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助您加速转型

市场向前发展的脚步从未停止。颠覆性技术层出不穷。客户需求不断变化。Oracle 客户体验 (CX) 解决方案将帮助您顺应变化,推进数字化转型。

欲知具体办法,请参加 Oracle 客户体验专家主讲的创新专题讲座。

迎接客户体验的未来

Oracle CX

数字化革命引发了更加激烈的市场竞争。未能转型的企业将在竞争中落于下风。面临比以往更高的风险,现代企业必须采用先进的客户体验技术,同时还要为自身的战略路线图提供支持,不管是逐层更换关键功能、全面实施数字化升级,还是进一步扩展其现代云应用。

行业先进的 Oracle 客户体验 (CX) 云提供了一个预集成的客户体验套件,为您带来了云中端到端的客户体验技术。Oracle 无需外援,能以一己之力无缝支持您的数字化转型,这种能力实乃业界之罕有。具体而言,Oracle 可通过面向未来的特定路线图来帮助企业逐步发展,并通过相应的计划帮助企业借助云计算迈上新的台阶。

捷足先登,立即行动,利用 Oracle CX 实现未来之客户体验。

营销

打造个性化、有意义的客户体验。将潜在客户转变为热情的倡导者,从而更快获得更大收入。

  • 挖掘分析客户对话,为各类客户创建贴切的内容
  • 将数字数据、线下数据、商务数据及其他数据转化为切实可行的洞察
  • 利用实时行为、偏好和兴趣提供适宜的体验
  • 无需 IT 支持即可简化数据、应用和付费媒体

销售

管理四处奔走的销售代表,与此同时尽早与客户接洽、加速达成更多交易并实时了解管道商机。

  • 轻松部署和使用您的 CRM 系统
  • 通过全面实现移动化和支持多种屏幕改善销售成效
  • 用强大的分析提升销售绩效
  • 通过集成式通信、指导和团队销售提高效率

服务

通过统一的 Web、社交和联系中心体验发展持久、有利可图的关系,让您的品牌脱颖而出。

  • 确保交互在渠道间的一致性
  • 始终都能适时提供适当的解答
  • 捕获切实可行的洞察,挖掘更大客户价值
  • 随时随地提供可靠、自适应的体验

配置、定价和报价

确保所有报价的准确性、缩短销售周期并使用引导式产品配置增加商机。

  • 简化整个报价到商机流程
  • 帮助从销售代表到渠道合作伙伴的所有人提升销量
  • 几分钟内自动生成 100% 准确、客户友好的报价
  • 通过价格、折扣和利润控制以及自动审批提升销售盈利能力

商务

确保始终领先于购物者需求和竞争对手,简化连接、精简网站管理并获得品牌控制。

  • 通过单一 SaaS 平台快速上线零售和 B2B 业务
  • 轻松、自由地定制品牌体验
  • 集中整合一切所需要素
  • 开展创新,与公认的领军企业一同成长

您的客户体验水平如何?

花一分钟时间稍作评估,了解与同行相比您的客户体验水平如何。评估您当前的客户体验水平以及为未来做好准备的程度。

客户成功案例

了解 Oracle 客户如何使用 Oracle 客户体验云实现业务转型并通过新的、更好的方式吸引客户。

Mack Trucks
Mack Trucks

营销传播总监 Neil Tolbert 谈 Oracle 营销云如何改变了公司的营销职能,并历数其对销售的贡献。

Panasonic
Panasonic

客户服务和业务系统高级经理 Rhiannon Ainge 谈 Oracle 客户体验云在支持 Panasonic 的战略和愿景方面发挥了怎样的关键作用。

Oracle 助力 Freddie Mac 推进营销创新
Freddie Mac

数字战略高级经理 Jessica Gessner 谈 Oracle 客户体验云如何支持其团队智能地评估各种消费者数据点并巩固关系。

客户体验管理的数字化转型:云技术的作用

观看这里的网络研讨会视频,Oracle 产品管理总监 Austin Miller 和 Aberdeen 分析师 Omer Minkara 在此讨论了数字化转型对客户体验计划的影响。

新闻报道

转变您的业务

要了解您的企业如何通过数字化转型受益并进一步实现发展,请申请参加 Oracle 客户体验专家主讲的创新专题讲座。