Oracle B2B Marketing

通过自动化的跨渠道营销活动捕获销售就绪的商机

构建自动化的销售线索生成和验证流程，更高效地在传统的营销和广告渠道上开展营销活动。Oracle Fusion Marketing 可利用人工智能 (AI) 技术，自动在客户层面上对线索进行评分，预测与客户接洽的理想时机，并在任意 CRM 系统中生成高质量、合格的销售机会。

特性与功能

• 受众选择和拓展
• 个性化客户案例和内容推荐
• 集成、有针对性的广告
• 跨渠道营销活动配置
• 营销活动绩效衡量
• 动态创建和交付商机

Oracle Eloqua Marketing Automation

Oracle 助力营销人员通过客户的首选渠道与客户高效互动，开展出色的 B2B 营销活动，快速发现高质量销售线索。利用 Oracle 的高级销售线索管理和营销自动化功能，营销人员可以轻松创建有针对性的跨渠道营销活动，与客户进行 个性化沟通。

定位和细分

打通和激活多个来源的数据，更好地定义客户细分，从而改善客户互动。持续衡量面向关键客户细分的营销效果，确保始终为客户提供适当、高度相关的消息。

营销活动编排

高效编排动态的营销活动，实时、智能地响应客户行为。

销售线索管理

利用线索评分功能即时更新线索信息，灵活、跨营销活动地使用多种评分模型。快速发现并将高质量线索转交给销售团队。

销售与营销协同

基于统一的买家和客户信息来协同营销与销售团队，更轻松地识别高价值商机和头部客户。

Oracle Maxymiser Testing and Optimization

基于数据制定明智决策，优化 Web 和移动应用体验。使用简单易用的测试、个性化和优化工具，构建互联式客户体验。

测试和定位

使用无缝的网站工具开展 A/B 测试或复杂的多变量测试，洞悉哪些要素行之有效，有助于客户转化。

个性化和推荐

充分利用所有来源的数据来构建全方位的客户档案，实现更精确的定位、个性化体验和推荐。

预测性洞察

充分利用 Maxymiser Testing and Optimization 的自动洞察功能，从而轻松发现发展潜力大的商机，促进收入增长，洞悉客户偏好。

移动应用优化

使用简单易用的可视化编辑器来构建和开展测试，从而优化移动和应用体验。

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

优化客户的实时旅程。Oracle Infinity Behavioral Intelligence 可引入并对线上行为数据应用智能，在关键时刻动态提供行动建议，助您构建个性化和优化的数字化客户体验。

流处理

实时收集多渠道行为数据。当访客访问您的数字资产时，收集并汇总线上客户数据。

智能

使用数字 ID 解析、数据增强和对象缝合特性构建清晰的线上访客视图。无论何等专业技术水平，您都可以轻松获取客户定位和重新定位建议。

激活

通过 Web 网站以及营销活动或营销自动化系统交付个性化的客户体验 (CX)，为客户提供高度相关的推荐或定制化产品/服务。

测试和分析

轻松执行 A/B 测试和多变量测试，为网站和应用访客提供理想的个性化体验。通过热图查看 Web 网站访客行为，洞悉客户的真实需求并运用漏斗分析来查看客户旅程进度。

Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

通过个性化的忠诚度和奖励计划提高客户购买频率，改善客户关系。

客户互动

跨所有互动点捕获数据，进而创建全面的客户档案，更深入地洞悉客户需求，为客户提供个性化的互动体验和产品/服务。

自定义忠诚度计划

充分利用灵活的 Oracle SaaS 平台，围绕品牌目标构建客户忠诚度计划，精准覆盖忠诚客户。

细分、层级和个性化

优化客户细分，创建个性化的客户忠诚度营销活动，为客户提供高度相关的奖励和福利，从而促进客户持续互动和购买。

奖励管理

利用灵活的工具来设计品牌独有的奖励策略，推动客户持续购买和互动。

报告与分析

利用自助分析工具评估客户忠诚度计划效果、客户互动行为和会员消费情况。

Oracle Content Management

跨所有应用以及营销、销售和客户服务渠道创建和交付适当的内容，提供一致、高度相关的客户体验。充分利用强大的 AI 技术，规模化地创建个性化内容。

内容创建

创建、组合、编辑并为客户交付适当的内容，打造高度个性化的客户体验。

视频创建

将您的内容策略提升到全新的水平。您可以协作式创建和编辑高质量视频以吸引客户关注，通过全面的智能手机摄像头支持特性与客户互动。

高级视频支持

充分利用简易标记和发布功能，提高整个视频管理流程的效率和可扩展性，进而协作式编辑和管理视频内容。

全渠道交付

轻松将内容交付到适当的客户体验渠道，随时随地与客户互动。

协作与工作流

所有团队都可以使用适宜的生产力工具，在团队内部以及跨团队开展协作。

灵活集成与可扩展性

充分利用集成特性，通过智能创作和增强型数字资产管理功能来扩展 Oracle Content Management，进而轻松创建并从主流应用添加内容。

Oracle Unity Customer Data Platform

Oracle Unity Customer Data Platform内置了 AI 和机器学习功能，可助您打通数据，为所有客户创建动态的个人档案视图并实时激活。

统一客户档案

将 CRM 和后台数据整合到统一的全方位客户档案中并实时更新数据。

丰富档案

利用智能数据丰富第一方客户数据。计算关键指标，添加来自第二方和第三方数据源的重要属性。

细分

利用智能细分功能更深入地了解客户意图，进而将高度相关的消息传递给特定客户群体。

客户互动衡量

使用 AI 和机器学习技术衡量客户互动，对跨渠道营销活动进行预测和建模，并推荐适宜的体验。

个性化体验

基于切实可行的智能在所有客户的整个购买旅程中为客户提供个性化体验。Oracle Unity Customer Data Platform 还能与其他客户体验应用无缝集成，加速价值实现。