Nenhum resultado encontrado

Sua pesquisa não corresponde a nenhum resultado.

Sugerimos que você tente o seguinte para ajudar a encontrar o que procura:

  • Verifique a ortografia da sua pesquisa por palavra-chave.
  • Use sinônimos para a palavra-chave digitada; por exemplo, tente “aplicativo” em vez de “software.”
  • Tente uma das pesquisas populares mostradas abaixo.
  • Inicie uma nova pesquisa.
Perguntas Frequentes

Sua Evolução: Movendo-se do Siebel para Oracle CX

Como cliente Siebel, você se deparou com uma nova iteração da era da nuvem, onde as expectativas e comportamentos dos clientes estão mudando rapidamente. A adaptação não é mais suficiente; você deve desenvolver suas soluções de experiência do cliente para se alinhar continuamente a esse novo mundo. Como? Ao migrar para a melhor plataforma CX baseada em nuvem - uma que continua a dar suporte ao seu roteiro estratégico do Siebel.

Está na hora de sua organização mudar do Siebel para o Oracle CX? Responda a estas quatro perguntas para descobrir.

Sua Evolução CX

Oracle CX

Bem-vindo à Experiência Econômica, um momento em que a experiência que você oferece ao seu cliente é mais importante do que os produtos ou serviços que você vende. Hoje, os consumidores exigem experiências ininterruptas, atendendo a como e quando escolheram interagir. E suas demandas mudam constantemente, algo que causa problemas para os usuários Seibel, cujos processos e sistemas não foram criados para lidar com a velocidade da mudança.

Mas a notícia não é de todo ruim. Os clientes da Siebel que adotam o Oracle CX podem manter todos os seus roteiros estratégicos, mas abandonam os negócios de TI e se concentram no que importa hoje - obter e reter clientes. Portanto, se você deseja mudar o Siebel gradualmente, aproveitar o Siebel como parte de uma solução híbrida, a melhor da categoria, ou modernizar totalmente o espaço Siebel, o Oracle CX baseado em nuvem oferece o roteiro necessário para suportar sua evolução personalizada. Oracle O CX é o catalisador de evolução do Siebel para ajudar as organizações a modernizar o marketing, fortalecer as vendas e fornecer serviços de ponte.

Marketing de CX

Modernize o marketing além das oportunidades tradicionais:

  • Modernize as mensagens com inteligência em tempo real
  • Modernize as informações para fechar negócios mais rapidamente
  • Modernizar os defensores da qualidade
  • Modernize as conversas com alcance relevante
  • Modernize as taxas de conversão
  • Modernize a colaboração de conteúdo

CX Sales

Fortaleça o núcleo de vendas para aumentar a receita:

  • Reforce a precisão do plano
  • Reforce a previsão e a veracidade
  • Reforce a cobertura do território
  • Reforce a integração & retenha os melhores talentos
  • Reforce e otimize a cotação
  • Reforce o tempo de venda

CX Service

Faça a ponte entre as facções de serviço para fornecer interações aprimoradas:

  • Faça a ponte e amplie o alcance do serviço
  • Conecte os processos de front-end e back-end
  • Conecte as solicitações de autoatendimento do cliente
  • Conecte as informações de qualquer lugar
  • Conecte os recursos para garantir a conformidade
  • Conecte o fortalecimento do campo e do call center

Serviço de Campo CX

Conecte locais de trabalho, clientes e técnicos para aumentar a produtividade e a satisfação do cliente:

  • Conecte locais de trabalho com rotas e horários ideais que maximizam a conclusão diária do trabalho
  • Conecte técnicos em campo com colaboração móvel simplificada
  • Conecte clientes com comunicação proativa para fornecer uma melhor experiência
  • Conecte técnicos de campo com o conhecimento necessário para resolver com eficiência os problemas do cliente

Como Sua CX é Organizada?

Faça essa avaliação de um minuto para descobrir como suas experiências se comparam as de outros profissionais. Avalie sua proficiência atual e como a sua CX está preparada para o futuro.

Sucessos de Clientes

Saiba como as empresas da Oracle estão usando o Oracle CX para transformarem seus negócios e envolverem os clientes de forma inovadora e mais eficiente.

Mack Trucks
Mack Trucks

O diretor de comunicações de marketing Neil Tolbert explica como o Oracle Marketing Cloud transformou a função de marketing da empresa ao documentar sua contribuição para as vendas.

Freddie Mac Impulsiona Inovação de Marketing com a Oracle
Freddie Mac

Jessica Gessner, gerente sênior de estratégia digital, explica como o Oracle CX Cloud permitiu que suas equipes avaliassem diversos pontos de dados de consumidores e solidificassem relacionamentos de forma inteligente.

Transformação Digital do Gerenciamento da Experiência do Cliente: O Papel da Tecnologia da Nuvem

Junte-se ao diretor de gerenciamento de produtos da Oracle, Austin Miller, e ao analista da Aberdeen, Omer Minkara, neste webinar sob demanda e descubra como a transformação digital influencia os programas de experiência do cliente.

Nas Notícias

Transforme Seus Negócios

CX TECH
O Custo do Software de CRM: Nuvem versus On-Premise

Convenhamos: a tecnologia antiga não pode competir com a nova tecnologia. De fato, os maiores fornecedores de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) no mercado farão com que você acredite que isso é verdade...

INFORMAÇÕES
A Nuvem é Segura?

Se avaliarmos de acordo com os padrões das empresas tradicionais, a nuvem seria uma novata que entrou em cena recentemente. No contexto da rápida evolução da TI, essa tecnologia já está bastante madura...

CX TECH
Cinco Razões pelas Quais Você Está Ficando para Trás na Experiência do Cliente

Um estudo recente da Brandwatch nos deu uma visão sobre algumas das principais marcas dos EUA quando se trata de experiência do cliente. O estudo avalia as marcas em relação a fatores como emoções provocadas, valor percebido e serviço prestado...

CX TECH
3 Maneiras que a Tecnologia da Nuvem Melhora a Experiência do Cliente

O estudo de 2018 da IDG Cloud Computing revelou que 73% das organizações têm pelo menos um aplicativo ou parte de sua infraestrutura de computação na nuvem. E quando se trata de experiência do cliente, 57% dos entrevistados da pesquisa...

VOZES
Estes Exemplos de Chatbot São Pioneiros no Futuro da CX

Este sistema de assistência médica baseado em Atlanta usa um chatbot compatível com HIPAA para ajudar pacientes em potencial a encontrar respostas para dúvidas com mais agilidade. Agora com oito meses de idade, este chatbot já realizou mais de 16 mil conversas...

CX TECH
Machine Learning versus Inteligência Artificial: Entendendo Novas Tecnologias de Negócios

A inteligência artificial tem sido objeto de ficção científica há décadas, mas a tecnologia está finalmente trazendo sistemas de computação inteligentes para a vida. Enquanto Elon Musk avisava que a inteligência artificial poderia criar ditadores imortais...

cx-connect-cloud
Discuta seu caminho de evolução exclusivo para a nuvem hoje.