Field Service Collaboration

作業員間の連携を強化

フィールドの作業員が問題を自己解決できるようにすることで、生産性を改善します。また、コンテキスト対応型のコラボレーション・ツールをフィールド作業員に提供することで、情報、装備、パーツの共有を支援できます。

  • Enable dispatchers or managers to easily communicate with mobile employees from the management hub, share job details and re-assign work with drag-and-drop ease

    ディスパッチャやマネージャは、管理ハブからモバイル作業員と簡単にやりとりし、ジョブの詳細を共有できます。また、ドラッグアンドドロップで簡単に作業を再割当てできます。

  • Enable mobile employees to see job details for proposed new assignments via instant message chat functionality embedded in their mobile application

    モバイル作業員は、モバイル・アプリケーションに組み込まれたインスタント・メッセージ・チャット機能を使用して、提示された新規割当てのジョブ詳細を確認できます。

  • モバイル作業員は、新しいジョブ割当ての受け入れ、または拒否ができます。また、スケジュールへの影響をすぐに確認できます。

  • Leverage context-aware technology to find out who’s nearby, and to quickly see who has the right parts or expertise to help

    コンテキスト対応のテクノロジーを使用して、近くにいる作業員を探したり、必要な部品や専門技術を持つ作業員をすばやく検索できます。

  • Make it easy for mobile employees to communicate with one another, reducing the need for multiple wasted trips or dispatch intervention

    モバイル作業員どうしが簡単にやりとりすることで、無駄な移動を繰り返したり、ディスパッチャに連絡する手間を減らすことができます。

Field Service Collaboration

Oracle Field Service Collaboration Cloud Service

  • フィールド作業員の自己解決能力を強化できます
  • 状況や位置に応じてユーザーどうしが繋がります
  • 仮想ヘルプデスク機能を使用することで、ユーザーが重要なタスクに集中しやすくなります
  • フィールドでのやりとりの記録をすべて保存できます
  • 使い慣れたチャットベースのドラッグアンドドロップ機能によって、フィールド作業をすばやく開始できます
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