Oracle CX for Industry
Dans tous les secteurs d'activité, les clients ont des attentes élevées. Les solutions sectorielles Oracle Cloud CX libèrent la puissance des technologies innovantes et des applications connectées, vous permettant ainsi d'interagir avec vos clients de manière passionnante.
Forrester désigne Oracle comme un leader en matière de plates-formes d'expérience numérique
Dans le rapport Forrester Wave™ : "Digital Experience Platforms", du troisième trimestre 2021, Oracle était l'un des quatre seuls leaders et a obtenu le score le plus élevé possible avec 19 des 26 critères.
Banques axées sur les données : Mastercard, Deloitte et Certegy discutent des tendances du secteur
Rejoignez Mastercard, Deloitte et Certegy pour discuter de la façon dont les données et la technologie peuvent relever les défis commerciaux actuels.
Nouveautés dans Advertising and CX
Découvrez comment les dernières innovations en matière de ventes peuvent vous aider à tirer pleinement parti de l'IA et du machine learning pour créer des expériences client pertinentes.
Découvrez CX for Industry
Créez des expériences transparentes pour vos clients
Oracle Digital Experience for Communications aide les entreprises de médias et de services de communication à accélérer la transformation digitale pour l’ère de la 5G en s’abonnant à une plate-forme SaaS complète.
Modules
- Approche omnicanal
- Commerce omnicanal
- Catalogue et conception d’entreprise
- Informations exploitables et recommandations basées sur les données
- Conception sectorielle
- Architecture digitale ouverte
Des services financiers qui s’activent en cas de nécessité
Oracle CX for Financial Services vous aide à répondre aux besoins des clients avec des solutions sur mesure pour les services bancaires aux particuliers, les services bancaires aux entreprises et les assurances.
Fonctionnalités
- Solutions pour les services bancaires aux particuliers
- Solutions pour les services bancaires aux entreprises
- Solutions pour l’assurance
- Valeurs mobilières et investissements
- Services mobiles
- Innovation collaborative
- Accès entreprise
- Services bancaires de plateforme
- Réglementation et initiatives de marché
Coordonner les soins de manière transparente afin d’améliorer les résultats pour les patients
Oracle CX for Healthcare vous aide à connecter les données de vos patients et de vos membres afin de personnaliser les soins, de stimuler l’engagement, d’automatiser les actions de proximité avec l’IA et de coordonner les soins de santé de manière transparente.
Solutions
Répondez aux besoins des entreprises clientes et des consommateurs
Oracle CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive propose des solutions sur mesure qui vous permettent de mieux répondre aux besoins des entreprises clientes et des consommateurs.
Fonctionnalités
- Solutions pour la haute technologie
- Solutions pour le secteur de la production industrielle
- Solutions pour l’automobile
- Acquisition de clients digitaux
- Engagement client digital
- Autonomiser les partenaires
- Autonomisez les concessionnaires
Répondre aux besoins des clients détaillants
Oracle CX for Consumer Markets fournit des solutions sur mesure pour les segments des biens de consommation, de la vente au détail et de la distribution en gros.
Solutions
Transformez une sensibilisation efficace en résultats supérieurs
Oracle CX for Government offre des solutions de pointe pour les services de santé et les services sociaux, les administrations locales, le libre accès gouvernemental et l'éligibilité.
Fonctionnalités
- Solutions pour la santé et les services à la personne
- Sensibilisation, dépistage et libre accès
- Services administratifs spécialisés
- Apport et éligibilité
- Engagement du citoyen digital
- Traitement des douanes et de l’immigration
- Libre accès intelligent
- Interface utilisateur et navigation guidée
- Engagements omnicanal 24h/24 et 7j/7
- Développement communautaire
- Protection de l’enfance et pensions alimentaires
Créez de la valeur pour les clients au-delà des produits
Améliorez l'engagement des clients et personnalisez les interactions avec le service clients pour créer un avenir plus abordable et plus durable pour vos clients du secteur de l'eau, du gaz et de l'électricité.
Solutions
Solutions d'expériences client adaptées à votre secteur
Bénéficiez d’une solution complète de bout en bout
Chaque solution CX sectorielle est conçue pour répondre aux besoins métiers d'un bout à l'autre pour des secteurs d’activité spécifiques. Pour minimiser les efforts de déploiement et offrir une plus grande agilité métier, Oracle propose des solutions prédéfinies et configurables qui s'intègrent aux solutions de back-office.
Rendre les engagements plus intelligents et contextuels
Bénéficiez de l’intelligence artificielle et des analyses prédéfinies pour identifier les opportunités, résoudre les problèmes et répondre aux besoins des clients de manière plus rapide et plus efficace afin de devancer vos concurrents.
Stimulez l’engagement client aux moments opportuns
Oracle CX vous aide à extraire toutes les données disponibles, à prévoir les moments où les besoins se manifestent et à stimuler l’engagement client au bon moment via le bon canal pour dépasser leurs attentes.
Découvrez les solutions sectorielles d’Oracle
Stimulez la transformation digitale avec des technologies adaptées aux besoins de votre secteur. Connectez le front-office et le back-office avec une plateforme complète pour accélérer l’évolution et rivaliser dans l’expérience client verticale.
Témoignages clients Oracle CX
Découvrez comment les grandes entreprises du monde entier utilisent des solutions Oracle CX spécifiques au secteur pour aider leurs équipes commerciales à atteindre leurs objectifs.
Avec une vue à 360 degrés, Payoneer offre des expériences personnalisées à ses clients de services financiers
Cinq façons dont l'IoT influence l'expérience client dans le secteur automobile
Jessica Kaufman, Responsable marketing du produit
Par nature, le secteur automobile se veut innovant. Découvrez comment tirer parti de l'Internet of Things (IoT) pour offrir encore plus d'opportunités d'améliorer l'expérience client. Ce blog explore les cinq principales applications et l'impact de IoT sur l'expérience client dans le secteur automobile.
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