Oracle適用於各產業的客戶體驗 (CX)

航空業

現今'的旅客追求的是互連和一致的個人化旅行體驗、忠誠度能被認可，並且能夠輕鬆兌換積點。Oracle 適用於航空業的客戶體驗可協助您取得深入的客戶洞析、與客戶互動，並建立起忠誠度。.

• 文章：Southwest Airlines 將成功的飛行常客計劃，進一步發展為卓越的客戶體驗

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銀行業

銀行業'的客戶較之以往更希望取得全面的控制、達到更多需求，並有更多選擇。您可以借助 Oracle 快速而有效的跨通路廣告活動、卓越超群的高效率銷售作業以及整合服務，提供無縫的跨通路客戶體驗。

• 影片：Elavon'成功借助 Oracle Sales Cloud 達成目標 (6:04)

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通訊業

客戶經常必須透過各種未互連的通路來與通訊公司合作。Oracle 跨通路客戶體驗可幫助您跨通路同步並簡化作業及資訊，進而取得最相關、一致且無縫的客戶體驗。

• 簡介： Oracle 跨通路客戶體驗 (PDF)
• 影片：透過 Oracle 跨通路客戶體驗的客戶旅程 (2:24)
• 影片：快速瀏覽適用於通訊業的 Oracle 跨通路客戶體驗 (2:22)

• 深入瞭解適用於通訊業的 Oracle 跨通路客戶體驗

高科技業

高科技客戶在展開任何銷售活動前，會先於線上進行研究。Oracle 可協助您提供個人化報價、推出線上選擇及客製化服務，並提供無縫的跨通路體驗。

• 影片：Eaton 享有 27％ 的廣告開啟率 (2:06)
• 客戶案例分析：Arrow 的銷售機會增加了 47％

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高等教育

高等教育成員可透過各種人員、組織和通路來和各機構進行互動。Oracle' 提供高等教育業有效的成員體驗解決方案，使其能夠輕鬆取得簡單並且一致的體驗，以及有意義的互動。

• 產品資料表：Oracle 招生 (PDF)
• 解決方案簡介：焦點轉換—四個更成功保住學生並使其成功的簡單步驟 (PDF)
• 解決方案簡介：一切’都關乎於我—如何提供學生所期待的個人化體驗 (PDF)
• 產品資料表：適用於與學生互動的 Oracle 行銷雲端 (PDF)
• 解決方案簡介：Oracle 學生雲端 (PDF)

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工業製造業

隨著產品普遍地商品化，製造商開始致力於提供良好服務，以建立起品牌聲譽及客戶價值。Oracle 能讓效能和可靠性成為讓您脫穎而出的要素。

• 深入瞭解 Oracle 工業製造業

媒體與娛樂業

現今'的消費者期望擁有良好的數位體驗，包括輕鬆取得相關資訊內容，並可無縫進行交易活動。Oracle 媒體與娛樂業解決方案可協助您使資訊內容個人化、鎖定電子商務，並針對有助於您持續新增收入的消費者進行詳細的洞察分析。

• 解決方案簡介：Oracle 媒體業消費者體驗 (PDF)
• 影片：NBC Sports 借助 Oracle 社群行銷雲端，與粉絲在 Oracle 雲端上進行互動 (2:08)

• 深入瞭解 Oracle 媒體與娛樂業

公部門

公民互動是確保三方成員'的投資能使政府有效、負責並持續進步的必要途徑。Oracle 可協助政府改善客戶體驗，以利與公民產生連結，進而提供更完善的公民服務、規劃和公共安全。

• 影片：安全的政府雲端中的客戶體驗 (5:04)
• 簡介：選民體驗：現代政府的基石 (PDF)

• 深入瞭解 Oracle 智慧城市平台解決方案