加速您的轉型

市場正不斷進步。技術充滿變革性。客戶需求不斷在變化。Oracle 客戶體驗 (CX) 解決方案可協助您適應這些轉變,進而推動數位化轉型。

瞭解具體方法,請向 Oracle 客戶體驗專家提出進行創新討論的需求。

進入客戶體驗的未來

Oracle 客戶體驗

數位化的變革引發了更大的市場競爭。無法轉型的企業正面臨落後的危機。隨著風險較以往提高,現代的組織必須利用最好的客戶體驗技術、同時支援其策略路徑圖,無論是重要功能的分層替換、全面數位化升級,還是現代雲端應用程式的擴展。

惟有 Oracle 客戶體驗 (CX) 雲端提供預先整合的客戶體驗套件,能在雲端中提供端到端的客戶體驗技術。Oracle 是唯一能夠無需依賴多重合作夥伴,即可無縫支援數位化轉型的供應商。能達到此種功效,都是得力於特定的未來新興路徑圖,這能讓組織開發有益於使用雲端來進行升級的程式。

現在就使用 Oracle 客戶體驗來體驗未來的客戶體驗。

行銷

為客戶打造個人化、有意義的體驗。藉由將潛在的主顧轉變為積極的愛用者,更快地達到更高的營收

  • 深入客戶對話,並為角色建立相關內容
  • 將數位、離線、商務和其他資料轉化為可操作的洞見
  • 以即時行為、偏好及興趣等資訊提供調適型體驗
  • 無需 IT 支援,即可簡化資料、應用程式和付費媒體
瞭解客戶體驗

銷售

盡早爭取客戶,加快並完成更多交易,取得機會管道的即時洞見,同時管理銷售代表。

  • 輕鬆部署並使用您的 CRM 系統
  • 藉由完整的行動性和多個螢幕,推動銷售業績
  • 借助強大的分析功能,來優化銷售業績
  • 利用整合式溝通、指導和團隊銷售,來提高生產力

服務

透過統一的網路、社群和聯絡中心體驗,來建立持久、可獲益的關係,進而讓您的品牌脫穎而出。

  • 跨通路進行時仍保持一致
  • 每一次都在合適的時間,提供正確的答案
  • 取得可操作的洞見,以獲得更大的客戶價值
  • 隨時隨地提供可靠的調適型體驗

組態、定價和報價

確保所有報價的準確度,縮短銷售週期,並使用建議產品配置來增加機會點。

  • 使機會點到報價的整個流程更為流暢。
  • 讓從銷售代表到通路合作夥伴等所有人,皆達到銷售量更高的成果
  • 在幾分鐘內自動產生 100% 準確、客戶體驗佳的報價
  • 以價格、折扣、利潤控制和自動化審核,來達成獲利更高的銷售
瞭解客戶體驗

商務

預先瞭解購物者的需求和競爭對手,簡化連結,使網站管理作業流暢,並取得對品牌最終的掌握。

  • 透過單一 SaaS 平台,快速開始零售和 B2B 業務
  • 輕鬆自訂您的品牌經驗,不受任何限制
  • 在單一個地點整合您所需的資料
  • 與經驗豐富的領導者一起創新和成長
瞭解客戶體驗

您的客戶體驗進展如何?

花一分鐘評估,以瞭解您的經歷與同業相比如何。評估您目前的專精程度,以及您的 CX 面對未來所做的準備程度為何。

客戶成功案例

瞭解 Oracle 客戶如何使用 Oracle 客戶體驗雲端而使業務轉型,並以更好的新方式吸引客戶。

Mack Trucks
Mack Trucks

行銷傳播總監 Neil Tolbert 說明 Oracle 行銷雲端讓公司的行銷功能產生何種轉變,同時證明其對銷售的貢獻。

Panasonic
Panasonic

客戶服務和業務系統資深經理 Rhiannon Ainge,說明 Oracle 客戶體驗雲端在支援 Panasonic 的策略和願景方面,發揮出何種重要的作用。

Freddie Mac 借助 Oracle 推動行銷創新
Freddie Mac

數位策略資深經理 Jessica Gessner 說明,Oracle 客戶體驗雲端如何使團隊能夠智慧地評估不同的消費者資料點,並鞏固其關係。

客戶體驗管理的數位化轉型:雲端技術的角色

與 Oracle 產品管理總監 Austin Miller 以及 Aberdeen 分析師 Omer Minkara 一起加入隨選即播的網路研討會,瞭解數位化轉型對客戶體驗計劃有何影響。

新聞

讓您的業務轉型

想瞭解您的業務如何從數位化轉型中獲益,並得以繼續發展,您可以申請有 Oracle CX 專家一同加入的創新會議。