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Domande di tendenza

Oracle CX per i settori

In tutti i settori, i clienti hanno alte aspettative. Le soluzioni di Oracle CX per i settori industriali realizzano il potenziale delle tecnologie innovative e delle applicazioni connesse, consentendoti di creare una relazione coinvolgente con i tuoi clienti.

Oracle CX per i settori
Forrester nomina Oracle leader per l'esperienza digitale Forrester nomina Oracle leader per le piattaforme di esperienza digitale

Nella Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, report Q3 2021 Oracle è stato inserito nel gruppo formato da soli 4 leader e ha ricevuto il punteggio più alto possibile in 19 dei 26 criteri.

Scopri i vincitori del Markie Award Annunciati i vincitori dei Markie Awards!

Dopo aver ricevuto centinaia di invii da tutto il mondo, siamo entusiasti di riconoscere coloro che hanno fornito le migliori customer experience dell'anno.

Scopri le ultime innovazioni nel settore delle vendite Cosa c'è di nuovo in pubblicità e CX?

Scopri come le ultime innovazioni sulle vendite possono aiutarti a sfruttare tutta la potenza dell'intelligenza artificiale e del machine learning per creare customer experience pertinenti.

Esplora CX per i settori

Crea esperienze semplici e efficaci per i tuoi clienti

Oracle Digital Experience for Communications aiuta le società di servizi di comunicazione e media ad accelerare la trasformazione digitale per l'era 5G sottoscrivendo una piattaforma SaaS completa.

Moduli
  • Assistenza omnicanale
  • E-commerce omnicanale
  • Catalogo aziendale e progettazione
  • Raccomandazioni e insight basati sui dati
  • Progettazione standard di settore
  • Open Architecture digitale

Servizi Finanziari che ti ingaggiano nel momento del bisogno

Oracle CX per i servizi finanziari ti aiuta a soddisfare le esigenze dei clienti con soluzioni personalizzate per il consumer banking, il corporate banking e i servizi assicurativi.

Caratteristiche
  • Soluzioni per il retail banking
  • Soluzioni per il corporate banking
  • Soluzioni per i servizi assicurativi
  • Titoli e investimenti
  • Servizi mobile
  • Innovazione collaborativa
  • Accesso aziendale
  • Piattaforma per il banking
  • Normative e iniziative di mercato

Coordina l'assistenza in modo fluido per migliorare la salute dei pazienti

Oracle CX per Healthcare ti aiuta a connettere i dati dei tuoi pazienti e dei membri per personalizzare l'assistenza, aumentare il coinvolgimento, automatizzare la sensibilizzazione con l'intelligenza artificiale e coordinare l'assistenza sanitaria senza problemi.

Caratteristiche
  • Assistenza proattiva e preventiva
  • Gestione dello stato di salute
  • Coinvolgimento mirato dei pazienti
  • Vista sui pazienti a 360 gradi
  • Self-service per pazienti e soci
  • Portali per i pazienti
  • Comunicazioni lungo il percorso del paziente
  • Campagne di salute pubblica
  • Verifica dell'idoneità e onboarding

Soddisfa le esigenze dei clienti aziendali e dei consumatori

Oracle CX per High Tech, Manufacturing e Automotive offre soluzioni personalizzate che consentono di soddisfare meglio le esigenze dei clienti aziendali e dei consumatori.

Caratteristiche
  • Soluzioni per il settore High Tech
  • Soluzioni per l'Industrial Manufacturing
  • Soluzioni per il settore Automotive
  • Acquisizione digitale dei clienti
  • Relazione digitale coi clienti
  • Più potere ai partner
  • Più potere ai rivenditori

Soddisfa le esigenze dei clienti retail nel momento in cui emergono

Oracle CX per i mercati di consumo offre soluzioni personalizzate per i segmenti dei beni di consumo, del retail e della distribuzione all'ingrosso.

Caratteristiche
  • Soluzioni per i beni di consumo
  • Soluzioni per il retail
  • Soluzioni per la distribuzione all'ingrosso
  • Identità unica del cliente
  • AI per identificare il momento di necessità
  • Intenzioni transazionali dei clienti
  • Intenzioni comportamentali dei clienti
  • Interazioni personalizzate omnicanale
  • Strumenti di organizzazione B2C e B2B
  • Obiettivi basati sui dati
  • Snapshot e notifiche

Ottieni risultati superiori con una presenza efficace

Oracle CX per il settore pubblico offre soluzioni leader del settore per i servizi sanitari e sociali, i governi locali, nonché l'idoneità e le iniziative self-service a livello governativo.

