Oracle B2B 营销解决方案

Oracle Eloqua 营销自动化

开展出色的 B2B 营销活动，通过客户首选渠道与之互动，从而寻找最佳销售线索。利用高级线索管理和营销自动化功能，创建有针对性的跨渠道营销活动并实现个性化沟通。

定位和细分

打通和激活来自多个来源的数据，通过定义客户细分来改善客户交互。持续评估针对主要客户群体的营销效果，确保每一条消息都是合适且相关的。

营销活动设计

设计动态营销活动，实时、智能地适应买家行为。

线索管理

线索评分功能可即时更新线索，并支持跨营销活动灵活使用不同的评分模型。快速发现并将高质量线索转交给销售团队。

销售与营销协同

基于统一的买家和客户信息来协同营销与销售，更轻松地识别高价值商机和头部客户。

Oracle Maxymiser 测试和优化

基于数据做出决策，改善网站和移动应用。利用简便易用的测试、个性化和优化工具打造互联式客户体验。

测试和定位

了解哪些营销活动卓有成效，以及哪些营销活动需要使用无缝网站工具进行 A/B 测试或复杂的多变量测试并加以改善。

个性化和建议

利用所有来源的数据建立全方位客户档案，对线上客户进行更精准的细分，为客户提供个性化体验，并可为您提供建议。

预测性洞察

利用 Maxymiser 测试和优化解决方案的自动洞察功能发现有前景的商机、促进收入增长并洞悉客户偏好。

移动应用优化

借助简单易用的可视化编辑器来构建和进行测试，从而优化移动和应用体验。

Oracle Infinity 行为智能

优化客户的实时旅程。Oracle Infinity 行为智能解决方案可引入在线行为数据、对该数据应用智能并在关键时刻动态提供关于改善数字客户体验的行动建议。

流处理服务

实时收集多渠道行为数据。在访问者使用网站的同时，集中管理在线客户数据。

智能

利用数字 ID 解析、数据增强和对象缝合清晰呈现在线访客视图。无论专业技术水平如何，您都可以获取客户定位和重新定位行动建议。

激活

在您的网站和营销编排系统中提供个性化客户体验 (CX)。提供高度相关的客户建议或定制化报价。

测试和分析

通过 A/B 测试和多变量测试确定为网站和应用访问者提供的最佳个性化体验。通过热图查看网站客户行为，从而洞悉共鸣之处并运用漏斗分析来查看客户旅程进度。

Oracle CrowdTwist 忠诚度和参与度解决方案

通过个性化的忠诚度和奖励计划，提高客户购买频率并改善客户关系。

客户互动

建立客户档案，在每个客户互动接触点捕获数据，加深理解并打造个性化互动体验及产品。

自定义计划设计

利用灵活的 Oracle SaaS 平台，根据品牌的特殊目标制定忠诚度计划，精准指向最忠实的客户。

细分、层级和个性化

优化客户细分、创建个性化客户忠诚度营销活动并提供相关的奖励和福利，推动客户持续互动和消费。

奖励管理

利用灵活的工具来设计品牌所独有的奖励策略，从而推动客户持续购买和互动。

报告和分析

利用自助分析工具评估客户忠诚度计划效果、客户互动行为和会员消费情况。

Oracle DataFox 数据管理

利用可靠的企业数据和实时信号来制定更加成功和 个性化的营销和销售计划。源于 AI 和人工验证的数据可持续更新并自动集成到工作流中，让您能够随时了解不断变化的客户需求。

充实客户档案

利用 70 多种企业统计数据点和 68 种实时信号来充实客户记录。对客户群进行分析和分类，通过特殊客户群体细分改善营销活动，并将丰富的数据引入工作流来提高效率。

理想的客户/帐户资料

收集理想客户的共同特征并从中获取洞察来创建理想客户资料，并更加准确地定义目标受众。

对客户企业进行优先级排序并扩大目标企业群体

利用采用一致的排序方法的线索评分模型对潜在客户企业进行优先级排序，并扩大目标企业群体。优先关注最具潜力的企业，加快创收速度。

监控实时企业信号

使用实时信号数据监控潜在客户企业的最新动态，了解其关键里程碑的达成情况。随后与这些客户及潜在客户开展更加富有成效的沟通。

Oracle 内容管理解决方案

跨所有应用以及营销、销售和客户服务渠道创建互联内容，提供一致、相关的客户体验。利用强大的 AI 技术规模化创建个性化内容。

内容和建议

利用智能内容功能来收集、策划和创作适当的内容，打造高度个性化的客户体验。

高级视频支持

创建能够吸引客户关注和让他们积极互动的视频，并进行妥善管理。标记、协作和轻松发布功能简化了整个视频创建过程。

全渠道触达

在适当的位置投放适当的内容，确保客户随时随地都能与您的品牌互动。

协作与工作流

使用与 Oracle 集中内容中心互联的生产力工具在团队内部以及团队之间开展协作。

灵活的集成与可扩展性

通过集成智能创作和增强数字资产管理功能来扩充 Oracle 内容管理特性，创建和增添主流应用内容。

Oracle 统一客户数据管理

超越传统的客户数据平台 (CDP)，打造功能完备的客户智能平台。借助内置 AI 和机器学习功能，Oracle 统一客户数据平台可以通过数据互联为每一个客户创建动态个人资料视图并实时激活。

统一客户档案

将 CRM 和后端数据整合到统一的全方位客户档案中，并可实时更新。

档案充实

利用智能数据充实所收集的第一方数据。利用数据计算关键指标，并添加来自第二方和第三方数据源的属性。

客户细分

利用智能细分功能更深入地了解客户意图并将相关消息传递给特定客户群体。

客户互动评估

使用 AI 和机器学习技术评估客户互动，针对您的营销活动进行预测和建模，并提供最佳体验建议。

个性化体验

利用切实可行的智能在所有客户的整个购买旅程中提供个性化体验。统一客户数据平台还可与其他客户体验 (CX) 应用无缝集成，加快价值实现速度。