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Oracle CX for Industry

各行各業的客戶都期望獲得好成果。Oracle CX 產業解決方案解放了創新技術和相連應用程式的力量,助您以激動人心的方式與客戶互動。

尋找正確的 CRM
Oracle 與 Red Bull Racing 的合作關係 Oracle 與 Red Bull Racing:我們的合作關係

了解 Oracle 和 Red Bull Racing 如何將粉絲體驗個人化,並提升忠誠度。

CX for Utilities 產品導覽 導覽公用事業中的客戶體驗

作為公用事業客戶體驗、行銷、服務與帳單開立者的領導者,Oracle 提供整合式端對端解決方案,以管理整個客戶生命週期。

瞭解最新的銷售創新 Advertising 和 CX 有什麼新功能?

瞭解最新的銷售創新如何協助您充分發揮 AI 和機器學習的能力,創造關聯性高的客戶體驗。

探索 CX for Industry

在需要的時候提供金融服務

Oracle CX for Financial Services 針對消費金融、企業金融和保險量身打造解決方案,協助您滿足客戶需求。

特色
  • 零售銀行解決方案
  • 企業銀行解決方案
  • 保險解決方案
  • 證券與投資
  • 行動服務
  • 協同創新
  • 企業存取權
  • 平台銀行
  • 監管與市場舉措

密切協調護理以改善患者治療成果

Oracle CX for Healthcare 協助您連接患者和會員資料,以將護理服務個人化、提高參與度、透過 AI 自動進行拓展及順利協調醫療保健業務。

解決方案

滿足企業客戶和消費者的需求

Oracle CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive 提供量身打造的解決方案,讓您更能滿足企業客戶和消費者的需求。

特色

將有效的宣傳變成卓越的成果

Oracle CX for Government 為衛生與公共服務、地方政府以及政府自助服務和資格提供領先業界的解決方案。

特色
  • 衛生與人性化服務解決方案
  • 外展、篩查和自助服務
  • 專業政府服務
  • 接收與資格
  • 數位公民參與
  • 海關和移民處理
  • 智能自助服務
  • 用戶介面和指引導覽
  • 24x7 全渠道互動
  • 社群發展
  • 兒童福利和撫養

為客戶創造超越商品的價值

提高客戶參與度並將客戶服務互動個人化,為您的水電油氣客戶打造更經濟實惠也更永續發展的未來。

解決方案

與您產業相關的客戶體驗解決方案

取得全方位的端對端解決方案

各個 CX 產業解決方案旨在解決特定產業的端對端業務需求。為盡量減少部署工作,並提供更高的業務敏捷性,Oracle 提供預建、可配置的解決方案,並與後台解決方案整合。

更聰明、更貼合實情進行互動

受益於人工智慧與預建分析,以識別商機、解決問題,以及更迅速、更高效地滿足客戶需求,進而在競爭中脫穎而出。

在需要的時候與客戶互動

Oracle CX 有助於您挖掘所有可用資料、預測需求時刻,以及在恰當的時機透過正確的通路與客戶互動,以超越他們的期望。

探索 Oracle 產業解決方案

使用適合您產業需求的技術來推動數位轉型。將前後端與完整的平台連結,以加速發展並在垂直客戶體驗中競爭。

Oracle CX 客戶成功實例

查看更多客戶成功案例

瞭解領先全球的公司如何使用 Oracle CX 產業專用的解決方案,協助團隊獲致成功。

汽車業的客戶體驗

5 種方式 IoT 影響汽車業的客戶體驗

Jessica Kaufman,資深產品行銷經理

汽車產業的自然產業 (依性質) 往往是極具創新力。瞭解如何運用 Internet of Things (IoT),提供更多改善客戶體驗的機會。本部落格探索汽車業客戶體驗的 IoT 五大應用系統與影響。

探索影響

精選部落格

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資源

發佈準備

Oracle Fusion Cloud Applications 電子書

運用 Oracle SaaS 應用程式打造企業的未來。這位企業經理人的指導可協助您探索新的企業成長方式,不畏風雨成長茁壯。

比較 Oracle

Siebel CRM

Oracle Siebel CRM 內部部署應用程式可處理跨銷售、行銷及客戶服務的最複雜商業流程。

雲端學習

培養 Advertising 和 CX 技能

Oracle University 提供有助於建立雲端技能、驗證專業知識並加速採用的多樣化學習解決方案。深入瞭解 Advertising 和 CX 訓練與認證。

客戶社群

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 首要的線上雲端社群,是專為同行協作、最佳實務共享所設計社群,可為成員提供所需的工具,使他們可跟上產品策略的步伐。此外,成員也可以直接向 Oracle 開發人員提供有關銷售雲端、行銷雲端和服務雲端解決方案的意見反應。

更多客戶社群群組

支持與服務

尋找合作夥伴,成為合作夥伴

Oracle 與頂尖的獨立軟體供應商 (ISV) 合作,他們提供各式各樣的解決方案,能夠擴充及補充 Oracle Advertising 和客戶體驗 (CX) 產品。

快速入門