ホテル経営者のホテル・ソフトウェアに対するニーズは数多くあります。ホテルの運営の統括やゲストの嗜好性の把握、客室の在庫と料金の管理などです。そして常に変化に対応し、データをセキュアに保護する必要もあります。Oracle HospitalityがOPERA Cloud Property Managementを開発したのはそのためです。
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OPERA Cloud Property Managementは、ITをシンプルにして、データを一元化し、誰でも、どこからでも情報にアクセスできるようにします。このホテル・クラウド・ソリューションはオープン・アーキテクチャや組み込みの統合サービス、イノベーションを加速させるオープンAPIを備えており、ホテル経営者のニーズに応え、ゲスト・エクスペリエンスを再定義するものです。
OPERA Cloudは、ホテル業務専用に開発され、規模や複雑さがそれぞれ異なるホテルのニーズに対応した主要機能を備えた、クラウドベースのホテル・ソフトウェアです。
煩雑な業務からフロント・デスクを解放し、ゲストが施設内のどこにいても対応できるようにします。リアルタイムの更新情報で従業員が迅速に対応できるようにし、チェックインとチェックアウトの時間を短縮して、効率性を改善します。
OPERA Cloudでは、業界をリードするオラクルのPOSソリューションと厨房管理ソリューションと統合することで、飲食業務を効率化し、顧客満足度と収益性を最大限に高めます。
業務に必要なすべての重要な情報のスナップショットを取得することができます。特定の要件に合わせてカスタマイズ可能で、重要な運用データをすぐに確認することができます。
フロントデスクや収益、在庫、清掃に重点を置いた30以上の設定済みタイルがあり、カスタムリンクや画像、ホテルのグラフィックを追加することも可能です。タイルは、チェーンやプロパティ、ユーザー・レベルで制御でき、非常に柔軟性があります。
タイルを選択すると、ダッシュボードから移動することなく、インタラクティブにドリルダウンしてより詳細な情報を表示したり、チェックインやチェックアウトなどの業務タスクを実行したりすることができます。
通信手段の選択や消費習慣、マーケティング・データなど、ゲストの嗜好に関する豊富なインサイトを得ることで、ロイヤルティの向上と優れたゲスト・サービスの提供を支援します。
企業や旅行代理店の業績を詳細な統計データで追跡し、契約料金に反映させることができます。連絡先を追加して、パーソナライズされたサービスを提供し、より多くのビジネスを獲得する関係を構築できます。
複数の施設を運営している場合、プロファイルを一元管理することで、各ゲストを総合的に把握することができ、すべての施設での宿泊や嗜好を追跡して、高度にパーソナライズされた体験を生み出すことができます。
直感的な空室照会の画面により、ゲストのニーズに合った料金の提示や、最適な料金、パッケージ、部屋タイプの組み合わせを明示することで、収益を最大化させ、見込み客を予約客に変えることができます。
アップグレードやアドオン商品を予約時に簡単に提供し、さまざまな価格オプションを比較することで、ゲストの期待に応える宿泊を提供しながら収益を獲得することができます。
代替日や代替施設のオプションを1つの画面で提供し、常にベストな価格をお客様に提供できるようにします。機会損失を追跡し、将来の収益の最適化に役立てることができます。
ハイレベルな指標から個別の取引まで、十分な情報に基づいた意思決定に必要なすべてのデータを、使いやすいホスピタリティ重視のソリューションで利用でき、施設別またはグループ別のレポートを作成することが可能です。
さまざまなグラフ形式を使用して数値や主要な指標を表示することができるため、複雑なルックアップを実行したり、スプレッドシートに負荷をかけたりする必要はありません。グラフィカル・ダッシュボードを作成し、KPIを一目で確認することができます。
あらゆるビジネス領域からデータを収集し、独自のレポートを作成することができます。結果を出す上で必要なデータを、必要に応じてカスタマイズした形で得ることができます。
OPERA Cloud Digital Assistantは、ハウス・ステータス、客室管理、予約などの日常的なタスクやアクティビティの実行を支援します。
ホテルスタッフは、モバイル・デバイスを使って、チャットボットにオペレーション・データやホテル分析に関する情報を問い合わせたり、チェックインやチェックアウト、清掃情報の更新などのタスクを実行したりすることができます。
ロイヤルティ・プログラムを通じて顧客との関係を深めることで、顧客をより深く知ることができます。顧客のニーズや好みを予測するとともに、思い出に残る滞在のために使えるポイントを提供します。
