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Customer Communication—機能
顧客への情報提供
より幅広い選択肢と柔軟性、より多くの情報を顧客に提供できます。アポイントメントの前後には、顧客の希望するチャネルで予測アラートを送ることができます。
顧客への事前通知を徹底できます。また、顧客は必要に応じてアポイントをキャンセルまたは変更できます。
- 概要
- 機能
Oracle Field Service Customer Communication Cloud Service
- 顧客の希望するチャネルで訪問を通知できます(書面、電子メール、電話、またはWeb)
- 事前通知によって顧客の不在率を減らせます
- 作業後に自動でアンケートを送付し、顧客満足度調査をできます
- ビジネスニーズに基づいてアラートの構成を変更できます