Caratteristiche
  • Soluzioni per servizi sanitari e sociali
  • Comunicazione e relazione, screening e self-service
  • Servizi specializzati per amministrazioni centrali e locali
  • Ammissione e idoneità
  • Coinvolgimento digitale dei cittadini
  • Procedure doganali e migratorie
  • Self service intelligente
  • Interfaccia utente e navigazione guidata
  • Coinvolgimento 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, omnicanale
  • Sviluppo della community
  • Assistenza e sostegno all'infanzia

Esplora CX per i settori

Ottieni una soluzione end-to-end completa

Ogni soluzione di settore CX è progettata per risolvere le esigenze aziendali end-to-end per un settore specifico. Per ridurre al minimo gli sforzi di sviluppo e garantire una maggiore agilità aziendale, Oracle offre soluzioni predefinite e configurabili che si integrano con le soluzioni di back-office.

Rendi le interazioni più intelligenti e contestuali

Sfrutta l'intelligenza artificiale e le analisi predefinite e disponibili per individuare opportunità, affrontare i problemi e soddisfare le esigenze dei clienti in modo più rapido ed efficace, così da essere sempre davanti alla concorrenza.

Coinvolgi i clienti nei momenti di necessità

Oracle CX ti aiuta a estrarre informazioni da tutti i dati disponibili, prevedere le esigenze e coinvolgere i clienti al momento giusto nel canale giusto superando le loro aspettative.

Scopri le soluzioni Oracle di settore

Promuovi la trasformazione digitale con tecnologie su misura per le esigenze del tuo settore. Connetti front-office e back-office con una piattaforma completa, accelera l'evoluzione e competi nella customer experience verticale.

Visualizza altri successi dei clienti

Successi dei clienti Oracle CX

Scopri come le aziende leader in tutto il mondo utilizzano le soluzioni di Oracle CX specifiche per il loro settore per aiutare i loro team ad avere successo.

Bank of Guam
Comcast
Dish Network
Albuquerque
City of San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Con una visione a 360 gradi, Payoneer offre esperienze personalizzate ai propri clienti finanziari

Blog su TM Forum

Un nuovo e audace mondo digitale

Nikos Angelopoulos, Group Chief Information Officer, MTN Group
Jason Rutherford, Senior Vice President e General Manager, Oracle Communications

COVID-19 sta accelerando quello che era già un cambiamento epocale volto ad abbracciare la comunicazione e i servizi digitali. È chiaro che ora non è il momento delle mezze misure. Nikos Angelopoulos, CIO, MTN Group e Jason Rutherford, SVP and GM, Oracle Communications discutono di come ci relazioniamo con i nostri clienti e creiamo esperienze. Scopri come il servizio Mobile Money di MTN è diventata una delle più grandi banche in Africa e come l'architettura digitale aperta e le API aperte alimentano la trasformazione del business.

Leggi il post completo

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Risorse

Disponibilità di rilascio

E-book Oracle Fusion Cloud Applications

Costruisci il futuro del tuo business con le applicazioni Oracle SaaS. Questa guida per manager aziendali ti aiuta a scoprire nuovi modi per far crescere la tua attività in modo che tu possa sopravvivere e prosperare, indipendentemente da cosa porterà il futuro.

Confronta Oracle

Siebel CRM

Le applicazioni Oracle Siebel CRM on-premise affrontano i processi aziendali più complessi, tra vendite, marketing e customer service.

Cloud Learning

Sviluppa le tue capacità di pubblicità e CX

Oracle University fornisce un'ampia gamma di soluzioni di apprendimento per aiutarti a sviluppare le competenze sul cloud, convalidare le expertise e accelerare l'adozione. Ulteriori informazioni sulla formazione e certificazione su pubblicità e CX.

Community dei clienti

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect è la principale community cloud online di Oracle, progettata in modo specifico per la collaborazione tra colleghi e la condivisione di best practice, nonché per fornire gli strumenti necessari ai membri in modo che essere al passo con la strategia dei prodotti. Inoltre, i membri sono in grado di fornire feedback sulle soluzioni cloud per la vendita, il marketing e il Customer Service, direttamente allo sviluppo Oracle.

Più gruppi di community di clienti

Supporto e servizi

Trova un partner, diventa un partner

Oracle collabora con i principali fornitori di software indipendenti (ISV), in grado di fornire un'ampia gamma di soluzioni che estendono e completano i prodotti Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

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