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Oracle CX per i settori
In tutti i settori, i clienti hanno alte aspettative. Le soluzioni verticali di Oracle Cloud CX per i settori industriali realizzano il potenziale delle tecnologie innovative e delle applicazioni connesse, consentendoti di creare una relazione coinvolgente con i tuoi clienti.
The Forrester Wave™: Digital Experience Platfom
Scopri come i fornitori di Digital Experience Platform si posizionano in questo Forrester Wave™.
Le novità di Oracle Advertising e CX
Scopri le ultime innovazioni e funzionalità chiave di Oracle Advertising e Customer Experience (CX).
Oracle annuncia Digital Experience for Communications
La nuova soluzione cloud per la Customer Experience fornisce ai CSP i dati per comprendere meglio le preferenze dei clienti, fornendo così prodotti, offerte e assistenza più personalizzati.
Esplora CX per i settori
Ottieni una soluzione end-to-end completa
Ogni soluzione Cloud CX è progettata per risolvere le esigenze aziendali end-to-end per una specifica industria. Per ridurre al minimo gli sforzi di sviluppo e garantire una maggiore agilità aziendale, Oracle offre soluzioni predefinite e configurabili che si integrano con le soluzioni di back-office.
Rendi le interazioni più intelligenti e contestuali
Sfrutta l'intelligenza artificiale e le analisi predefinite e disponibili per individuare opportunità, affrontare i problemi e soddisfare le esigenze dei clienti in modo più rapido ed efficace, così da essere sempre davanti alla concorrenza.
Coinvolgi i clienti nei momenti di necessità
Oracle Cloud CX ti aiuta a estrarre informazioni da tutti i dati disponibili, prevedere le esigenze e coinvolgere i clienti al momento giusto nel canale giusto superando le loro aspettative.
Scopri le soluzioni Oracle di settore
Promuovi la trasformazione digitale con tecnologie su misura per le esigenze del tuo settore. Connetti front-office e back-office con una piattaforma completa, accelera l'evoluzione e competi nella customer experience verticale.
Esplora CX per i settori
Crea esperienze semplici e efficaci per i tuoi clienti
Oracle Digital Experience for Communications aiuta le società di servizi di comunicazione e media ad accelerare la trasformazione digitale per l'era 5G sottoscrivendo una piattaforma SaaS completa.
Moduli
- Assistenza omnicanale
- E-commerce omnicanale
- Catalogo aziendale e progettazione
- Raccomandazioni e insight basati sui dati
- Progettazione standard di settore
- Open Architecture digitale
Servizi Finanziari che ti ingaggiano nel momento del bisogno
Oracle Cloud CX per i servizi finanziari ti aiuta a soddisfare le esigenze dei clienti con soluzioni personalizzate per il consumer banking, il corporate banking e i servizi assicurativi.
Caratteristiche
- Soluzioni per il retail banking
- Soluzioni per il corporate banking
- Soluzioni per i servizi assicurativi
- Titoli e investimenti
- Servizi mobile
- Innovazione collaborativa
- Accesso aziendale
- Piattaforma per il banking
- Normative e iniziative di mercato
Coordina l'assistenza in modo fluido per migliorare la salute dei pazienti
Oracle Cloud CX for Healthcare ti aiuta a connettere i dati dei tuoi pazienti e dei membri per personalizzare l'assistenza, aumentare il coinvolgimento, automatizzare la sensibilizzazione con l'intelligenza artificiale e coordinare l'assistenza sanitaria senza problemi.
Caratteristiche
- Assistenza proattiva e preventiva
- Gestione dello stato di salute
- Coinvolgimento mirato dei pazienti
- Vista sui pazienti a 360 gradi
- Self-service per pazienti e soci
- Portali per i pazienti
- Comunicazioni lungo il percorso del paziente
- Campagne di salute pubblica
- Verifica dell'idoneità e onboarding
Soddisfa le esigenze dei clienti aziendali e dei consumatori
Oracle Cloud CX per High Tech, Manufacturing e Automotive offre soluzioni personalizzate che consentono di soddisfare meglio le esigenze dei clienti aziendali e dei consumatori.
Caratteristiche
- Soluzioni per il settore High Tech
- Soluzioni per l'Industrial Manufacturing
- Soluzioni per il settore Automotive
- Acquisizione digitale dei clienti
- Relazione digitale coi clienti
- Più potere ai partner
- Più potere ai rivenditori
Soddisfa le esigenze dei clienti retail nel momento in cui emergono
Oracle Cloud CX per i mercati di consumo offre soluzioni personalizzate per i segmenti dei beni di consumo, del retail e della distribuzione all'ingrosso.
Caratteristiche
- Soluzioni per i beni di consumo
- Soluzioni per il retail
- Soluzioni per la distribuzione all'ingrosso
- Identità unica del cliente
- AI per identificare il momento di necessità
- Intenzioni transazionali dei clienti
- Intenzioni comportamentali dei clienti
- Interazioni personalizzate omnicanale
- Strumenti di organizzazione B2C e B2B
- Obiettivi basati sui dati
- Snapshot e notifiche
Ottieni risultati superiori con una presenza efficace
Oracle Cloud CX per la pubblica amministrazione offre soluzioni leader per i servizi sanitari e sociali, le amministrazioni locali, nonché l'idoneità e le iniziative self-service a livello locale e centrale.
Caratteristiche
- Soluzioni per servizi sanitari e sociali
- Comunicazione e relazione, screening e self-service
- Servizi specializzati per amministrazioni centrali e locali
- Ammissione e idoneità
- Coinvolgimento digitale dei cittadini
- Procedure doganali e migratorie
- Self service intelligente
- Interfaccia utente e navigazione guidata
- Coinvolgimento 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, omnicanale
- Sviluppo della community
- Assistenza e sostegno all'infanzia
Successi dei clienti Oracle Cloud CX
Scopri come le aziende leader in tutto il mondo utilizzano le soluzioni di Oracle Cloud CX specifiche per il loro settore per aiutare i loro team ad avere successo.
Con una visione a 360 gradi, Payoneer offre esperienze personalizzate ai propri clienti finanziari
Un nuovo e audace mondo digitale
Nikos Angelopoulos, Group Chief Information Officer, MTN GroupJason Rutherford, Senior Vice President e General Manager, Oracle Communications
COVID-19 sta accelerando quello che era già un cambiamento epocale volto ad abbracciare la comunicazione e i servizi digitali. È chiaro che ora non è il momento delle mezze misure. Nikos Angelopoulos, CIO, MTN Group e Jason Rutherford, SVP and GM, Oracle Communications discutono di come ci relazioniamo con i nostri clienti e creiamo esperienze. Scopri come il servizio Mobile Money di MTN è diventata una delle più grandi banche in Africa e come l'architettura digitale aperta e le API aperte alimentano la trasformazione del business.
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