Oracle B2C 营销解决方案

Oracle Responsys 营销活动管理

无需任何代码、复杂技术培训或依赖其他专家，即可跨渠道创建、部署、管理和分析 B2C 营销活动和计划。

电子邮件营销

轻松、高效地生成具有吸引力的个性化电子邮件消息，为每一位客户提供个性化体验。既能批量发送电子邮件，又能兼顾客户偏好。

定位和细分

打通和激活多个来源的数据，通过定义客户细分来改善客户交互。持续评估针对主要客户群体的营销效果，确保每一条消息都是合适且相关的。

跨渠道体验

确保您的品牌形象在所有客户接触点和营销渠道（电子邮件、短信、移动设备、推送、Web 推送和社交网站）上保持统一。

测试和优化

通过简单的 A/B 测试和多变量 测试改善营销活动效果。无论您希望跟踪哪些成果，都应当选择最能满足您的独特需求的测试方法。

分析

轻松、快速地确定各营销活动、计划和消息对于不同客户细分以及在不同渠道和设备上的效果。

忠诚度

将 与技术体系连接起来，跨所有客户接触点改善交互和忠诚度。

Oracle Maxymiser 测试和优化

基于数据做出决策，改善网站和移动应用体验。利用简便易用的测试、个性化和优化工具打造互联式客户体验。

测试和定位

了解哪些营销活动卓有成效，以及哪些营销活动需要使用无缝网站工具进行 A/B 测试或复杂的多变量测试并加以改善。

个性化和建议

利用所有来源的数据建立全方位客户档案，对线上客户进行更精准的细分，为客户提供个性化体验，并可为您提供建议。

预测性洞察

利用 Maxymiser 测试和优化解决方案的自动洞察功能发现有前景的商机、促进收入增长并洞悉客户偏好。

移动应用优化

借助简单易用的可视化编辑器来构建和进行测试，从而优化移动和应用体验。

Oracle Infinity 行为智能

优化客户的实时旅程。Oracle Infinity 行为智能解决方案可引入并对线上行为数据应用智能，在关键时刻动态提供行动建议，助力企业构建个性化和优化的数字化客户体验。

流处理

实时收集多渠道行为数据。在访问者使用网站的同时，您可以将线上客户数据汇聚到一个位置。

智能

充分利用数字 ID 解析、数据增强和对象缝合，捕获清晰的线上访客视图，同时查看客户定位和重新定位行动建议 — 无需寻求 IT 人员的帮助。

激活

在您的 Web 网站、营销活动或营销自动化系统中交付个性化客户体验 (CX)，为客户提供高度相关的建议和定制化产品/服务。

测试和分析

开展 A/B 测试和多变量测试，为 Web 网站和应用访客提供最佳个性化体验。您可以通过热图查看 Web 网站访客行为，洞悉客户的真实需求，并运用漏斗分析来查看客户旅程进度。

Oracle BlueKai 数据管理平台

基于客户兴趣和切实可行的信息来创建关键目标受众细分，进而打造个性化的线上、线下和移动营销活动。

跨设备营销活动

准确定义要分析的目标受众，更有效地可视化呈现和计划跨设备营销活动。

ID 图

整合分散数据，确保数据切实可行。统一各种数据源，形成独特的客户档案并制定个性化营销计划。

媒体和数据生态系统

使用 Oracle 专有集成和已发布的 API，在自有、合作与许可技术之间移动数据。

Oracle CrowdTwist 忠诚度和参与度解决方案

通过个性化的客户忠诚度和奖励计划，提高客户购买频率并改善客户关系。

客户互动

建立客户档案，在每个客户互动接触点捕获数据，加深理解并打造个性化互动体验及产品。

自定义计划设计

利用灵活的 Oracle SaaS 平台，根据品牌的特殊目标制定忠诚度计划，精准指向最忠实的客户。

细分、层级和个性化

优化目标客户细分、创建个性化客户忠诚度营销活动并提供相关的奖励和福利，推动客户持续互动和消费。

奖励管理

利用灵活的工具来设计品牌所独有的奖励策略，从而推动客户持续购买和互动。

报告和分析

利用自助分析工具评估客户忠诚度计划效果、客户互动行为和会员消费情况。

Oracle 目标受众细分解决方案

简化客户数据管理。打通多个来源的数据，创建精准的目标受众细分来定位合适的客户。使用强大的预构建分析功能来分析目标受众绩效、评估营销活动目标以及改善客户互动。

目标受众设计器

无需运行复杂的 SQL 查询即可访问所需的特定客户数据。使用拖放式工具轻松激活客户数据，创建目标受众细分并编写个性化信息。

瀑布式细分

如果列表成员满足多个条件，则对营销活动进行相应的优先级排序，确保所有客户都获得最佳体验，同时避免冲突。

数据充实和管理

利用丰富的 Oracle 第三方数据集，为数字足迹较少的消费者提供个性化体验。

受众分析

在投放营销活动之前分析目标受众绩效以深入洞悉营销活动，并在投放后发现有助于改善特定营销活动效果的因素。

Oracle 内容管理解决方案

跨所有应用以及营销、销售和客户服务渠道创建和交付最佳内容，构建一致、高度相关的客户体验。基于强大的 AI 技术，您可以规模化地创建个性化内容。

内容创建

以优化方式编写、编辑和发布文章、博客、着陆页、电子邮件、服务/支持材料等内容。

视频创建

Oracle 可全面增强您的内容策略。您可以利用完整的智能手机摄像头支持特性，协同创建和编辑高质量视频，吸引客户注意，与客户有效互动。

高级视频支持服务

充分利用简单易用的标记和发布工具，从而协同编辑和管理视频内容，全面提高视频管理流程的效率和可扩展性。

全渠道交付

在适当的客户体验渠道上投放适当的内容，确保客户能够随时随地访问，与您的品牌互动。

协作和工作流

充分利用最佳生产力工具，在团队内部和团队间高效协作。

灵活的集成与可扩展性

充分利用集成特性，通过智能创作和增强的数字资产管理功能来扩充 Oracle 内容管理解决方案，从而创建和添加来自主流应用的内容。

Oracle Unity 客户数据平台

借助内置 AI 和机器学习功能，Oracle Unity 客户数据平台可通过数据关联为所有客户创建动态个人资料视图并实时激活。

统一客户档案

将 CRM 和后端数据整合到统一的全方位客户档案中，并可实时更新。

档案充实

利用智能数据充实第一方客户数据。计算关键指标，并添加来自第二方和第三方数据源的重要属性。

客户细分

利用智能细分功能更深入地了解客户意图并将相关消息传递给特定客户群体。

客户互动评估

使用 AI 和机器学习技术评估客户互动，针对您的跨渠道营销活动进行预测和建模，并提供最佳体验建议。

个性化体验

利用切实可行的智能在所有客户的整个购买旅程中提供个性化体验。Oracle Unity 客户数据平台还可与其他客户体验应用无缝集成，加快价值实现速度。