Sales Force Automation

Oracle Sales Force Automation (SFA) ist eine Anwendung zur Vertriebsautomatisierung, die Kunden- und Betriebsdaten in einem CRM erfasst und vernetzt, damit Vertriebsmitarbeitern ihre Kunden verstehen und Aufgaben während des gesamten Verkaufsprozesses automatisieren können.

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Sales Force Automation – Features

Verkaufsinformationen mit KI-Unterstützung

Helfen Sie Verkäufern, mehr zu verkaufen – mit strategischer personalisierter Beratung und ganzheitlichen Verkaufsinformationen. Die eingebettete KI steigert die CRM-Nutzung, verbessert die Datenintegrität und hilft den Mitarbeitern, schneller, intelligenter und mit dem richtigen Fokus zu verkaufen.

Automatisierte Datengrundlage

Nehmen Sie den Vertriebsmitarbeitern die Verantwortung für die Erstellung der Qualitätsdaten, die zur Unterstützung eines intelligenteren Verkaufs erforderlich sind, ab. Automatische Adress-, E-Mail- und Telefonverifizierung sowie proaktive Datendeduplizierung sorgen dafür, dass Verkäufer immer die besten kundenbezogenen Daten in ihrem CRM-System haben.

Effektive Vertriebsberatung

Sorgen Sie dafür, dass Verkäufer sich auf die wichtigsten Leads, Vertriebschancen und Konten konzentrieren, indem Sie ihnen Einblicke, intelligente Bewertungssysteme, Priorisierung und empfohlene Maßnahmen für das Engagement anbieten. Helfen Sie Vertriebsmitarbeitern, Deals anhand von Kontakt-Mapping zu beschleunigen und neue Umsatzchancen mit ähnlichen Kontoempfehlungen aufzudecken. Beseitigen Sie die Last der Dateneingabe und -aufzeichnung und automatisieren Sie gleichzeitig wichtige Aufgaben und Folgemaßnahmen, damit Verkäufer auf Kurs bleiben.

Vereinfachtes maschinelles Lernen

Entlasten Sie die IT und befähigen Sie Ihre Geschäftsbenutzer, effizienter zu arbeiten – mit vereinfachter KI und optimiertem maschinellem Lernen (ML) –, ohne Data-Science-Kenntnisse dafür aufbringen zu müssen. Erstellen Sie ein eigenes Modell mit den Attributen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen, oder passen Sie das native ML von Oracle zur Feinabstimmung von KI-Ergebnissen auf Ihre Branche, Ihr Unternehmen und die Prioritäten Ihrer Vertriebsorganisation an.


Vollständige Kundendaten

Verwenden Sie bereinigte, vollständige Kundendaten, um ein tieferes Verständnis Ihrer Interessenten und Kunden über alle Interaktionen hinweg zu gewinnen. Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Suche nach Informationen und bieten Sie den Vertriebsteams direkten Zugriff auf wichtige Kundeninformationen. Verbessern Sie diese Einblicke ganz einfach mit KI-gestützten First-Party- und Third-Party-Daten, um Ihre Interessenten besser zu einzubinden.

Kunde 360

Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern die richtigen Tools, um mehr Zeit mit dem Verkauf und weniger Zeit mit der Suche nach Kunden- oder Interessenteninformationen zu verbringen. Erweitern Sie Ihre Kundendatensätze mit CRM- und Backoffice-Systemdaten, die gesammelt und mit verifizierten Kunden- und Unternehmensdaten von Drittanbietern vervollständigt werden.

Sinnvolle Nutzung von Datenqualität und -anreicherung (PDF)


Intuitive Benutzererfahrung

Machen Sie langweilige Dateneingaben und endlose Klicks mit CRM-Verkaufstools, die administrative Aufgaben automatisieren, überflüssig. So können Sie sich mehr auf Ihre Kunden konzentrieren und Geschäftsabschlüsse tätigen.

