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热门问题

Oracle B2B 营销解决方案

在客户有需要时即时响应数字信号,从而赢得并留住客户。Oracle B2B 营销解决方案提供卓越的营销自动化功能,可帮助您收集和了解实时洞察,并利用这些洞察来打造个性化的跨渠道营销活动,吸引、转化和培育买家关系。

了解如何针对 B2B 买家开展个性化营销。

了解 Oracle B2B 营销解决方案

寻找最佳销售线索,开展出色的 B2B 营销活动,通过客户首选渠道与之互动。利用高级线索管理和营销自动化功能,创建有针对性的跨渠道营销活动并实现个性化沟通。

Eloqua 营销自动化

寻找最佳销售线索,开展出色的 B2B 营销活动,通过客户首选渠道与之互动。利用高级线索管理和营销自动化功能,创建有针对性的跨渠道营销活动并实现个性化沟通。

定位和细分

打通和激活来自多个来源的数据,通过定义客户细分来改善客户交互。持续评估针对主要客户群体的营销效果,确保每一条消息都是合适且相关的。

营销活动设计

设计动态营销活动,实时、智能地适应买家行为。

线索管理

线索评分功能可即时更新线索,并支持跨营销活动灵活使用不同的评分模型,在数分钟内发现高质量线索并发送给销售人员。

销售与营销协同

基于统一的买家和客户信息来协同营销与销售,更轻松地识别高价值商机和头部客户。


Maxymiser 个性化和测试

基于数据做出决策,改善网站和移动应用。通过 Maxymiser 提供的一系列简便易用的工具来进行测试和实现个性化,从而打造互联的客户体验。

测试和定位

了解哪些营销活动卓有成效,以及哪些营销活动需要使用无缝网站工具进行 A/B 测试或复杂的多变量测试并加以改善。

个性化和建议

利用所有来源的数据建立全方位客户档案,对线上客户进行更精准的细分,为客户提供个性化体验,并可为您提供建议。

预测性洞察

利用 Maxymiser 自动洞察功能发现有前景的商机、促进收入增长并洞悉客户偏好。

移动应用优化

借助简单易用的可视化编辑器来构建和进行测试,从而优化移动和应用体验。


Infinity 数字分析和数据流处理

数据流处理和数字分析工具可帮助您充分利用线上数据。实时收集和处理数据,实现切实可行、规模化的客户智能。

数据收集

快速、安全地收集各种网站和应用中的大量数字活动数据。

数据管理

构建独特档案,获取更深入的数据洞察。

数据报告

选择预构建报告或者自行构建自定义报告,从数据中获取宝贵的洞察。

数据激活

打通客户购买旅程所有阶段的实时数据,自动触发实时客户互动。


BlueKai 数据管理平台 (DMP)

根据买家特殊兴趣和切实可行的信息来精准确定目标受众,从而打造个性化的线上、线下和移动营销活动。

跨设备营销活动

设计跨设备营销活动,并进行可视化呈现。借助 Oracle DMP,您可以精准定义要分析和定位的目标对象。

ID 图

整合分散数据,确保数据切实可行。统一数据源,形成独特的客户档案并制定个性化营销计划。

媒体和数据生态系统

使用 Oracle 专有集成和已发布的 API,在自有、合作与许可技术之间移动数据。


CrowdTwist 客户忠诚度和互动营销

通过个性化的忠诚度和奖励计划,提高客户购买频率并改善客户关系。

客户互动

建立客户档案,深入了解客户,在每个客户互动点捕获数据,用于打造个性化互动体验和产品。

自定义计划设计

利用灵活的 Oracle SaaS 平台,根据品牌的独特目标制定忠诚度计划。

细分、层级和个性化

优化客户细分、创建个性化忠诚度营销活动并提供相关的奖励和福利,推动客户持续互动和消费。

奖励管理

利用灵活的工具来设计品牌所独有的奖励策略,从而推动客户持续购买和互动。

报告与分析

利用 Oracle 自助分析工具评估忠诚度计划效果、客户互动行为和会员消费情况。


DataFox 客户智能

利用可靠的企业数据和实时信号来制定更加成功和个性化的营销和销售计划。源于 AI 和人工验证的数据可持续更新并自动集成到工作流中,让您能够随时了解不断变化的客户需求。

