5 个营销自动化技巧帮您轻松提高转化率

作者： David Gutelius

在实际营销中，无论采用什么技术与客户和潜在客户沟通，我们都会不断思考如何改善受众体验，优化营销结果，甚至于仅仅只是让营销更简单一些。但是，无论到什么时候，这一切的最终目的都应该是提高转化率，而不是其他。

营销自动化绝对不是一件只要设置好就可以一劳永逸的事情，通常一个小细节就可能对全局产生重大影响。对此，最近我请教了 Red Hat 的营销自动化和细分经理 Catherine Mears，她向我们分享了一些可以改善营销自动化运营并优化最终成果的实用技巧。

受众角色创建通常始于受众的职位，例如 CMO、营销副总裁、运营总监等等，但又不能止步于职位，因为角色越具体，您就越能准确地对潜在客户进行细分和定位。实际上，在今天的营销环境下，您通过线索生成表单就可以轻松获取潜在客户的企业规模、所属行业甚至历史购买行为等数据，然后将这些数据纳入到角色定义中

如果您担心收集信息过多会影响转化率，那么请采取渐进方法，在后续互动中逐步了解潜在客户，而不是在前期一次性收集所有信息。在获得了尽可能多的信息后，您就可以更准确、更清晰地了解哪些是更有可能转化的优质潜在客户。

在与潜在客户互动时，我们经常会过度关注闭门资源（要求提供一定的信息才能获取）的下载量，而忽略了其他细节。例如，潜在客户访问网站了吗？访问了哪些页面？真的仔细阅读浏览这些页面了吗？如果是，就表示潜在客户对您的产品有强烈的兴趣，而不仅仅只是想粗略了解某一个主题。

此外，您还应该好好利用其他信息源，例如潜在客户在社交媒体上的活动和离线数据，这些完全都可以纳入到您的营销自动化系统中。

我们的很多营销工作相互之间通常都存在共性，所以您不必每次都从零开始。换句话说，如果您在很多工作中都需要使用同一个布局、同一个营销活动设计或同一个表单，那就创建一个模板吧！这一点在大型企业中尤为实用。例如，如果您知道您上一年的电子邮件存放在哪儿，今年很轻松就能创建一个副本。但问题是，您能这样做，其他同事不一定可以。

相反，模板不仅可以节省时间，还可以让所有人在营销中都保持品牌一致性。这意味着，您不必担心企业或者产品的徽标版本是否正确，不必担心 “定位” 或“关于”声明是否有更新，这些信息都预置在模板中，可以大大简化您的发送前检查工作。此外，这种一致性还意味着您永远不会遗漏任何一个重要元素，可以确保您顺利实现目标绩效。

现代企业的很多数据在很多情况下都非常混乱，因为您无法保证所有人在所有时候都采用同样的方式来填写表单，而营销自动化可以确保同一个字段的数据在任何时候都保持一致。

另外，您是否曾因为要查找多个数值（例如 IT 数值）而感到头疼？对此，您可以在构建字段时加入下拉列表，也可以在系统后端设置自动化操作来检查和规范数据，确保数值在所有时候都保持一致、准确。

总的来说，数据整理和数据规范化有助于您更好地了解和细分潜在客户，最终提高转化率，优化您的营销报告。

构建营销数据库不能一味地追求联系人的数量，您自己很显然也只会对积极参与互动、有利于业务增长的联系人更感兴趣。所以，请从数据库中删除那些不活跃的联系人。如果某个联系人上次与您互动是在六年前，那么请放心大胆地删除他。

如何处理电子邮件营销中的硬反弹呢？硬反弹意味着您的邮件永远不可能成功送达，换句话说，僵尸联系人不会创造任何价值，无论您做什么，它们都只是在单纯地消耗资源而已。删除他们，您就可以简化流程，专注于那些对您的产品或服务真正感兴趣的潜在客户。

如果您还在为转化率发愁，请将这些营销自动化小技巧融入您的企业营销。

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