Neue virtuelle Vertriebsfunktionen

Vereinfachen Sie den Vertriebsprozess mit einem CRM, das Verkäufer nutzen möchten. Unser interaktives Dashboard macht es Verkäufern sehr einfach. Damit können diese Daten über einfache Befehle und Tastenkombinationen suchen und eingeben, alle Kundeninformationen und -aktivitäten in einer umfassenden Ansicht untersuchen und Einblicke in die Leistung von Einzelpersonen und Teams erhalten.

Seller 360

Statten Sie Vertriebsmitarbeiter in allen Rollen mit einem Vertriebs-Dashboard aus, das ihnen hilft, ihren Tag mit einer umsetzbaren Liste wichtiger Aufgaben und Datensätze zu beginnen. Durchsuchen Sie wichtige Listen von Datensätzen, um Ihre Arbeit schnell zu erledigen. Mit Smart Lists werden Benutzern personalisierte, intelligente Listen bereitgestellt, die auf Basis ihrer bisherigen Aktivität generiert werden.

Benutzererfahrung während der Unterhaltung

Mitarbeiter können die Aktionsleiste nutzen, um auf jedem Bildschirm innerhalb der Anwendung zu suchen, zu handeln, upzudaten, zu kommunizieren und zu navigieren. Sie funktioniert wie eine Suchleiste, sodass Verkäufer sofort verstehen, wie man sie benutzt.

Kontextbezogener Aktivitätsstream

Diese Ansicht im Stil eines sozialen Newsfeeds ist scrollbar, durchsuchbar und filterbar. Vertriebsmitarbeiter erhalten also eine einfache Möglichkeit, sich auf Interessenten vorzubereiten und mit ihnen zu interagieren. Damit werden nicht nur alle relevanten Vertriebsinteraktionen in einer Ansicht organisiert und präsentiert, sondern auch automatisch alle Interaktionen aufgezeichnet, sodass Verkäufer ihr CRM niemals updaten müssen.

Benutzerpersonalisierung

Bieten Sie Ihren Verkäufern ein CRM, das ihrer Arbeitsweise entspricht. Vertriebsmitarbeiter arbeiten effizienter, wenn sie Listenansichten mit wirksamen Filtern haben. Sie können Datensätze nach Belieben ändern, umorganisieren und neu gruppieren.

Effizientes Records Management

Aktualisieren Sie mühelos Termine und Aufgaben, vervollständigen Sie Anrufprotokolle, weisen Sie Folgemaßnahmen zu und fügen Sie Kontakte über ein System hinzu, das vollständig in populäre E-Mail-Lösungen wie Outlook und Notes integriert ist.

Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing

Profitieren Sie von einer ganzheitlichen Sicht auf Sales and Marketing-Engagements. Zeigen Sie den vollständigen Verlauf des Marketing-Engagements an, fügen Sie Kontakte und Leads direkt zu Marketingkampagnen hinzu und stellen Sie Feedback zur Wirksamkeit und zum Interesse zur Verfügung.


Tools für die Vertriebsproduktivität

Nutzen Sie die Tools, Systeme und Geräte, die Sie bereits verwenden, um das CRM problemlos mit Daten aus diesen Kanälen zu aktualisieren:

Oracle Sales – mobile Anwendung

Steigern Sie die Produktivität von unterwegs mit einer interaktiven Homepage und einer neuen Sucherfahrung sowie einer biometrischen Anmeldung und nativen Geräteintegrationen, um Ihre täglichen Verkaufsaufgaben zu vereinfachen.

Oracle Sales Assistant

Reduzieren Sie die Hindernisse, mit denen Ihr Vertriebsteam beim Zugriff auf wichtige Datensätze konfrontiert ist. Stellen Sie ihnen einen digitalen Assistenten zur Verfügung, mit dem Sie Opportunitys, Pipelines, Termine und tägliche Verkaufsaufgaben problemlos aktualisieren können – sogar von unterwegs.

Integrierte E-Mail

Beseitigen Sie den Zeitaufwand, den Sie für den Wechsel zwischen CRM und anderen Anwendungen benötigen. Ohne die E-Mail-Anwendung zu verlassen, können Ihre Vertriebsmitarbeiter ihr CRM nutzen, um schnell Änderungen an Verkaufschancen vorzunehmen, Besprechungen zu planen, Notizen zu protokollieren und vieles mehr.

