Oracle B2C 营销解决方案

Oracle Responsys 营销活动管理

无需任何代码、复杂技术培训或依赖其他专家，即可跨渠道创建、部署、管理和分析 B2C 营销活动和计划。

电子邮件营销

轻松、高效地生成具有吸引力的个性化电子邮件消息，为每一位客户提供个性化体验。既能批量发送电子邮件，又能兼顾客户偏好。

定位和细分

打通和激活多个来源的数据，通过定义客户细分来改善客户交互。持续评估针对主要客户群体的营销效果，确保每一条消息都是合适且相关的。

跨渠道体验

确保您的品牌形象在所有客户接触点和营销渠道（电子邮件、短信、移动设备、推送、Web 推送和社交网站）上保持统一。

测试和优化

通过简单的 A/B 测试和多变量 测试改善营销活动效果。无论您希望跟踪哪些成果，都应当选择最能满足您的独特需求的测试方法。

分析

轻松、快速地确定各营销活动、计划和消息对于不同客户细分以及在不同渠道和设备上的效果。

忠诚度

将 与技术体系连接起来，跨所有客户接触点改善交互和忠诚度。

Oracle Maxymiser 测试和优化

基于数据做出决策，改善网站和移动应用体验。利用简便易用的测试、个性化和优化工具打造互联式客户体验。

测试和定位

了解哪些营销活动卓有成效，以及哪些营销活动需要使用无缝网站工具进行 A/B 测试或复杂的多变量测试并加以改善。

个性化和建议

利用所有来源的数据建立全方位客户档案，对线上客户进行更精准的细分，为客户提供个性化体验，并可为您提供建议。

预测性洞察

利用 Maxymiser 测试和优化解决方案的自动洞察功能发现有前景的商机、促进收入增长并洞悉客户偏好。

移动应用优化

借助简单易用的可视化编辑器来构建和进行测试，从而优化移动和应用体验。

Oracle Infinity 行为智能

优化客户的实时旅程。Oracle Infinity 行为智能解决方案可引入在线行为数据、对该数据应用智能并在关键时刻动态提供关于改善数字客户体验的行动建议。

流处理

实时收集多渠道行为数据。在访问者使用网站的同时，集中管理线上客户数据。

智能

使用数字 ID 解析、数据增强和对象缝合清晰呈现在线访问者。无论专业技术水平如何，您都可以获取客户定位和重新定位行动建议。

激活

在您的网站和营销编排系统中提供个性化客户体验 (CX)。提供高度相关的客户建议或定制化报价。

测试和分析

通过 A/B 测试和多变量测试确定为网站和应用访问者提供的最佳个性化体验。通过热图查看网站客户行为，从而洞悉共鸣之处并运用漏斗分析来查看客户旅程进度。

Oracle BlueKai 数据管理平台

根据买家特殊兴趣和切实可行的信息来确定关键目标受众，打造个性化的线上、线下和移动营销活动。

跨设备营销活动

准确定义要分析的目标受众，更有效地可视化呈现和计划跨设备营销活动。

ID 图

整合分散数据，确保数据切实可行。统一各种数据源，形成独特的客户档案并制定个性化营销计划。

媒体和数据生态系统

使用 Oracle 专有集成和已发布的 API，在自有、合作与许可技术之间移动数据。

Oracle CrowdTwist 忠诚度和参与度解决方案

通过个性化的客户忠诚度和奖励计划，提高客户购买频率并改善客户关系。

客户互动

建立客户档案，在每个客户互动接触点捕获数据，加深理解并打造个性化互动体验及产品。

自定义计划设计

利用灵活的 Oracle SaaS 平台，根据品牌的特殊目标制定忠诚度计划，精准指向最忠实的客户。

细分、层级和个性化

优化目标客户细分、创建个性化客户忠诚度营销活动并提供相关的奖励和福利，推动客户持续互动和消费。

奖励管理

利用灵活的工具来设计品牌所独有的奖励策略，从而推动客户持续购买和互动。

报告和分析

利用自助分析工具评估客户忠诚度计划效果、客户互动行为和会员消费情况。

Oracle 目标受众细分解决方案

简化客户数据管理。打通多个来源的数据，创建精准的目标受众细分来定位合适的客户。使用强大的预构建分析功能来分析目标受众绩效、评估营销活动目标以及改善客户互动。

目标受众设计器

无需运行复杂的 SQL 查询即可访问所需的特定客户数据。使用拖放式工具轻松激活客户数据，创建目标受众细分并编写个性化信息。

瀑布式细分

如果列表成员满足多个条件，则对营销活动进行相应的优先级排序，确保所有客户都获得最佳体验，同时避免冲突。

数据充实和管理

利用丰富的 Oracle 第三方数据集，为数字足迹较少的消费者提供个性化体验。

受众分析

在投放营销活动之前分析目标受众绩效以深入洞悉营销活动，并在投放后发现有助于改善特定营销活动效果的因素。

Oracle 内容管理解决方案

跨所有应用以及营销、销售和客户服务渠道创建互联内容，提供一致、相关的客户体验。利用强大的 AI 技术规模化创建个性化内容。

内容和建议

利用智能内容功能来收集、策划和创作适当的内容，打造高度个性化的客户体验。

高级视频支持

创建能够吸引客户关注和让他们积极互动的视频，并进行妥善管理。标记、协作和轻松发布功能简化了整个视频创建过程。

全渠道触达

在适当的位置投放适当的内容，确保客户随时随地都能与您的品牌互动。

协作与工作流

所有团队都可以使用最合适的生产力工具在团队内部以及团队之间开展协作。

灵活的集成与可扩展性

通过集成智能创作和增强数字资产管理功能来扩充 Oracle 内容管理特性，创建和增添主流应用内容。

Oracle Unity 客户数据平台

借助内置 AI 和机器学习功能，Oracle 统一客户数据平台可通过数据关联为所有客户创建动态个人资料视图并实时激活。

统一客户档案

将 CRM 和后端数据整合到统一的全方位客户档案中，并可实时更新。

档案充实

利用智能数据充实第一方客户数据。计算关键指标，并添加来自第二方和第三方数据源的重要属性。

客户细分

利用智能细分功能更深入地了解客户意图并将相关消息传递给特定客户群体。

客户互动评估

使用 AI 和机器学习技术评估客户互动，针对您的跨渠道营销活动进行预测和建模，并提供最佳体验建议。

个性化体验

利用切实可行的智能在所有客户的整个购买旅程中提供个性化体验。统一客户数据平台还可与其他客户体验应用无缝集成，加快价值实现速度。