Oracle CX for Industry
Across industries, customers have high expectations. Oracle CX industry solutions unleash the power of innovative technologies and connected applications, enabling you to engage with your customers in exciting ways.
Oracle을 디지털 경험 플랫폼 부문 리더로 선정한 Forrester
Forrester Wave™는 2021년 3분기 디지털 경험 플랫폼 부문 26개 항목 중 19개 항목에서 Oracle에 최고 점수를 부여하며, 단 네 개뿐인 리더 가운데 하나로 Oracle을 선정했습니다.
데이터 뱅킹: Mastercard, Deloitte, Certegy의 업계 동향 논의
Mastercard, Deloitte, Certegy가 오늘날의 비즈니스 당면 과제 해결에 데이터와 기술이 어떤 도움이 되는지 논의합니다. 지금 등록하고 자세한 내용을 확인해 보세요.
Advertising and CX의 새로운 기능
최신 영업 혁신 기술이 귀사가 AI 및 머신러닝의 힘을 최대한 구현하여 유의미한 고객 경험을 창출하는 데 어떤 도움을 줄 수 있는지 확인해 보세요.
산업을 위한 CX 살펴보기
고객에게 완벽한 경험 제공
Oracle Digital Experience for Communications은 미디어 및 커뮤니케이션 서비스 기업이 완전한 SaaS 플랫폼을 구독하여 5G 시대를 위한 디지털 전환을 가속화할 수 있도록 돕습니다.
모듈
- 옴니채널 관리
- 옴니채널 상거래
- 기업 카탈로그 및 디자인
- 데이터 기반의 인사이트 및 권장 사항
- 산업 표준 설계
- 개방형 디지털 아키텍처
적재적소에 금융 서비스 제공
금융 서비스를 위한 Oracle CX는 소비자 금융, 기업 금융 및 보험을 위한 맞춤형 솔루션을 통해 고객의 요구를 충족할 수 있도록 지원합니다.
기능
- 소매 금융 솔루션
- 기업 금융 솔루션
- 보험 솔루션
- 증권 및 투자
- 모바일 서비스
- 협업 혁신
- 기업 액세스
- 플랫폼 금융
- 규제 및 시장 이니셔티브
환자 예후 개선을 위해 치료 방법을 매끄럽게 조정
헬스케어용 Oracle CX는 환자 및 회원 데이터를 연결하여 치료를 개인화하고, 소통을 확대하고, AI를 통한 지원을 자동화하고, 의료 서비스를 매끄럽게 조정할 수 있도록 지원합니다.
솔루션
기업 고객 및 소비자의 요구 충족
첨단 기술, 제조, 자동차 산업을 위한 Oracle CX는 기업 고객과 소비자 모두의 요구를 보다 효과적으로 충족할 수 있게 해주는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
기능
- 첨단 기술 업계를 위한 솔루션
- 산업 제조를 위한 솔루션
- 자동차 부문을 위한 솔루션
- 디지털 고객 확보
- 디지털 고객 참여
- 파트너 역량 강화
- 딜러 역량 강화
소매 고객의 요구를 적시에 해결
소비자 시장용 Oracle CX는 소비재, 소매 및 도매 유통 부문을 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
솔루션
효과적인 지원 활동을 우수한 성과로 전환
정부용 Oracle CX는 의료 및 인적 서비스, 지방 정부, 정부 셀프 서비스 및 자격 요건 검증을 위한 업계 최고의 솔루션을 제공합니다.
기능
고객을 위해 소비재 그 이상의 가치를 창출
고객 참여를 개선하고, 고객 서비스 상호작용을 개인화하여 수도, 가스, 전기 사용 고객들을 위한 합리적이고 지속 가능한 미래를 열어갈 수 있습니다.
솔루션
각 업계에 최적화된 고객 경험 솔루션
포괄적인 E2E 솔루션 제공
각 CX 산업 솔루션은 특정 산업들을 위한 E2E 비즈니스 요구를 해결하기 위해 설계되었습니다. Oracle은 구축 노력을 최소화하고 비즈니스 민첩성을 향상시키기 위해 백 오피스 솔루션과 통합되는 사전 구축 및 구성 가능한 솔루션을 제공합니다.
보다 지능적이고 상황에 알맞은 참여
인공지능 및 사전 구축된 분석의 이점을 활용하여 기회를 인지하고, 문제를 해결하고, 경쟁 우위 확보를 위해 고객의 요구를 더 빠르고 효과적으로 처리할 수 있습니다.
적재적소에서 고객과 소통하기
Oracle CX는 사용 가능한 모든 데이터를 마이닝하고, 요구가 발생하는 시점을 예측하고, 적절한 채널을 통해 적시에 고객과 소통하여 고객의 기대를 초과 달성할 수 있도록 지원합니다.
Oracle 산업 솔루션 살펴보기
업계의 요구에 적합한 기술로 디지털 전환을 주도하고, 프론트 및 백 오피스를 완전한 플랫폼에 연결하여 혁신을 가속화하고, 수직적 고객 경험 시장에서 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
Oracle CX 고객 성공 사례
전 세계 유수의 기업들이 Oracle CX의 업계별 솔루션을 사용해 각 팀의 성공을 지원하는 방법을 확인해 보세요.
