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Oracle CX per i settori

In tutti i settori, i clienti hanno alte aspettative. Le soluzioni per i settori di Oracle CX liberano il potenziale delle tecnologie innovative e delle applicazioni connesse, consentendoti di interagire in modo coinvolgente con i tuoi clienti.

Oracle CX per i settori
Forrester nomina Oracle leader per l'esperienza digitale Forrester nomina Oracle leader nell'ambito delle piattaforme di esperienza digitale

In The Forrester WaveTM: Digital Experience Platforms, il report Q3 2021 Oracle è stato uno dei soli quattro leader e ha ottenuto il punteggio più alto possibile in 19 dei 26 criteri.

banking-data-image Analisi dei dati: Mastercard, Deloitte e Certegy parlano di tendenze del settore

Unisciti a Mastercard, Deloitte e Certegy mentre discutono su come i dati e la tecnologia possano affrontare le sfide aziendali di oggi.

Scopri le ultime innovazioni relative alle vendite Quali sono le novità in Advertising e CX?

Scopri come le ultime innovazioni relative alle vendite possono aiutarti a sfruttare tutta la potenza dell'intelligenza artificiale e del machine learning per creare customer experience pertinenti.

Esplora CX per i settori

Crea esperienze semplici e efficaci per i tuoi clienti

Oracle Digital Experience for Communications aiuta le società di servizi di comunicazione e media ad accelerare la trasformazione digitale per l'era 5G sottoscrivendo una piattaforma SaaS completa.

Moduli
  • Assistenza omnicanale
  • E-commerce omnicanale
  • Catalogo aziendale e progettazione
  • Raccomandazioni e insight basati sui dati
  • Progettazione standard di settore
  • Open Architecture digitale

I servizi finanziari entrano in scena nel momento del bisogno

Oracle CX per i servizi finanziari ti aiuta a soddisfare le esigenze dei clienti con soluzioni personalizzate per il consumer banking, il corporate banking e i servizi assicurativi.

Caratteristiche
  • Soluzioni per il retail banking
  • Soluzioni per il corporate banking
  • Soluzioni per i servizi assicurativi
  • Titoli e investimenti
  • Servizi mobile
  • Innovazione collaborativa
  • Accesso aziendale
  • Piattaforma per il banking
  • Normative e iniziative di mercato

Coordina l'assistenza in modo fluido per migliorare la salute dei pazienti

Oracle CX for Healthcare ti aiuta a connettere i dati dei tuoi pazienti e dei membri per personalizzare l'assistenza, aumentare il coinvolgimento, automatizzare la sensibilizzazione con l'intelligenza artificiale e coordinare l'assistenza sanitaria senza problemi.

Soluzioni

Soddisfa le esigenze di clienti aziendali e consumatori

Oracle CX for High Tech, Manufacturing e Automotive offre soluzioni personalizzate che consentono di soddisfare meglio le esigenze dei clienti aziendali e dei consumatori.

Caratteristiche

Soddisfa le esigenze dei clienti retail

Oracle CX per i mercati di consumo offre soluzioni personalizzate per i segmenti dei beni di consumo, del retail e della distribuzione all'ingrosso.

Soluzioni

Ottieni risultati superiori con una sensibilizzazione efficace

Oracle CX per la pubblica amministrazione offre soluzioni leader del settore per i servizi sanitari e sociali, i governi locali, nonché l'idoneità e le iniziative self-service a livello governativo.

Caratteristiche
  • Soluzioni per servizi sanitari e sociali
  • Comunicazione e relazione, screening e self-service
  • Servizi specializzati per amministrazioni centrali e locali
  • Ammissione e idoneità
  • Coinvolgimento digitale dei cittadini
  • Procedure doganali e migratorie
  • Self service intelligente
  • Interfaccia utente e navigazione guidata
  • Coinvolgimento 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, omnicanale
  • Sviluppo della community
  • Assistenza e sostegno all'infanzia

Crea valore per clienti oltre la merce

Migliora il coinvolgimento dei clienti e personalizza le interazioni con il Customer Service per creare un futuro più conveniente e sostenibile per i tuoi clienti di acqua, gas ed elettricità.

