Customer Communication—機能

顧客への情報提供

より幅広い選択肢と柔軟性、より多くの情報を顧客に提供できます。アポイントメントの前後には、顧客の希望するチャネルで予測アラートを送ることができます。

  • 顧客への事前通知を徹底できます。また、顧客は必要に応じてアポイントをキャンセルまたは変更できます。

Field Service Customer Communication

Oracle Field Service Customer Communication Cloud Service

  • 顧客の希望するチャネルで訪問を通知できます(書面、電子メール、電話、またはWeb)
  • 事前通知によって顧客の不在率を減らせます
  • 作業後に自動でアンケートを送付し、顧客満足度調査をできます
  • ビジネスニーズに基づいてアラートの構成を変更できます