Oracle Platinum Services


Oracle Platinum Servicesは、サーティファイド・コンフィグレーション でOracleを運用しているお客様に、追加料金なしで拡張サービスを提供します。24時間365日、障害の監視、迅速な対応、システムのパッチ・サービスをカバーします。


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ITシステムの可用性に混乱を引き起こせば、お客様のビジネスは深刻な打撃を受けます。お客様はOracle Engineered Systemsの類まれなパフォーマンスを発揮するために、高可用性とハイ・パフォーマスを可能にする高いレベルのサポート- Oracle Platinum Services -を、追加料金なしで利用することができます。

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Platinum サーティファイド・コンフィグレーションで運用中のお客様は、Oracle Premier Support をご契約の下でOracle Platinum Servicesの高度なサポートを利用できます。

Oracle Premier Supportの基本的なサービスに加え、Oracle Platinum Servicesのサポートも受けることができます。

  • リモート障害監視(24時間365日)
  • 業界トップクラスのサポート対応時間

    • 5分以内:障害通知メール
    • 15分以内:SR起票
    • 30分以内:障害復旧の支援、もしくは、開発部門へのエスカレーション
  • オラクルによるリモートパッチ適用(年4回まで)
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