Oracle Marketing

一个经过可靠治理的统一客户数据基础，可洞察客户、驱动互联体验

• 统一所有系统中的客户数据，构建一个经过可靠治理的统一数据源。
• 自动识别身份，创建准确、互联的客户档案。
• 使用客户行为、交易和同意信息扩充客户数据，构建完整上下文。
• 交付实时洞察，驱动个性化体验、客户细分和客户激活。
• 使用内置隐私、沿袭和安全控制功能治理数据。
• 充当所有 Oracle Fusion CX 应用的数据和 AI 基石。

一个 AI 驱动的营销编排引擎，可连通受众、渠道和营销活动，创造可观收入

• 基于 AI 驱动的触发器和洞察来设计、启动和优化多渠道营销活动。
• 基于统一的 Fusion 数据创建营销受众，实现精准营销定位和营销个性化。
• 编排可实时响应客户行为和购买信号的客户旅程。
• 自动化创建营销活动、交付内容以及评定销售线索，尽可能减少人为干预。
• 基于共同的收入目标协调营销和销售行动。
• 通过内置的营销活动反馈回路持续优化营销绩效。

一个 B2B 营销自动化平台，通过嵌入式 AI 帮助各团队设计个性化营销活动、评定销售线索和创造收入

在各个线上和线下渠道以及买家旅程中的各个阶段，设计和执行以客户为中心的多渠道营销活动。

• 跨渠道营销活动编排
• 自动化开展跨渠道（包括电子邮件营销、Web 营销、事件营销和社交媒体营销渠道）营销活动。
• 使用可识别销售就绪潜在客户的 AI 辅助式工作流评定和培育销售线索。
• 基于客户行为和所处购买阶段交付个性化内容，创建适应性客户旅程。
• 通过共享对销售线索和客户账户的可见性，协调营销和销售团队。
• 使用高级分析工具、仪表盘和归因报告衡量营销效果。
• 与 Oracle Fusion Sales 和更广泛的 Fusion Applications Suite 原生集成，支持闭环收入跟踪。

一个企业级、跨渠道平台，可帮助 B2C 营销人员开展个性化、AI 辅助的客户互动

• 设计、自动化并投放覆盖电子邮件、移动端、短信和推送通知的营销活动。
• 通过 AI 辅助的客户细分和预测性营销定位来更有效地与客户互动。
• 构建事件触发和行为驱动的客户旅程，在适当时机触达客户。
• 使用内置的测试和机器学习模型优化内容、产品/服务以及发送时间。
• 规模化地治理和保护客户数据，确保数据合规且可靠。
• 与 Fusion Unity Data Platform 和 Oracle CX 应用连通，驱动一致、基于数据的营销执行。