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Dans l’ensemble des secteurs d’activité, les clients ont des attentes élevées. Les solutions de l’industrie d’Oracle Cloud CX permettent d’exploiter la puissance des technologies novatrices et des applications connectées afin de communiquer avec vos clients de façon stimulante.
Voyez comment les fournisseurs de plateformes d’expérience numérique se comparent dans ce rapport Forrester Wave™.
Regardez la rediffusion du sommet virtuel Cloud CX et entendez Larry Ellison, directeur de la technologie et président d’Oracle, parler de la façon dont les entreprises reconfigurent le marketing, les ventes et le service pour que chaque interaction avec les clients compte.
La nouvelle solution infonuagique d’expérience client donne aux fournisseurs de services de communications les données nécessaires pour mieux comprendre les préférences des clients, ce qui permet d’offrir des produits, des offres et une attention plus personnalisés.
Oracle Cloud CX vous aide à extraire toutes les données disponibles, à prédire les moments de besoin et à engager les clients au bon moment et par le bon canal afin de dépasser leurs attentes.
Feuille de route de l’expérience client pour les Services financiers (PDF)Profitez des technologies d’intelligence artificielle et d’analyses prédéfinies pour identifier les occasions, résoudre les problèmes et répondre plus rapidement et efficacement aux besoins des clients afin de devancer la concurrence.
Innover avec l’expérience numérique d’Oracle pour les communications (02:02)Chaque solution Cloud CX est conçue pour répondre aux besoins d’affaires de bout en bout dans différentes industries. Afin de minimiser les efforts de déploiement et d’offrir une plus grande souplesse commerciale, Oracle propose des solutions préconçues et configurables qui s’intègrent aux solutions d’arrière-guichet.
Voyez ce qui se passe lorsque ce fabricant est passé au nuage (1:01)L’expérience numérique d’Oracle pour les communications aide les entreprises de médias et de services de communication à accélérer la transformation numérique pour l’ère du 5G en s’abonnant à une plateforme SaaS complète.
Oracle Cloud CX pour les finances aide à répondre aux besoins de vos clients grâce à des expériences personnalisées destinées aux services bancaires pour consommateurs, aux services bancaires pour entreprises et aux assureurs.
Oracle Cloud CX pour la haute technologie, la fabrication et l’automobile offre des solutions sur mesure qui permettent de mieux répondre aux besoins des clients d’entreprise et des consommateurs.
Oracle Cloud CX pour les marchés de consommation offre des solutions personnalisées pour les segments des biens de consommation, du commerce de détail et de la distribution en gros.
Oracle Cloud CX pour les services publics offre des solutions de pointe en matière de santé et de services à la personne, de gouvernement local, de libre-service et d’admissibilité.
Apprenez comment les grandes entreprises du monde entier utilisent les solutions Oracle Cloud CX propres à l’industrie pour aider leurs équipes à réussir.
La COVID-19 accélère ce qui représentait déjà un décalage sismique en matière d’adoption de la communication et des services numériques. Il est clair que ce n’est pas le temps pour les demi-mesures. Nikos Angelopoulos, DPI, MTN Group et Jason Rutherford, vice-président principal et directeur général, Oracle Communications discutent de notre relation avec nos clients et de la façon dont nous créons des expériences. Découvrez ce qui a fait du service Mobile Money de MTN l’une des plus grandes banques d’Afrique et comment l’architecture numérique ouverte et les API ouvertes peuvent stimuler la transformation commerciale.
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