クラウドPMS-OPERA Cloud

ウェブベースのホテルPMS

OPERA Cloudは、ホテル業務専用に開発され、規模や複雑さがそれぞれ異なるホテルのニーズに対応した主要機能を備えた、クラウドベースのホテル・ソフトウェアです。

モバイル対応

煩雑な業務からフロント・デスクを解放し、ゲストが施設内のどこにいても対応できるようにします。リアルタイムの更新情報で従業員が迅速に対応できるようにし、チェックインとチェックアウトの時間を短縮して、効率性を改善します。

統合された業務

OPERA Cloudでは、業界をリードするオラクルのPOSソリューションと厨房管理ソリューションと統合することで、飲食業務を効率化し、顧客満足度と収益性を最大限に高めます。

必要なすべての重要情報

業務に必要なすべての重要な情報のスナップショットを取得することができます。特定の要件に合わせてカスタマイズ可能で、重要な運用データをすぐに確認することができます。

柔軟なタイルと設定

フロントデスク、収益、在庫、清掃を中心に30以上の設定済みタイルがあり、カスタムリンクや画像、ホテルのグラフィックを追加することも可能です。タイルは、チェーンやプロパティ、ユーザー・レベルで制御でき、非常に柔軟性があります。

より深い分析情報を得られるインタラクティブ機能

タイルを選択すると、ダッシュボードから移動することなく、インタラクティブにドリルダウンしてより詳細な情報を表示したり、チェックインやチェックアウトなどの業務タスクを実行したりすることができます。

ゲストの全体像の把握

通信手段の選択や消費習慣、マーケティング・データなど、ゲストの嗜好に関する豊富な分析情報を得ることで、ロイヤルティの向上と優れたゲスト・サービスの提供を支援します。

企業や旅行代理店の管理

企業や旅行代理店の業績を詳細な統計データで追跡し、契約料金に反映させることができます。連絡先を追加して、パーソナライズされたサービスを提供し、より多くのビジネスを獲得する関係を構築できます。

全施設で一元管理

複数の施設を運営している場合、プロファイルを一元管理することで、各ゲストを総合的に把握することができ、すべての施設での宿泊や嗜好を追跡して、高度にパーソナライズされた体験を生み出すことができます。

すべての予約を大切に

直感的な空室照会の画面により、ゲストのニーズに合った料金の提示や、最適な料金、パッケージ、部屋タイプの組み合わせを明示することで、収益を最大化させ、見込み客を予約客に変えることができます。

さらなる収益を容易に実現

アップグレードやアドオン商品を予約時に簡単に提供し、さまざまな価格オプションを比較することで、ゲストの期待に応える宿泊を提供しながら収益を獲得することができます。

価格をもとにしたビジネス創出

代替日や代替施設のオプションを1つの画面で提供し、常にベストな価格をお客様に提供できるようにします。機会損失を追跡し、将来の収益の最適化に役立てることができます。

簡単に入手可能な主要データ

ハイレベルな指標から個別の取引まで、十分な情報に基づいた意思決定に必要なすべてのデータを、使いやすいホスピタリティ重視のソリューションで利用でき、施設別またはグループ別のレポートを作成することが可能です。

複雑な数値計算は不要

さまざまなグラフ形式を使用して数値や主要な指標を表示することができるため、複雑な検索関数を実行したり、スプレッドシートに負荷をかけたりする必要はありません。グラフィカル・ダッシュボードを作成し、KPIを一目で確認することができます。

あらゆる角度からデータを分析

あらゆるビジネス領域からデータを収集し、独自のレポートを作成することができます。結果を出す上で必要なデータを、必要に応じてカスタマイズした形で得ることができます。

より強固な関係の構築

ロイヤルティ・プログラムを通じて顧客との関係を深めることで、顧客をより深く知ることができます。顧客のニーズや好みを予測するとともに、思い出に残る滞在のために使えるポイントを提供します。

柔軟なメンバーシップ・プログラムの構築

会員種別、宿泊・利用回数に応じたポイント、プロモーション・レート、リワードなど、ビジネスのニーズに合わせたシンプルまたは詳細な会員プログラムを構築することができます。

直接予約にインセンティブを与える

予約チャネル、料金、日付範囲に応じたポイント計算ルールを設定することで、直接予約に対してより高いレベルのポイントを提供することができます。

会員がポイントをリワードに使えるようにする

会員が客室やホテル代、客室のアップグレード、パッケージ、体験の支払いなどに、獲得したポイントを使用できようにします。

• OPERA Cloud Loyaltyの詳細（PDF）

多目的施設を簡単に管理

Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Serviceは、コンドミニアムやホテルの客室など、多目的施設を管理するための主要な機能を備えています。また、OPERA CloudのPMSの全機能にバケーションレンタルを追加することも可能です。

ホテル業界向けに設計

• 柔軟なレンタル・ローテーション・ルールによる、公平で公正な客室の割り当て
• ルール・ベースのオペレーションと客室整備機能

ホテルのビジネス効率を最適化

• 柔軟な管理でオーナーとゲストの満足度が向上
• OPERA Cloud製品を活用し、総所有コストを削減
• フロント・サービス係がオーナーとホテルのゲストの両方に対応することで、スタッフの必要人数を削減

オーナー主導の予約管理

オーナー主導の予約管理を導入し、在庫ローテーションを自動化します。

軽食向けのソリューション

Post Itは、フルサービスの飲食サービスを提供しないホテルのニーズに応えます。

迅速でシンプルなミニPOSソリューション

OPERA Cloud Property Managementに搭載されたPost Itの柔軟な機能により、ホテルスタッフは、消耗品を販売する際に効率的に客室やクレジットカードに対して請求したり、現金支払に対応したりすることができます。

効率的なレポーティング

Post Itは、消費された品目の内訳を管理者に提供し、在庫の照合を支援します。

到着前のゲストとのやり取り

ゲストは、セキュアなリンクを利用して、予約を確認し、個人情報と住所の詳細を更新し、ホテル情報を確認できます。

カスタマイズ可能

独自のブランディングや、カスタムの歓迎メッセージを簡単に追加できます。事前登録時に記入が必要な情報や、ポリシーなどを記載できます。

Nor1アップセル・オファー

モバイル・ゲスト・ジャーニーでターゲットを絞って確認済みのNor1ルームのアップセル・オファーを提供し、ホテルの増収を実現します。

ゲストにとってのメリット

ゲストは、住所の詳細や同伴者の追加などの到着時のタスクを事前に完了し、予約の詳細を確認することで、最高の体験を確実に得ることができます。

ホテルにとってのメリット

チェックイン時間を短縮し、フロントデスクの人員ニーズに対応することで、到着したゲストへのサービスを向上させることができます。

• データシート: Oracle OPERA Cloud Mobile Guest Experience（PDF）