充实客户档案

利用 70 多种企业统计数据点和 68 种实时信号来充实客户记录。对客户群进行分析和分类,通过特殊客户群体细分改善营销活动,并将丰富的数据引入工作流来提高效率。

理想客户档案

创建理想客户档案,从数据中洞察理想客户的共同特征,从而更加准确地定义潜在目标客户。

对客户企业进行优先级排序并扩大目标企业群体

利用使用一致的排序方法的评分模型对潜在客户企业进行优先级排序,并扩大目标企业群体。优先关注最具潜力的企业,加快创收速度。

监控实时企业信号

使用实时信号数据监控潜在客户企业的最新动态,了解其关键里程碑的达成情况。随后与这些客户及潜在客户开展更加富有成效的沟通。


内容管理

跨所有应用和渠道创建互联内容,提供一致、相关的客户体验。依托强大的 AI 技术规模化创建个性化内容。

内容与建议

利用智能内容功能来收集、策划和创作适当的内容,打造高度个性化的客户体验。

高级视频支持

创建能够吸引客户关注和让他们积极互动的视频,并进行妥善管理。视频标记和协作功能以及简单的发布流程让这一服务更加简单便捷。

全渠道触达

在适当的位置投放适当的内容,确保客户随时随地都能与您的品牌互动。

协作与工作流

使用与 Oracle 集中内容中心互联的生产力工具在团队内部以及团队之间开展协作。

灵活的集成与可扩展性

通过集成智能创作和数字资产管理功能来增强 Oracle CX 内容解决方案特性,创建和增添主流应用内容。


CX Unity 客户智能平台

超越传统的客户数据平台 (CDP),打造功能完备的客户智能平台。Oracle CX Unity 内置 AI 和机器学习,可帮助打通所有数据为每个客户创建一个统一的动态档案,并实时进行激活。

统一客户档案

将前端和后端数据整合到统一的全方位客户档案中,并可实时更新。

档案充实

利用智能数据充实客户档案中的第一方数据。利用数据计算关键指标,并添加来自第二方和第三方数据源的属性。

客户细分

利用智能细分功能更深入地了解客户意图并将相关消息传递给特定客户群体。

客户互动评估

使用 AI 和机器学习技术评估客户互动,针对您的营销活动进行预测和建模,并提供最佳体验建议。个性化体验

个性化体验

利用切实可行的智能在每个客户的整个购买旅程中提供一致、最佳的体验。CX Unity 还可与其他客户体验应用无缝集成,加快价值实现速度。


查看所有客户成功案例

B2B 营销客户成功案例

了解各种规模的企业如何利用 Oracle B2B 营销自动化解决方案来满足客户需求,并跨行业、业务模式和渠道提供独一无二的销售体验。

Mack Trucks 徽标
Dell 徽标
Vodafone 徽标
Kansas City Chiefs 徽标
Schibsted Media Group 徽标
Avaya 徽标
The Dow Chemical Company 徽标

美国陶氏化学公司利用 Oracle CX 营销云增强营销活动影响力。

主要优势

  • 提高转化率

    收集更多来源的数据,规模化应用智能技术,并充分利用获得的洞察。识别和培育关键目标客户及个人客户,并提供一致、个性化和相关的体验来提高转化率。

  • 缩短销售周期

    利用统一数据协调销售与营销活动,从而建立更加清晰的客户视图、实现一致的消息传递并更加有效地实施客户反馈。

  • 大幅提升营销效率

    在关键时刻传达适当信息来吸引买家、高效分配支出并更加快速地转化潜在客户。

  • 扩大收入

    更深入地了解客户,推动交叉销售和追加销售,提高客户满意度和客户保留率并增加客户生命周期价值。

  • 通过精准的营销活动建立差异化优势。

    为营销人员提供强大的工具,帮助他们运用直觉和创造力来创建超越竞争对手的出色 B2B 营销活动,并通过难以抗拒的体验来吸引客户。

主要优势
2020 年 7 月 19 日

看出色的领导者如何应对动荡环境

Oracle 社交营销总监 Srijana Angdembey

聆听屡获殊荣的作家兼演说家 Scott McKain 的建议。Scott McKain 致力于客户体验研究,曾帮助许多企业和专业人员获得竞争优势,从竞争中脱颖而出。他提到,在动荡时期,出色的领导者和企业应该以攻代守,主动出击。

阅读全文

精选博客

查看全部

资源

Oracle CX 营销云版本就绪

Gartner 2020 年 CRM 线索管理魔力象限报告

Oracle 再次被 Gartner 评为领导者,在“愿景完整性”和“执行力”类别中均获得最高评分。

文档库

B2B 营销成熟度电子书

了解您的企业希望如何改善 B2B 营销活动效果。

Oracle Eloqua Topliners 社区

Topliners 社区

Topliners 是一个 Oracle 社区。它提供了一个内容丰富、引人入胜的互动空间,可供社区成员分享关于 Oracle 客户体验营销解决方案和相关技术的信息、问题和意见。

云学习

提升您的 B2B 营销技能

Oracle 大学提供多种学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解各种专业培训和认证,帮助您的企业取得成功。

Eloqua 帮助中心

Eloqua 帮助中心

Responsys 帮助中心提供多种产品文档和视频,可帮助您提高 B2B 营销活动管理水平。了解新功能、用户基础知识以及入门方法。

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