Oracle Field Service Management Software and Solutions

Capacite a Força de Trabalho em Campo para Oferecer a Melhor Interação com Clientes

Proporcione um serviço de atendimento ao cliente excepcional e otimize sua força de trabalho em campo para aumentar a produtividade e eficiência com o Oracle Field Service Cloud.


 

Field Service Management

Field Service Management

Personalize e Otimize as Operações em Campo

Ofereça um serviço de atendimento ao cliente avançado em campo. Desenvolva eficiência operacional, até mesmo em uma empresa complexa. Automatize e, depois, otimize todo o processo de serviços, desde incidentes com clientes até a entrega do serviço e comentários.


Em Destaque

Webinar ao Vivo

Webinar

Capacite sua Equipe de Campo com Conhecimento Contextual
Não isole seus funcionários de campo em uma ilha

A excelência de serviços requer colaboração. Saiba como as organizações líderes usam a tecnologia para capacitar os representantes de campo com conhecimento oferecendo resoluções rápidas e excedendo as expectativas dos clientes.

Artigo: Serviços de Campo e Atendimento ao Cliente

Melhores Práticas

Serviços de Campo e a Internet das Coisas
A IoT está mudando a maneira como pensamos sobre serviços

Buscar uma estratégia de IoT pode ajudar sua organização de serviços a prestar um serviço de atendimento superior, aproveitando novas oportunidades de economia de custos. Veja aqui o que você precisa saber sobre a IoT e serviços de campo.

Demonstração

Solicite uma Demonstração
Transforme Seus Serviços de Campo

Saiba mais sobre serviços de campo excepcionais com uma demonstração do Oracle Field Service Cloud Service.

Produtos de Serviços de Campo

Produtos de Serviços de Campo

  • Recurso

    Saiba exatamente a quantidade de trabalho que sua força em campo pode executar em qualquer momento e direcione recursos de campo para as tarefas essenciais aos negócios.

  • Roteamento

    Certifique-se de que sempre o funcionário certo, com habilidade e equipamento certos, seja direcionado para o trabalho certo.

  • Gerência Básica

    Observe as operações de serviços de campo com uma visão holística, em tempo real. Rastreie os recursos. Analise trabalhos concluídos, em andamento e futuros. E intervenha quando trabalhos forem prejudicados por falta de SLAs.

  • Mobilidade

    Capacite seus funcionários de campo com tudo o que precisam para ter sucesso, disponibilizando o que for necessário diretamente em seus dispositivos móveis.

  • Localização Inteligente

    Veja e compare rotas reais com rotas previstas. Mantenha a integridade dos dados do compromisso.

  • Colaboração

    Ofereça à sua força de trabalho móvel ferramentas de colaboração sensíveis a contextos para ajudá-los a compartilhar conhecimentos, equipamentos e peças em campo.

  • Comunicação do Cliente

    Ofereça aos clientes mais opções, flexibilidade e informações. Comunique-se através de alertas preditivos nos canais de preferência de seus clientes antes e após compromissos programados.

  • Previsão

    Dê um passo à frente no planejamento de recursos de campo. Transforme seu negócio, mudando operações orientadas por capacidade para operações orientadas por demanda. Previsões garantem a você estar sempre preparado para atender à demanda do cliente.


Vamos Começar

We're here to help

Engage a Sales Expert