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Oracle CX for Industry
Dans tous les secteurs d’activité, les clients ont des attentes élevées. Les solutions sectorielles Oracle CX libèrent la puissance des technologies innovantes et des applications connectées, vous permettant ainsi d’interagir avec vos clients de manière passionnante.
Forrester désigne Oracle comme leader des plateformes d’expérience digitale
Dans le rapport The Forrester Wave™ : Digital Experience Platforms, Q3 2021 report Oracle était l’un des quatre leaders seulement et a reçu la meilleure note possible dans 19 des 26 critères.
Annonce des gagnants des Markie Awards !
Après avoir reçu des centaines de candidatures du monde entier, nous sommes heureux de récompenser ceux qui ont offert les meilleures expériences clients de l’année.
Quoi de neuf dans la publicité et le CX ?
Découvrez comment les dernières innovations commerciales peuvent vous aider à exploiter toute la puissance de l’IA et du machine learning pour créer des expériences clients pertinentes.
Découvrez CX for Industry
Créez des expériences transparentes pour vos clients
Oracle Digital Experience for Communications aide les entreprises de médias et de services de communication à accélérer la transformation digitale pour l’ère de la 5G en s’abonnant à une plate-forme SaaS complète.
Modules
- Approche omnicanal
- Commerce omnicanal
- Catalogue et conception d’entreprise
- Informations exploitables et recommandations basées sur les données
- Conception sectorielle
- Architecture digitale ouverte
Des services financiers qui s’activent en cas de nécessité
Oracle CX for Financial Services vous aide à répondre aux besoins des clients avec des solutions sur mesure pour les services bancaires aux particuliers, les services bancaires aux entreprises et les assurances.
Fonctionnalités
- Solutions pour les services bancaires aux particuliers
- Solutions pour les services bancaires aux entreprises
- Solutions pour l’assurance
- Valeurs mobilières et investissements
- Services mobiles
- Innovation collaborative
- Accès entreprise
- Services bancaires de plateforme
- Réglementation et initiatives de marché
Coordonner les soins de manière transparente afin d’améliorer les résultats pour les patients
Oracle CX for Healthcare vous aide à connecter les données de vos patients et de vos adhérents afin de personnaliser les soins, de stimuler l’engagement, d’automatiser les actions de proximité avec l’IA et de coordonner les soins de santé de manière transparente.
Fonctionnalités
- Soins préventifs et proactifs
- Gestion des soins de santé
- Engagement ciblé des patients
- Vue du patient à 360 degrés
- Libre accès pour les patients et les membres
- Portails pour patients
- Communications tout au long du parcours du patient
- Campagnes de santé publique
- Vérification de l’éligibilité et intégration
Répondez aux besoins des entreprises clientes et des consommateurs
Oracle CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive offre des solutions sur mesure qui vous permettent de mieux répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs.
Fonctionnalités
- Solutions pour la haute technologie
- Solutions pour le secteur de la production industrielle
- Solutions pour l’automobile
- Acquisition de clients digitaux
- Engagement client digital
- Autonomiser les partenaires
- Autonomisez les concessionnaires
Répondre aux besoins des clients détaillants
Oracle CX for Consumer Markets offre des solutions sur mesure pour les secteurs des biens de consommation, de la vente au détail et de la distribution en gros.
Fonctionnalités
- Solutions pour les biens de consommation
- Solutions pour la vente au détail
- Solutions pour la distribution en gros
- Identité client unique
- IA pour identifier les moments décisifs
- Intentions transactionnelles des clients
- Intentions comportementales des clients
- Interactions omnicanal personnalisées
- Moteurs d’orchestration B2C et B2B
- Cibles basées sur les données
- Instantanés et notifications
Transformez une sensibilisation efficace en résultats supérieurs
Oracle CX for Public Sector offre des solutions de pointe pour les services de santé et les services sociaux, les administrations locales, le libre accès et l’éligibilité à l’administration.
Fonctionnalités
- Solutions pour la santé et les services à la personne
- Sensibilisation, dépistage et libre accès
- Services administratifs spécialisés
- Apport et éligibilité
- Engagement du citoyen digital
- Traitement des douanes et de l’immigration
- Libre accès intelligent
- Interface utilisateur et navigation guidée
- Engagements omnicanal 24h/24 et 7j/7
- Développement communautaire
- Protection de l’enfance et pension alimentaire pour enfants
Découvrez CX for Industry
Bénéficiez d’une solution complète de bout en bout
Chaque solution sectorielle CX est conçue pour répondre aux besoins métiers de bout en bout pour des secteurs d’activité spécifiques. Pour minimiser les efforts de déploiement et offrir une plus grande agilité métier, Oracle propose des solutions prédéfinies et configurables qui s’intègrent aux solutions de back-office.
Rendre les engagements plus intelligents et contextuels
Bénéficiez de l’intelligence artificielle et des analyses prédéfinies pour identifier les opportunités, résoudre les problèmes et répondre aux besoins des clients de manière plus rapide et plus efficace afin de devancer vos concurrents.
Stimulez l’engagement client aux moments opportuns
Oracle CX vous aide à exploiter toutes les données disponibles, à prévoir les moments de besoin et à engager les clients au bon moment par le bon canal pour dépasser leurs attentes.
Découvrez les solutions sectorielles d’Oracle
Stimulez la transformation digitale avec des technologies adaptées aux besoins de votre secteur. Connectez le front-office et le back-office avec une plateforme complète pour accélérer l’évolution et rivaliser dans l’expérience client verticale.
Oracle CX - Cas clients
Découvrez comment les grandes entreprises du monde entier utilisent des solutions Oracle CX spécifiques au secteur pour aider leurs équipes commerciales à réussir.
Avec une vue à 360 degrés, Payoneer offre des expériences personnalisées à ses clients de services financiers
Un nouveau monde digital audacieux
Nikos Angelopoulos, directeur de l’information, MTN Group
Jason Rutherford, vice-président et directeur général, Oracle Communications
La COVID-19 accélère ce qui était déjà un changement sismique pour embrasser la communication et les services digitaux. Il est clair que ce n’est pas le moment de prendre des demi-mesures. Nikos Angelopoulos, CIO, MTN Group et Jason Rutherford, SVP et GM, Oracle Communications, discutent de la manière dont nous établissons des relations avec nos clients et créons des expériences. Découvrez ce qui a fait du service Mobile Money de MTN l’une des plus grandes banques d’Afrique et comment l’architecture digitale ouverte et les API ouvertes favorisent la transformation des entreprises.
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