의 전체 계층으로 확장하여 디지털 전환을 마쳤습니다.
Siebel CRM으로 민첩성을 확보한 Sberbank
Sberbank
Siebel CRM은 러시아 최대 규모의 은행이 추진하고 있는 디지털 전환 전략에서 중추적인 역할을 수행하고 있습니다. Sberbank는 옴니채널 마케팅, 인공 지능, 페이퍼리스 프로세스, 보안 확대 등을 비롯한 Siebel CRM 기능을 활용해 고객에게 최신 뱅킹 서비스를 제공하고 있으며 1,100만 건의 콜센터 문의를 처리하고 매월 5,000만 회 이상 고객의 사무소를 방문하고 있습니다.
Siebel CRM을 이용해 고객 충성도를 높인 American Airlines
American Airlines
세계 최대 항공사 중 하나인 American Airlines는 Siebel Loyalty Management로 AAdvantage 프로그램을 추진하고 있습니다. 1억 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공하는 AAdvantage에는 콜센터와 실시간 서비스가 포함되어 있습니다. 효율적이고 직관적인 UX 덕분에 클릭수가 50% 감소했습니다.
Siebel CRM으로 예방적 유지보수를 지원하는 Canon Europe
Canon Europe
Canon Europe은 모든 콜센터와 현장 서비스 업무에 Siebel CRM을 이용합니다. 또한 Canon Europe은 프린터의 예방 유지보수를 위한 자동화 솔루션을 구현해 수백만 달러를 절약했습니다. OPA(Oracle Policy Automation)와의 긴밀한 통합으로 연결 프린터로부터의 사물 인터넷(IoT) 통합이 간소화됩니다.
Siebel CRM으로 지속적인 업데이트를 제공하는 Spark
Spark
Spark는 유선전화와 광대역 및 모바일 서비스를 제공하는 뉴질랜드 최대의 통신회사입니다. Spark는 수시 배포, 월간 어플리케이션 업데이트, 자동 회귀 테스트 및 어플리케이션 마이그레이션 작업에 뛰어난 민첩성을 발휘합니다.
최대 규모의 전 세계 딜러 관리 시스템을 지원하는 Siebel CRM
Indian Oil
포춘지 선정 500대 기업 중 하나로, 46,000개의 지점에서 인도 인구의 1/3에 달하는 고객을 보유하고 있는 인도 최대 기업 Siebel CRM은 CX를 강화하고 고객의 전면적인 관점을 제공하는 최대 규모의 전 세계 딜러 관리 시스템을 지원하고 있습니다.
디지털 전환을 위해 Oracle을 선택한 세계적인 금융 서비스 회사
Westpac
Westpac은 세계적인 금융 서비스 회사로 거듭나기 위해 디지털 전환을 도와줄 파트너로 Oracle을 선택했습니다. Oracle의 Siebel CRM 및 Oracle Customer Hub 솔루션은 가치 창출을 가속하고 배포 위험을 낮춰줍니다.
성공적인 디지털 전환 프로그램을 통해 고객 참여도와 수익성을 동시에 강화한 놀라운 비즈니스 성과
Emirates NBD
Emirates NBD 은행은 전략적 비전을 세우고 디지털 전환 프로그램을 수립했습니다. 그로부터 5년 후 Emirates NBD 은행은 고객 참여도와 수익성을 동시에 강화하면서 놀라운 비즈니스 성과를 거두었습니다. Siebel CRM은 14가지 시스템에 대한 고객의 총체적인 견해를 제공하며, 프로세스의 64%가 완전 자동화됩니다(Straight Though Process 자동화).
크로아티아 최대 규모의 IT 프로젝트에서 CX 및 디지털 전환 솔루션으로 선정된 Siebel CRM Communications
Croatia Telecom
Croatia Telecom은 CX 및 디지털 전환을 위한 솔루션으로 Oracle과 Siebel CRM Communications를 선정했습니다. 크로아티아 최대 규모의 IT 프로젝트에서 내부 프로세스와 IT 시스템을 최적화.
Siebel CRM과 CX Cloud가 결합된 통합 솔루션을 통해 판매와 마케팅 전 분야에서 사용자 채택률, 생산성 및 만족도를 개선
Panasonic
Panasonic은 견고한 성능의 노트북과 태블릿 PC 및 솔루션으로 B2B 시장을 이끌고 있습니다. 마케팅, 판매 및 서비스 분야의 공통 고객 데이터 세트에 대한 접근성과 가시성을 높이기 위해 Panasonic은 Siebel CRM을 Oracle CX Cloud 어플리케이션과 통합했습니다. 그 결과, 판매 및 마케팅 조직에 적합한 새로운 시스템과 프로세스를 도입하여 사용자 채택률과 생산성 및 만족도를 높일 수 있었습니다.
커넥티드, 인텔리전트 CX. 민첩성 향상.
고객의 엄청난 기대치를 충족시켜야 합니다.
Oracle Customer Experience Cloud 솔루션 탐구
혁신을 실현하고 더욱 빠르게 대응하여 경쟁에서 승리하고 싶습니다.
혁신을 앞당기십시오. Oracle Cloud Platform 서비스 알아보기.
비용은 낮추고 민첩성은 높이고 싶습니다.
Siebel CRM 어플리케이션을 Oracle Cloud 플랫폼으로 마이그레이션하십시오.
CX가 중요한 이유
오늘날의 소비자들은 개인에게 맞춤화 되고 즉시 이용할 수 있는 완벽한 서비스를 원합니다. Oracle CX Cloud 어플리케이션 제품군을 사용하면 동종 최고의 CX 어플리케이션으로 Siebel CRM 어플리케이션을 보강하여 고객의 높은 기대를 충분히 만족시킬 수 있습니다.
신속한 혁신과 지능형 분석정보
Oracle과 오픈 소스 기술을 표준 기반에서 포괄적으로 결합한 Oracle Cloud Platform은 모든 엔터프라이즈 어플리케이션을 보다 효율적으로 구축, 배포, 통합, 보안 및 관리할 수 있도록 지원합니다. Oracle Cloud Platform은 하이브리드 환경에 최적화되어 있습니다. 콘텐츠, 모바일, AI, 챗봇, 분석, 통합 등 다양한 서비스를 통해 Siebel CRM의 성능을 강화할 수 있습니다.
클라우드에서 Siebel CRM 실행하기
Siebel CRM 어플리케이션을 Oracle Cloud Platform으로 마이그레이션하십시오. b) 이제 Oracle Public Cloud에서 Siebel CRM을 사용하실 수 있습니다. 비용을 추가로 들이지 않고도 기존의 라이선스를 이용하여 Siebel CRM을 실행할 수 있으며 운영 비용 모델로 전환할 수 있습니다. 따라서 하드웨어 전면 업그레이드는 지원하지 않습니다. 사용하는 만큼만 지불하면 됩니다.