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Oracle CX for Industry

Across industries, customers have high expectations. Oracle CX industry solutions unleash the power of innovative technologies and connected applications, enabling you to engage with your customers in exciting ways.

Finding the right CRM
Oracle을 디지털 경험 플랫폼 부문 리더로 선정한 Forrester Oracle을 디지털 경험 플랫폼 부문 리더로 선정한 Forrester

Forrester Wave™는 2021년 3분기 디지털 경험 플랫폼 부문 26개 항목 중 19개 항목에서 Oracle에 최고 점수를 부여하며, 단 네 개뿐인 리더 가운데 하나로 Oracle을 선정했습니다.

banking-data-image 데이터 뱅킹: Mastercard, Deloitte, Certegy의 업계 동향 논의

Mastercard, Deloitte, Certegy가 오늘날의 비즈니스 당면 과제 해결에 데이터와 기술이 어떤 도움이 되는지 논의합니다. 지금 등록하고 자세한 내용을 확인해 보세요.

최신 영업 혁신에 대해 더 알아보기 Advertising and CX의 새로운 기능

최신 영업 혁신 기술이 귀사가 AI 및 머신러닝의 힘을 최대한 구현하여 유의미한 고객 경험을 창출하는 데 어떤 도움을 줄 수 있는지 확인해 보세요.

산업을 위한 CX 살펴보기

고객에게 완벽한 경험 제공

Oracle Digital Experience for Communications은 미디어 및 커뮤니케이션 서비스 기업이 완전한 SaaS 플랫폼을 구독하여 5G 시대를 위한 디지털 전환을 가속화할 수 있도록 돕습니다.

모듈
  • 옴니채널 관리
  • 옴니채널 상거래
  • 기업 카탈로그 및 디자인
  • 데이터 기반의 인사이트 및 권장 사항
  • 산업 표준 설계
  • 개방형 디지털 아키텍처

적재적소에 금융 서비스 제공

금융 서비스를 위한 Oracle CX는 소비자 금융, 기업 금융 및 보험을 위한 맞춤형 솔루션을 통해 고객의 요구를 충족할 수 있도록 지원합니다.

기능
  • 소매 금융 솔루션
  • 기업 금융 솔루션
  • 보험 솔루션
  • 증권 및 투자
  • 모바일 서비스
  • 협업 혁신
  • 기업 액세스
  • 플랫폼 금융
  • 규제 및 시장 이니셔티브

환자 예후 개선을 위해 치료 방법을 매끄럽게 조정

헬스케어용 Oracle CX는 환자 및 회원 데이터를 연결하여 치료를 개인화하고, 소통을 확대하고, AI를 통한 지원을 자동화하고, 의료 서비스를 매끄럽게 조정할 수 있도록 지원합니다.

솔루션

기업 고객 및 소비자의 요구 충족

첨단 기술, 제조, 자동차 산업을 위한 Oracle CX는 기업 고객과 소비자 모두의 요구를 보다 효과적으로 충족할 수 있게 해주는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

기능

소매 고객의 요구를 적시에 해결

소비자 시장용 Oracle CX는 소비재, 소매 및 도매 유통 부문을 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

솔루션

효과적인 지원 활동을 우수한 성과로 전환

정부용 Oracle CX는 의료 및 인적 서비스, 지방 정부, 정부 셀프 서비스 및 자격 요건 검증을 위한 업계 최고의 솔루션을 제공합니다.

기능
  • 의료 및 인적 서비스를 위한 솔루션
  • 아웃리치, 선별 및 셀프 서비스
  • 정부 특화 서비스
  • 유입 및 자격 요건
  • 디지털 시민 참여
  • 세관 및 이주 처리
  • 지능형 셀프 서비스
  • UI 및 가이드형 탐색
  • 연중무휴 옴니채널 참여
  • 지역사회 개발
  • 아동 복지 및 아동 지원

고객을 위해 소비재 그 이상의 가치를 창출

고객 참여를 개선하고, 고객 서비스 상호작용을 개인화하여 수도, 가스, 전기 사용 고객들을 위한 합리적이고 지속 가능한 미래를 열어갈 수 있습니다.

