Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.
We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:
De mobiele, sociale, analytics- en big data-functionaliteiten die zijn geïntegreerd in moderne best practices hebben organisaties in staat gesteld om de geboden klantenservice te transformeren. Nu kunnen problemen met de klantenservice nog sneller worden opgelost. Volg uw gehele organisatie op de voet tijdens het oplossingsproces. Profiteer van de cloud en verzamel en analyseer data in een beveiligde omgeving om een geconsolideerde, kanaal- en afdelingoverschrijdende, kennisbank te creëren. Gebruik de volgende moderne best practice als uw routekaart naar een optimale klantenservice-ervaring.
Geef vertegenwoordigers de mogelijkheid om via een dashboard klantinteracties en voorgestelde oplossingen te bekijken. Identificeer opkomende trends en gedragspatronen.
Identificeer informatie die nodig is om de belangrijkste klantaangelegenheden in het eerste contact aan te pakken en relevante informatie te vinden.
Creëer een geconsolideerde kennisbank. Voeg informatie toe en werk alles bij voor nieuwe oplossingen. Oplossingen op maat (video's, veelgestelde vragen, enz.) voor verschillende communicatiekanalen.
Verfijn en verbeter voortdurend uw klantenservice op basis van KPI's om de resultaten te verbeteren.