Soluzioni

Soluzioni per la Customer Experience orientate al tuo settore

Ottieni una soluzione end-to-end completa

Ogni soluzione CX è progettata per risolvere le esigenze aziendali end-to-end per una specifica industria. Per ridurre al minimo gli sforzi di sviluppo e garantire una maggiore agilità aziendale, Oracle offre soluzioni predefinite e configurabili che si integrano con le soluzioni di back-office.

Rendi le interazioni più intelligenti e contestuali

Sfrutta l'intelligenza artificiale e le analisi predefinite e disponibili per individuare opportunità, affrontare i problemi e soddisfare le esigenze dei clienti in modo più rapido ed efficace, così da essere sempre davanti alla concorrenza.

Coinvolgi i clienti nei momenti di necessità

Oracle CX ti aiuta a estrarre tutti i dati disponibili, prevedere le esigenze e coinvolgere i clienti al momento giusto nel canale giusto per superare le loro aspettative.

Scopri le soluzioni Oracle di settore

Promuovi la trasformazione digitale con tecnologie su misura per le esigenze del tuo settore. Connetti front-office e back-office con una piattaforma completa, accelera l'evoluzione e competi nella customer experience verticale.

Leggi altre storie di successo dei clienti

Successi dei clienti di Oracle CX

Scopri come le aziende leader in tutto il mondo utilizzano le soluzioni specifiche per il settore industriale di Oracle CX per aiutare i loro team ad avere successo.

Bank of Guam
Comcast
Dish Network
Albuquerque
Città di San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Con una visione a 360 gradi, Payoneer offre esperienze personalizzate ai propri clienti finanziari

CX nel settore automobilistico

Cinque modi in cui l'IoT influenza le customer experience nel settore automobilistico

Jessica Kaufman, Senior Product Marketing Manager

L'industria automobilistica, per natura, tende ad essere molto innovativa. Scopri come sfruttare Internet of Things (IoT) per offrire ancora più opportunità di miglioramento delle customer experience. In questo blog vengono esaminate le cinque principali applicazioni di IoT ed i relativi impatti sulla CX all'interno del settore automobilistico.

Scopri i loro impatti

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Risorse

Disponibilità di rilascio

eBook sulle applicazioni Oracle Fusion Cloud

Costruisci il futuro del business con le applicazioni Oracle Cloud Questa guida per business manager ti aiuta a scoprire nuovi modi per far crescere la tua attività in modo da poter sopravvivere e prosperare a prescindere da quello che il futuro offre.

Confronta Oracle

Siebel CRM

Le applicazioni on premise Oracle Siebel CRM riguardano i processi aziendali più complessi tra vendite, marketing e assistenza clienti.

Corsi di formazione sul cloud

Sviluppa le tue competenze in materia di pubblicità e CX

Oracle University fornisce un'ampia gamma di soluzioni di apprendimento per aiutarti a sviluppare le competenze sul cloud, convalidare le expertise e accelerare l'adozione. Scopri di più sulla formazione e la certificazione per la pubblicità e la CX.

Community dei clienti

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect è la principale community cloud online di Oracle, progettata in modo specifico per la collaborazione tra colleghi e la condivisione di best practice, nonché per fornire gli strumenti necessari ai membri in modo che essere al passo con la strategia dei prodotti. Inoltre, i membri sono in grado di fornire feedback sulle soluzioni cloud per la vendita, il marketing e il Customer Service, direttamente allo sviluppo Oracle.

Più gruppi di community di clienti

Supporto e servizi

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Oracle collabora con importanti fornitori di software indipendenti (ISV) che offrono una vasta gamma di soluzioni che estendono e completano i prodotti Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

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