Integrierte Zusammenarbeit

Sehen Sie Oracle Sales-Daten ein und aktualisieren Sie diese in den vertrauten Kooperationstools, auf die Sie sich bereits verlassen.


Ausrichtung individueller Ziele auf die Vertriebsstrategie Ihres Unternehmens

Helfen Sie Ihren Teams mit Tools für das Management der Verkaufsleistung, die auf vernetzten Daten basieren und von fortschrittlicher KI unterstützt werden, bessere Leistungen zu erbringen.

 

Verkaufsleistungs-Dashboards

Verfolgen Sie die Vertriebsperformance dynamisch mit verifizierten Daten. Verbessern Sie die allgemeine Vertriebsperformance durch Wettbewerbs- und Zielkennzahlen innerhalb einzelner Dashboards und Team-Dashboards.

Oracle steht im Bereich Revenue Performance Management an erster Stelle

Gebietsverwaltung

Verbessern Sie Ihre Gebietsplanung und gleichen Sie Ihre Vertriebsgebiete ab. Nutzen KI-gestützte Lead-Bewertung, um selbst die komplexesten Vertriebsgebiete zu erstellen und zu ändern und sie an Ihre aktuellen Unternehmensanforderungen anzupassen.

Sinnvolle Nutzung der Gebietsverwaltung (PDF)

Quotenmanagement

Berechnen Sie Absatzkontingente nicht intuitiv, sondern anhand von Daten und Informationen, um Pipeline-Ergebnisse zu verbessern. Machen Sie sich mit allen Optionen vertraut und bereiten Sie sich auf Änderungen vor, indem Sie Best-Case-, Worst-Case- und konservative Was-wäre-wenn-Szenariomodelle verwenden.

Warum haben 1/3 der Verkäufer Schwierigkeiten, ihre Quoten zu erreichen?

Anreizvergütung

Verstehen und steigern Sie die Motivation Ihres Teams mit Was-wäre-wenn-Modellen verschiedener Szenarien, um Ihren Vergütungsplan zu optimieren.

Leistungsorientierte Vergütung erkunden


Verkaufsausrichtung und -leistung nach Plan vorantreiben

Sie können individuelle und Teamquoten festlegen, analysieren und anpassen, um Verkäufer zu motivieren und ihre Agilität zu steigern. Setzen Sie Predictive Analytics ein, um die Modellierung zu verbessern und optimale Gebietszuweisungen zu ermitteln.

 

Quotenplanung

Berechnen Sie Absatzkontingente nicht intuitiv, sondern anhand von Daten und Informationen, um Pipeline-Ergebnisse zu verbessern. Machen Sie sich mit allen Optionen vertraut und bereiten Sie sich auf Änderungen vor, indem Sie Best-Case-, Worst-Case- und konservative Was-wäre-wenn-Szenariomodelle verwenden.

Account-Planung

Entwickeln Sie die richtigen Werbestrategien, fördern Sie die Zusammenarbeit und führen Sie Was-wäre-wenn-Szenarien mit einem datengesteuerten Tool zur Vertriebs- und Werbeplanung durch.

Prognose

Liefern Sie genauere Prognosen und erweiterte statistische Vorhersagen mit den Daten aus Ihrer Vertriebspipeline und den Finanz-Istwerten.


Sales Force Automation – Kundenerfolge

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Wie denken Verkäufer über SFA?

Verkäufer sind der Meinung, dass ihre Verkaufsautomatisierungs-Technologien für den Außendienst hilfreich sind, aber nicht ausreichen.

33 %wünschen sich, dass SFA (Sales Force Automation) mehr als nur Dateneingabe leistet
78 %wünschen sich Tools zur Automatisierung der Dateneingabe oder allgemeiner Aufgaben
67 %wünschen sich Tools zur automatischen Qualifizierung von Leads

Wichtigste Vorteile – Sales Force Automation

01Steigern Sie die Verkaufsproduktivität

Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Aufgaben und Aktionen, um schneller und mit weniger Klicks mehr Geschäfte abzuschließen.

