Field Service Mobility

最高クラスのモバイル対応

フィールドの作業員が必要とする情報をモバイルデバイスに送り、フィールドでの対応力を強化することができます。ブラウザベースのモバイルアプリを通じて正確な情報にすばやくアクセスできるため、生産性が向上します。

  • モバイル作業員は、1日のスケジュールを1つの画面で確認できます(進行中、保留中、および完了済みのジョブなど)。

  • 柔軟な構成機能により、モバイル作業員に詳細なジョブデータを提供できます(顧客データ、移動経路、詳しい作業指示など)。

  • 顧客側とモバイル作業員側の両方の備品を監視し、各新規ジョブに必要な部品や在庫を追跡できます。

  • フィールドサービス作業員が、フォローアップのフィールドサービスをモバイルアプリから直接予定できます。

  • フィールド人員のキャパシティや稼働状況をリアルタイムに参照しながら、フォローアップのアポイントにもっとも都合のよい日時を顧客が選択できます。

  • 追加の画面を簡単に構成し、自社のビジネスプロセスに合わせてカスタマイズできます(必要なフォーム、プロンプト、アンケートなど)。

  • ジョブを完了する前に、組み込みの署名(または写真)キャプチャ機能を使用して、顧客満足度を確認できます。

Field Service Mobility

Oracle Field Service Mobility Cloud Service

  • ブラウザベースのモバイルアプリを任意のデバイスで実行できます
  • フィールドで必要となるすべての情報にアクセスできます(発注書から移動経路まで)。
  • 作業員は最新バージョンにすばやくアクセスでき、アプリストアにアクセスする必要はありません
  • オフライン機能も充実しています
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