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了解世界上最大的焦點團體

無論客戶何時何地在社群通路上與您互動,都能提供最佳的客戶體驗。Oracle Social Cloud 讓企業能夠獲得更好的洞察力、以社群的速度互動、建立相關內容,並在過程中評估成果。利用跨組織社群媒體的能力,於您組織內推動實際業務成果。

具吸引力的互連體驗

社群雲端產品功能

全部展開 全部關閉

聆聽

客戶不斷在社群場合分享他們的觀點。能夠積極傾聽客戶想法的公司不僅能夠監控其品牌,還能夠提供更具針對性的產品和解決方案,同時建立更加個人化的訊息。社群聆聽能使公司分析社群話題,促使針對目標受眾的內容產生與宣傳。在正確的時間向正確的受眾說出正確的事情。

聆聽

互動

成功的透過社群媒體互動,意味著具有跨多個通路監控和回應大量訊息的能力。Oracle Social Engage 平台讓行銷人員能夠通過視覺上令人驚豔且易於導覽的介面管理所有這些活動。

互動

發佈

在正確的時間向正確的受眾傳送動人的訊息。行銷人員可以借助“發佈”功能一次搞定撰寫內容、排程貼文並發佈至多個社群媒體管道的目標受眾。

發佈

見解:

讓行銷人員能夠發掘、分析和製作報表,以評估付費、自有和贏得的社群資料的廣告活動影響力。透過整合的聆聽功能和深入的社群分析,洞察讓行銷人員和分析師能在自訂的儀表板中加入自有和贏得的資料分析模組,而這些模組會影響從目標定向到內容績效的整個行銷策略。

見解

連結全球

因為您的客戶遍及全球、跨社群網路使用不同語言互動,並不表示您的社群策略必須複製這種物流噩夢。為了在現今全球化的世界中獲得成功,組織的社群解決方案必須聆聽、發佈內容、跨多個管道進行互動、分析廣告活動影響,並在跨越地理環境或語言障礙下進行學習。

連結全球
個人化和目標客戶體驗

Oracle Social Cloud 的新功能

聆聽全球

聆聽全球

  • 提供擴展的 Listen 全球報導,其中包括在中國受歡迎的新浪微博網站
  • 提供亞太市場消費者話題的洞察力
擴大的地區語言

擴大的地區語言

  • 為印度提供更大範圍的聆聽,包括支援古吉拉特語、孟加拉語和泰盧固語
實體支援

實體支援

  • 顯示相關話題中提及的公司、人員、品牌和地點,以通知贊助機會、決策的廣告曝光佔有率和影響力分析
  • 提供社群或新聞內容的優化
  • 提供語義 API
即將上市

即將上市

  • 更新的使用者體驗
  • 與 Oracle Service Cloud 的新整合
  • 具有 Topic Explorer 功能的快速搜尋功能
社群雲端成功案例

客戶故事

Mack Trucks 標誌

Mack Trucks:使用 Oracle 解決方案建立明確的潛在客戶名單

 

Mack Trucks

Mack Trucks 在 Oracle 工具的幫助下使用虛擬實境、社群媒體等,推出新的 Anthem 模型。

2degrees Mobile Ltd 標誌

2degrees Mobile Ltd:輕鬆監控並回應相關的社群話題

 

2degrees Mobile Ltd.

2degrees Mobile 跨社群管道監控客戶情緒和競爭對手活動,並通過 Oracle Social Cloud 提供可操作的洞察力。

Cummins 標誌

Cummins:在社群管道中使用資料導向的洞察力來推動客戶互動

 

Cummins

Cummins 將客戶回應中的社群資料整合到一個儀表板中,以針對如何更妥善為客戶服務提供決策訊息。

Dow 標誌

The Dow Chemical Company:使用社群聆聽進行資料導向的決策

 

Dow

聽聽資料如何與社群聆聽結合,幫助 Dow 成為一個有效的市場和客戶導向的企業。

趨勢

社群行銷部落格