Vašemu vyhledávání neodpovídají žádné výsledky.
Abyste našli to, co hledáte, doporučujeme vyzkoušet následující postup:
Funkce využívající mobilní technologie, sociální sítě, analytiku a Big Data integrované v moderních osvědčených postupech umožnily organizacím transformovat služby zákazníkům. Nyní mohou být problémy zákaznických služeb vyřešeny ještě rychleji. Sledujte celou svoji organizaci a komunikujte s ní v průběhu celého procesu řešení. Využijte výhod cloudu k bezpečnému prozkoumání a shromáždění dat a k vytvoření konsolidované databáze znalostí, která zahrnuje různé kanály a oddělení. Použijte následující moderní osvědčené postupy jako plán k dosažení optimálních služeb zákazníkům.
Poskytněte pracovníkům přehled z řídicího panelu o zákaznických interakcích a navrhovaných řešeních. Identifikujte nové trendy a vzorce chování.
Při prvním kontaktu identifikujte informace potřebné k řešení nejvýznamnějších problémů zákazníků a vyhledejte relevantní informace.
Vytvářejte konsolidovanou databázi znalostí. Přidávejte a aktualizujte informace o nových řešeních. Vytvářejte řešení na míru (videa, časté dotazy atd.) pro různé komunikační kanály.
Neustále zdokonalujte a vylepšujte své služby zákazníkům na základě klíčových ukazatelů výkonu a dosáhněte tak lepších výsledků.