会員種別、宿泊・利用回数に応じたポイント、プロモーション・レート、リワードなど、ビジネスのニーズに合わせたシンプルまたは詳細な会員プログラムを構築することができます。
予約チャネル、料金、日付範囲に応じたポイント計算ルールを設定することで、直接予約に対してより高いレベルのポイントを提供することができます。
会員が客室やホテル代、客室のアップグレード、パッケージ、エクスペリエンスの支払いなどに、獲得したポイントを使用できようにします。
Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Serviceは、コンドミニアムやホテルの客室など、多目的施設を管理するための主要な機能を備えています。また、OPERA CloudのPMSの全機能にバケーションレンタルを追加することも可能です。
オーナー主導の予約管理を導入し、在庫ローテーションを自動化します。
OPERA Cloud Hospitality Platformで、PMSのその先へ。
世界で数千の導入実績を持つOracle Hospitality OPERA Cloud Property Management Services (PMS) は、先進的なホテル・ソリューションであり、業務の運営と成長に必要なすべてのツール、サービス、接続オプションを提供しています。
OPERA Cloudは、ラグジュアリー・リゾートからサービスが制限されている施設まで、その規模にかかわらず、すべてのホテルにとって理想的なソリューションです。ユーザーは必要な機能に対してのみ支払います。
Oracle Hospitality Integration PlatformはOPERA Cloud Suiteの一部であり、オラクルのパートナー・ソリューションとの統合を簡単かつ迅速に行うことができます。
会議・イベント向けのOPERA Cloud Sales and Event Managementと、飲食業務向けのOracle MICROS Simphony POSで収益機会を拡大しましょう。
OPERA CloudとOracle MICROS Simphony POSは、ホテルと飲食業務のオペレーションの連携、収益向上、サービス強化により、さらに優れた相乗効果を実現しています。
業界をリードするクラウドPMSプラットフォームは、200以上の国と地域の法務・会計上のコンプライアンスや言語、通貨をサポートしています。
Oracle Cloudのクラウド・インフラストラクチャのプロビジョニング、運用、認証、および保守のためのプロセスは、他の追随を許さないものです。
包括的なクラウドPMSで収益を拡大し、ゲスト・エクスペリエンスを向上させましょう。
Melia Hotelsのスタッフは、ホテル全体のリアルタイムデータにアクセスすることで、ゲストとより密接に関わり、パーソナライズされた素晴らしい体験を提供することができます。
BWH Hotel Groupは、中央予約システムをOPERA Cloudと統合し、加盟ホテルがすべてのホテル運営情報を単一のプラットフォーム上で接続できるようにしました。
HOMAは、継続的な成長を支えるため、OPERA Cloudを使用して、PMS、チャネルマネージャ、モバイルアプリ、財務ソフトウェアなど、使用するすべてのツールを拡張・統合しています。
Outrigger Hospitality Groupは、ポートフォリオをOPERA Cloudに移行し、スピードとアジリティを獲得しています。
Oracle Hospitality、マーケティング担当シニア・ディレクタ、Louise Casamento氏
世界中のホテルがOracle Hospitality OPERA Cloud PMSに移行し、オペレーションの強化と優れたカスタマー・エクスペリエンスの提供を実現しています。この数か月間で、OPERA Cloudを使用するお客様は300%増加しました。
投稿全体を読むOPERA Cloud Sales and Event Managementは、会議と宴会業務の運用向けの包括的なアプリケーションです。
Oracle Hospitality OPERA Cloud Distributionは、一貫したイールドとレート管理を提供し、マーケット・リーチを拡大することができます。
Oracle Nor1ホテル・アップセル・ソリューションでは、AIを活用した魅力的なオファーを宿泊客に提供し、収益の増加を図ることができます。
Oracle Hospitality OPERA Cloud Reporting and Analyticsでは、組織全体のデータを表示し、実用的なインサイトを得ることができます。
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