企業文化とは
組織とその従業員の信念や行動は、企業文化と呼ばれます。企業文化は、従業員同士のつながり方や、従業員が持っている価値観、従業員が行う意思決定の中に現れます。企業文化は経営陣のリーダーシップから始まり、従業員の個人的な価値観、意欲、ニーズと一致することで組織に繁栄をもたらします。
企業文化の仕組み
企業文化を促進するのは、組織の社会的秩序です。これには、何が推奨され、何が推奨されないのか、何が受け入れられ、何が受け入れられないのかを定義する文化的規範や社会的規範が含まれます。確立された基準は、コミュニケーション、プロセス、マーケティング・ドキュメント、ブランド・ガイドライン、職場のルールなど、さまざまな方法でリーダーが伝えたり、強化したりできる共通の信念や価値になります。
組織によって、規模、業種、成長軌跡が異なるため、どの組織にも当てはまる万能の企業文化はありません。
企業文化を特定する方法
企業文化を特定することは、組織のリーダーの責任であり、これには、組織内で働く人々の行動や規範を認識することも含まれます。多くの場合、従業員は、リーダーシップまたは明文化されたドキュメントを通じて共有される基準や信念を支持します。また、会議、ボランティア活動、公共の場などにおいて、企業がコミュニティとどのようにかかわっているかを見ると、企業文化を確認できる場合があります。しばしば、そのようなやりとりの中に、組織の思惑が現れます。
企業文化が不明確な場合は、企業文化監査を実施してください。これには、アンケートの実施や、作業環境に関する現在の従業員への聞き取りなどが含まれます。その結果から、改善または成長の可能性がある領域が明らかになります。
ポジティブな企業文化のメリット
友好的な企業文化を創出するメリットには、従業員定着率の向上、評判の向上、ビジネス・パフォーマンスの向上、従業員の意欲の向上など、さまざまなものがあります。これらのメリットにより、離職率が低下し、採用コストが減り、従業員が友人や家族を会社に紹介することにつながります。
企業文化を形成する要素
ダイバーシティ、エクイティ、およびインクルージョン
最近、ダイバーシティ、エクイティ、およびインクルージョン（DE&I）を重視することが増えている状況は、公平性と機会へのアクセスに焦点を当てた特別な企業文化が創出されていることを示しています。DE&Iに意欲的な企業では、従業員が共通の目標に焦点を当てることで、従業員のエンゲージメント、クロスコラボレーション、および帰属意識を高めることができます。
入社から退社まで
企業文化は、採用、オンボーディング、退社のプロセスのあらゆる側面から影響を受けます。それぞれのプロセス通じて、従業員は、企業が移行をどのように処理するか、新規従業員をどのように受け入れるか、新しい仕事をうまく進めることができるように従業員をどのようにトレーニングするかを知ることになるため、これらのプロセスは企業文化に影響を及ぼします。
コミュニケーション
リーダーがメッセージをわかりやすく伝えるか、あいまいに伝えるかなど、コミュニケーション・スタイルは企業文化に影響を与えます。どのようなスタイルを実践する場合でも、フィードバックの要請、組織構造の構築、作業タスクの割り当て、および成果の可視化を行う中で従業員に少しずつ影響が及びます。
企業の製品またはサービス
企業がどのように世界に貢献しているかが、従業員の行動と企業文化に影響を与えます。企業の製品および考え方に対する従業員の認識や一般大衆の反応が、すべて行動に影響します。
顧客による影響
従業員は外部クライアントのニーズにこたえる必要があるため、外部クライアントは企業文化を決める重要な要素です。満足したクライアントは従業員の行動にプラスの影響を与えますが、気分を害した顧客は、従業員のエンゲージメントや満足度を低下させるなど、企業文化を損なう可能性があります。
従業員の評価
バーチャル、対面、ハイブリッドなど形式を問わず、従業員の業績をどのように評価するかは企業文化に影響を与えます。調査によると、仕事を称賛された従業員は、意欲が高まる傾向があり、それがポジティブな企業文化につながります。一方、ほとんど評価されない従業員やミスを指摘された従業員は、その行動を同僚に対して行う可能性があります。
組織文化と企業文化の違い
組織文化と企業文化は、多くの場合、同じ意味で使用されます。企業文化は、従業員の態度、ポリシー、手順、階層など、企業を定義する一連の基準を意味します。人事に関するハンドブック、従業員に与えられる休日、および取り決められたビジネス戦略などが例として含まれる場合があります。一方、組織文化は、組織の心理状態、態度、経験、および従業員が同僚、顧客、外部のパートナーとどのようにやりとりするかに関係します。
企業は、企業文化と組織文化で構成されています。リーダーシップは、従業員が従う必要がある包括的なポリシー、手順、階層を浸透させることができます。一方、個々のチームでは、メンバーの行動に関する独自の規範や価値観を構築できます。
企業文化と組織文化も業界によって異なる場合があります。たとえば、テクノロジー企業では、労働力を獲得するための競争が激しい状況があるため、従業員の自由と創造性を重視していますが、金融機関は規制を順守する意識が強いため、より厳粛で組織化されています。
テクノロジーが企業文化に与える影響
パンデミック以前には、多くの企業は従業員にオフィスで働くことを求めていました。ロックダウンにより、従業員はリモートで働くことが必要になり、ビデオ会議、メッセージング、メールなどのテクノロジーへの依存度が高まりました。それに対応して、多くの企業のリーダーは、従業員をサポートし、つなぐために既存のデジタル・トランスフォーメーションの取り組みを加速させました。
デジタル・トランスフォーメーションによる最新のソリューションへの移行は、従業員の成功に必要なツールを提供することを受け入れるように企業文化が変化した結果でもあります。スマート・スピーカー、携帯電話、エンターテインメント・システム、デジタル・アシスタントが自宅に普及するようになり、従業員は効率性、生産性、エンゲージメントを高めるために職場でも同様の体験を求めていました。
クラウドベースのソリューションは、ワークライフ・バランスにプラスの影響を与え、従業員を支援することができます。これらのツールは、従業員の勤務態度に影響を与え、チーム間のコラボレーションを促進し、組織のサイロ化を解消するため、企業文化を改善できます。
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