솔루션

각 업계에 최적화된 고객 경험 솔루션

포괄적인 E2E 솔루션 제공

각 CX 산업 솔루션은 특정 산업들을 위한 E2E 비즈니스 요구를 해결하기 위해 설계되었습니다. Oracle은 구축 노력을 최소화하고 비즈니스 민첩성을 향상시키기 위해 백 오피스 솔루션과 통합되는 사전 구축 및 구성 가능한 솔루션을 제공합니다.

보다 지능적이고 상황에 알맞은 참여

인공지능 및 사전 구축된 분석의 이점을 활용하여 기회를 인지하고, 문제를 해결하고, 경쟁 우위 확보를 위해 고객의 요구를 더 빠르고 효과적으로 처리할 수 있습니다.

적재적소에서 고객과 소통하기

Oracle CX는 사용 가능한 모든 데이터를 마이닝하고, 요구가 발생하는 시점을 예측하고, 적절한 채널을 통해 적시에 고객과 소통하여 고객의 기대를 초과 달성할 수 있도록 지원합니다.

Oracle 산업 솔루션 살펴보기

업계의 요구에 적합한 기술로 디지털 전환을 주도하고, 프론트 및 백 오피스를 완전한 플랫폼에 연결하여 혁신을 가속화하고, 수직적 고객 경험 시장에서 경쟁력을 갖출 수 있습니다.

더 많은 고객 성공 사례 보기

Oracle CX 고객 성공 사례

전 세계 유수의 기업들이 Oracle CX의 업계별 솔루션을 사용해 각 팀의 성공을 지원하는 방법을 확인해 보세요.

Bank of Guam
Comcast
Dish Network
Albuquerque
City of San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

전방위적 가시성을 확보해 자사의 금융 서비스 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 Payoneer

자동차 산업에서의 CX

IoT가 자동차 산업의 고객 경험에 영향을 미치는 5가지 방법

Jessica Kaufman, Senior Product Marketing Manager

자동차 산업은 본질적으로 대단히 혁신적입니다. 사물 인터넷(IoT)을 활용해 그런 자동차 산업에 더 큰 고객 경험 향상 기회를 제공할 방법을 확인해 보세요. 이 블로그에서는 다섯 가지 주요 애플리케이션과 IoT가 CX에 미치는 영향을 자동차 산업의 맥락에서 살펴봅니다.

영향 살펴보기

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리소스

릴리스 준비도

Oracle Fusion Cloud 애플리케이션 이북

Oracle SaaS 애플리케이션을 통해 준비하는 기업의 미래 이 비즈니스 관리자 가이드는 귀사가 비즈니스 성장을 위한 새로운 방법을 찾을 수 있도록 지원합니다. 어떤 미래가 닥치든 살아남아 성공할 수 있게 말이죠.

Oracle 비교

Siebel CRM

Oracle Siebel CRM 온프레미스 애플리케이션은 영업, 마케팅 및 고객 서비스 전반에서 가장 복잡한 비즈니스 프로세스를 처리합니다.

클라우드 학습

Advertising and CX 기술 개발하기

Oracle University는 클라우드 기술 구축과 전문성 검증, 해당 기술의 더욱 빠른 도입에 도움을 주는 다양한 학습 솔루션을 제공합니다. Advertising and CX 교육 및 인증에 대한 자세한 내용을 확인해 보세요.

고객 커뮤니티

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect는 Oracle 최고의 온라인 클라우드 커뮤니티로, 동료 간 협업, 모범 사례 공유는 물론, 회원들이 제품 전략을 이행하는 데 필요한 도구를 제공하기 위해 특별히 고안되었습니다. 또한 회원들은 영업 클라우드, 마케팅 클라우드 및 서비스 클라우드 솔루션에 대한 피드백을 Oracle 개발 팀에 직접 제공할 수 있습니다.

더 많은 고객 커뮤니티 그룹

지원 및 서비스

파트너 검색과 파트너 지원을 한 곳에서

Oracle은 Oracle Advertising 및 Customer Experience(CX) 제품의 확장과 보완을 위한 광범위한 솔루션을 제공하는 최고의 독립 소프트웨어 공급업체(ISV)들과 파트너십을 맺었습니다.

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