Oracle Modern Best Practice – Knowledge Management

Von der Wissenslücke bis zur Lösung

Die mobilen, Social-Media-, Analyse- und Big-Data-Funktionen sowie das Internet der Dinge und Big Data, die in Modern Best Practice integriert sind, haben es Unternehmen ermöglicht, das Kundenservice-Erlebnis zu transformieren. Jetzt können Kundenservice-Probleme sogar noch schneller gelöst werden. Überwachen und interagieren Sie mit Ihrer gesamten Organisation während des Lösungsvorgangs. Ziehen Sie Nutzen aus der Cloud, um in einer einzigen konsolidierten Knowledge Base kanal- und abteilungsübergreifend nachzuforschen und Daten zu sammeln. Verwenden Sie die folgende moderne Best Practice als Roadmap für ein optimales Kundenservice-Erlebnis.