Oracle Marketing

受管控的統一客戶資料基礎，用於理解客戶並驅動互連體驗

• 將來自各個系統的客戶資料整合為受管控的單一可信來源。
• 自動解析身分，建立準確且互連的客戶設定檔。
• 加入行為、交易和同意訊號，讓資料更加豐富，進而獲取完整的背景資訊。
• 提供即時洞察力，用於驅動個人化、分眾和啟用。
• 透過內建的隱私權、歷程記錄與安全性控管機制來管理資料。
• 可作為所有 Oracle Fusion CX 應用程式的資料和 AI 骨幹。

一款由 AI 驅動的行銷協調引擎，可連結受眾、通路與行銷活動，進而實現可量化的營收影響

• 使用 AI 驅動的觸發機制與洞察力，設計、推出並最佳化多通路行銷活動。
• 根據統一的 Fusion 資料建立受眾，實現精準定位和個人化。
• 協調客戶歷程，並根據行為和購買訊號即時調整。
• 以最少的人力作業，自動完成行銷活動建立、內容交付及潛在客戶資格鑑別。
• 根據共同的營收目標，協調行銷和銷售行動。
• 透過內建的行銷活動意見回饋機制，持續提升績效。

B2B 行銷自動化平台可協助團隊透過內嵌 AI 設計個人化行銷活動、鑑別潛在客戶資格，並推動營收成長

在各種線上和線下通路以及整個買家旅程階段，設計並執行以客戶為中心的多通路行銷活動。

• 跨通路協調行銷活動
• 跨電子郵件、網路、活動和社群媒體，自動執行跨通路行銷活動。
• 使用 AI 輔助工作流程，識別出最接近成交的潛在客戶，並對其進行評分與培養。
• 根據客戶的行為和購買階段，提供個人化內容與自適應歷程。
• 允許行銷和銷售人員共同檢視潛在客戶和客戶績效，確保彼此步調一致。
• 透過進階分析、儀表板和歸因報告，評估行銷工作的影響力。
• 與 Oracle Fusion Sales 和更廣泛的 Fusion Applications 套件原生整合，實現閉環式營收追蹤。

一款企業級的跨通路平台，可協助 B2C 行銷人員提供 AI 輔助的個人化客戶參與體驗

• 跨電子郵件、行動裝置、簡訊和推播通知，設計、推出並自動執行行銷活動。
• 使用 AI 輔助的受眾區隔與預測鎖定功能，更有效地與客戶互動。
• 建立由活動觸發的行為式歷程，在正確的時機觸及客戶。
• 使用內建的測試和機器學習模型，決定最理想的內容、優惠和發送時間。
• 大規模管理和保護客戶資料，確保符合規範及可靠性。
• 與 Fusion Unity Data Platform 和 Oracle CX 應用程式連結，實現一致且資料導向的行銷執行力。