Oracle Platinum Services

追加料金なしで
拡張サービスを提供

Oracle Platinum Servicesは、サーティファイド・コンフィグレーション でOracleを運用しているお客様に、追加料金なしで拡張サービスを提供します。24時間365日、障害の監視、迅速な対応、システムのパッチ・サービスをカバーします。

 

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可用性とパフォーマンスを最大化

ITシステムの可用性に混乱を引き起こせば、お客様のビジネスは深刻な打撃を受けます。お客様はOracle Engineered Systemsの類まれなパフォーマンスを発揮するために、高可用性とハイ・パフォーマスを可能にする高いレベルのサポート- Oracle Platinum Services -を、追加料金なしで利用することができます。


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監視体制とパッチ対応

Platinum サーティファイド・コンフィグレーションで運用中のお客様は、Oracle Premier Support をご契約の下でOracle Platinum Servicesの高度なサポートを利用できます。

Oracle Premier Supportの基本的なサービスに加え、Oracle Platinum Servicesのサポートも受けることができます。

  • リモート障害監視(24時間365日)
  • 業界トップクラスのサポート対応時間

    • 5分以内:障害通知メール
    • 15分以内:SR起票
    • 30分以内:障害復旧の支援、もしくは、開発部門へのエスカレーション
  • オラクルによるリモートパッチ適用(年4回まで)
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最先端のサポート・バリュー

オラクルによるモニタリングとパッチ適用は、お客様が管理業務や問題解決よりも戦略的プロジェクトやビジネスに注力することを可能にします。

このページの「リソース」をご覧になり、Oracle Platinum Servicesの活用に向けて次のステップに進んで下さい。

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