Erfahren Sie, wie Sie die Voraussetzungen für einen anhaltenden Vertriebserfolg schaffen

02Steigern Sie die Vertriebseffizienz

Reduzieren Sie den Zeitaufwand für das Suchen, Klicken und die Dateneingabe per Hand.

Lesen Sie, wo Verkäufer nach eigener Aussage effizienter sein müssen

Effektiver verkaufen: Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation

03Steigern Sie die Akzeptanz der Nutzer

Stellen Sie auf jedem Gerät proaktive KI-gesteuerte Anleitungen zur Verfügung und verwandeln Sie das CRM von einem Aufzeichnungssystem in ein Empfehlungssystem.

Wie Sie Ihr CRM von einem Aufzeichnungssystem zu einem Empfehlungssystem weiterentwickeln

04Entwickeln Sie ein vernetztes Kundenerlebnis

Sichern Sie sich dank vorgefertigter Integrationen mit Front- und Backoffice-Anwendungen von Oracle eine einheitliche und umfassende Kundenansicht.

05Entdecken Sie weitere Verkaufschancen

Verfolgen Sie Leads, Verkaufschancen und Serviceanfragen über Konten hinweg, um zu ermitteln, welche davon das Potenzial für mehr Umsatz haben.

Sales Intelligence für Konten

06Vermeiden Sie Spekulationen. Wissen, was funktioniert

Beenden Sie Spekulationen darüber, was funktioniert hat – und was nicht. Optimieren Sie Ihre Strategie, indem Sie historische Erfolge analysieren und diese mit ähnlichen, derzeit aktiven Leads und Verkaufschancen vergleichen.

Erfahren Sie mehr über Sales Intelligence für Leads und Verkaufschancen

Erfahren Sie, wie Sie grundlegende Strategien für den digitalen Verkauf entwickeln (PDF)

Produkttour – Oracle Sales Force Automation

Automatisieren und verbessern Sie den Vertriebsprozess mit Sales Force Automation

Sales Force Automation – Dashboard-Bildschirm

Willkommen bei Oracle Sales Force Automation

Steigern Sie Ihren Umsatz, bauen Sie eine bessere Vertriebspipeline auf und erhöhen Sie die Effizienz Ihrer Verkäufer mit Oracle Sales Force Automation. Steigern Sie die Effizienz von Verkäufern in Ihrer gesamten Vertriebsorganisation, indem Sie ihnen eine intuitive und praktische Benutzererfahrung bieten.

Sales Force Automation – Anwendungsbildschirm

Auf das Wesentliche konzentrieren

Helfen Sie Verkäufern, Prioritäten zu setzen und die richtigen Kunden zur richtigen Zeit anzusprechen. Verkäufer können sich auf die wichtigsten Geschäfte konzentrieren, indem sie von der Startseite aus schnelle Aktionen durchführen, die zu besseren Geschäftsergebnissen führen, z. B.:

  • Erledigung der täglichen Aufgaben
  • Erkennen von bevorstehenden Abschlussmöglichkeiten
  • Schnelle Annahme heißer Marketing-Leads
Sales Force Automation – Kontoansicht

Schneller finden, was Sie brauchen

Leistungsfähige Suchfunktionen und Inline-Aktionen sparen Klicks und Zeit. Suchen und bearbeiten Sie Datensätze mithilfe von anpassbaren Ansichten von Konten, Opportunities, Leads, Kontakten und mehr.

Sales Force Automation – Kontobildschirm

Mehr qualifizierte Verkäufe generieren

Oracle Sales Force Automation schafft eine enge Integration zwischen Vertrieb und Marketing und liefert den Kontext, den Verkäufer benötigen, um schnell auf qualifizierte Leads zu reagieren.

Sales Force Automation – Einblicke

Bessere Interaktionen mit Ihrer Marke

Echtzeit-Einblicke in das Verhalten verschaffen Ihnen einen besseren Überblick darüber, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Erhöhen Sie die Transparenz von Marketingaktivitäten und stellen Sie Ihren Verkäufern marketingtaugliche Inhalte und Vorlagen zur Verfügung, damit sie ihre Kunden besser ansprechen können.

Sales Force Automation – Kundeninformationen

Mehr Aufträge mit KI gewinnen

KI-gestützte Kundeninformationen helfen Ihnen, auf der Grundlage von Echtzeit-Kundensignalen wertvollere Gespräche mit Ihren Kunden zu führen.

Sales Force Automation – mobile Anwendung

Vernetzt und flexibel bleiben

Nutzen Sie Ihre CRM-Daten von überall aus. Unsere mobile App wurde entwickelt, um Verkäufern zu helfen, ihre Aufgaben schneller und mit weniger Klicks zu erledigen, egal ob online oder offline.

Sales Force Automation – Verkäuferdashboard

Zeit sparen und Ärger vermeiden

Oracle Sale Force Automation gibt Verkäufern die richtigen Werkzeuge an die Hand, um Opportunities schnell zu bearbeiten, Besprechungen zu planen und Notizen in ein CRM einzutragen, ohne ihre E-Mail-Anwendung zu verlassen.

Sales Force Automation – Benutzertools

Mühelos zusammenarbeiten

Verkäufer können die vertrauten Tools verwenden, die Ihr Unternehmen bereits einsetzt, um Verkaufsdaten einfach anzuzeigen und zu aktualisieren.

Sales Force Automation – Dateneinblicke

Bessere Berichte, umfassendere Einblicke

Wenn ein CRM-System einfach zu bedienen ist, profitieren die Verkäufer von besseren Daten und umsetzbaren Erkenntnissen über die Leistung. Mit leistungsstarker Business Intelligence können Sie ein tieferes Verständnis für Pipelines, Vertriebschancen und kritische Vertriebsmetriken schaffen.

Sales Force Automation – Kundendatenübersicht

Vollständige Übersicht über jede Kundeninteraktion

Entwickeln Sie eine bessere Pipeline, generieren Sie Verkäufe, steigern Sie den Umsatz schneller und sorgen Sie dafür, dass jede Kundeninteraktion zählt. Oracle Sales geht über typische CRM- und Vertriebslösungen hinaus.

Oracle wurde im 7. Jahr in Folge im Gartner® Magic QuadrantTM for Sales Force Automation 2023 als führend eingestuft

Carrie West, Senior Product Marketing Manager, Oracle CX

Oracle wurde im Gartner® Magic Quadrant™ for Sales Force Automation 2023 zum siebten Mal in Folge als Leader eingestuft.

Gartner bewertete 13 Anbieter von Lösungen zur Vertriebsautomatisierung für B2B, B2C und den indirekten Vertrieb. „Wir sind stolz darauf, erneut als Leader im Gartner Magic Quadrant 2023 für Sales Force Automation ausgezeichnet worden zu sein“, so Kartik Raghavan, Senior Vice President of Sales, CPQ, Commerce and Subscription Cloud Development. „Die Vertriebsautomatisierung ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie, unseren Kunden zu helfen, ihr Wachstum zu fördern, indem wir ihnen einen unübertroffenen Überblick über den gesamten Kundenlebenszyklus bieten.“

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Informieren Sie sich über die neuesten Blogs, Videos, Produktdemos, Veranstaltungen usw. vom Oracle CX-Team, um zu erfahren, wie wir jede Kundeninteraktion erfolgreich nutzen.

Erfahren Sie, warum Oracle Sales führend ist

Oracle CX geht über CRM hinaus, um Erfahrungen bereitzustellen, die auf das Onlineverhalten jedes Kunden in Echtzeit zugeschnitten sind.

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Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten

Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können.

Gartner spricht keine Empfehlung für die in seinen veröffentlichten Studien genannten Anbieter, Produkte oder Services aus und empfiehlt Techniknutzern nicht, nur die Anbieter mit den besten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen auszuwählen.

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Gartner, Critical Capabilities for Sales Force Automation Platforms, Guy Wood, Adnan Zijadic, Steve Rietberg und Varun Agarwal, 26. August 2024